通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我有以下認(rèn)識(shí)：
1、處理抵制的三重境界，由低到高：①面對(duì)抵制無(wú)能為力，②應(yīng)對(duì)機(jī)制有章可循，③預(yù)見(jiàn)抵制提前溝通。
作為銷(xiāo)售人員遇到機(jī)制是在所難免的，可以說(shuō)是家常便飯。但處理的方式不一樣卻會(huì)收到不一樣的效果。盡管我們有處理抵制模型，讓我們有章可循，如果我們?cè)诖嘶A(chǔ)上，提前搜集好信息，做好可能的預(yù)案，我們將會(huì)游刃有余，處理得當(dāng)。
2、客戶(hù)拜訪流程：準(zhǔn)備（從戰(zhàn)略，客戶(hù)，技術(shù)三個(gè)維度去提前準(zhǔn)備相應(yīng)的信息）、開(kāi)場(chǎng)（承上啟下，用來(lái)連接我們上次拜訪留下的鉤子，順利對(duì)話(huà)）、需求對(duì)話(huà)（相應(yīng)的模型）、解決方案對(duì)話(huà)（模型）、總結(jié)（獲得晉級(jí)，同時(shí)下鉤子為之后拜訪鋪墊）、跟進(jìn)。加以闡述：總結(jié)（獲得晉級(jí)）：①總結(jié)談話(huà)要點(diǎn)，價(jià)值②晉級(jí)承諾③展現(xiàn)親和力④核實(shí)
3、客戶(hù)的拜訪流程要遵循5:1:4原則，50%的時(shí)間用來(lái)準(zhǔn)備，搜集信息，借助訪前拜訪表完善需要準(zhǔn)備可能遇到各種情況。10%的時(shí)間是需求對(duì)話(huà)及解決方案對(duì)話(huà)，清晰簡(jiǎn)明扼要。40%的時(shí)間用來(lái)做防后備忘錄。
4、銷(xiāo)售人員的六大基本能力：①展現(xiàn)（專(zhuān)業(yè)化，職業(yè)化，通過(guò)內(nèi)容，肢體語(yǔ)言，穿著發(fā)型等給客戶(hù)留下好的第一印象，因?yàn)闆](méi)有人可以有第二次機(jī)會(huì)改變客戶(hù)對(duì)我們第一印象）②交際能力（表現(xiàn)出親和力，表達(dá)感同身受，和客戶(hù)有話(huà)題能共鳴）③提問(wèn)（開(kāi)放性問(wèn)題與封閉性問(wèn)題交叉使用，采用漏斗式提問(wèn)）④聆聽(tīng)（三個(gè)層次，*是聽(tīng)表面內(nèi)容，好一點(diǎn)能聽(tīng)到反應(yīng)出來(lái)的情緒，最好可以聽(tīng)到話(huà)語(yǔ)中蘊(yùn)含的動(dòng)機(jī)。做到同理心聆聽(tīng)，才可以從客戶(hù)的角度上感受到他的真正需求）⑤定位（需求方案）⑥核實(shí)（確保談話(huà)雙方信息一致）
5、清單：常見(jiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題清單和抵制清單
6、新賽道，新規(guī)則，新標(biāo)準(zhǔn)（本質(zhì)還是為了追求利潤(rùn)的極大化）我們的思維要發(fā)生變化，不能單純從成本去考慮問(wèn)題。對(duì)于牧場(chǎng)也好，經(jīng)銷(xiāo)商也好，他們控制成本的目的還是為了提高利潤(rùn)。提高利潤(rùn)最有效的辦法是提高產(chǎn)出，料肉比降低0.1帶來(lái)的利潤(rùn)增加遠(yuǎn)不及提高M(jìn)SY0.1來(lái)的高，而且MSY的提高的上限不容易達(dá)到，但是降低料肉比就難得多。除了從噸飼料產(chǎn)出方面考慮，還可以從全年總收益方面進(jìn)行思考。
7、牧場(chǎng)全群全年總收益=母豬數(shù)*WSY*豬價(jià)成本（飼料成本，固定成本折舊，包含人工水電等）。WSY里面會(huì)包含PSY的提升，豬場(chǎng)的階段成活率，日增重，健康安全腸道發(fā)育等問(wèn)題的工作。我們?cè)谪i場(chǎng)成績(jī)提升等方面的工作也成了我們成功地砝碼。
8、客戶(hù)價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)者：①晉級(jí)承諾雙輪驅(qū)動(dòng)（SR和DL都會(huì)推動(dòng)）②增進(jìn)關(guān)系（信任）③收集信息④讓客戶(hù)熟悉嘉吉
9、客戶(hù)常問(wèn)SR的問(wèn)題①你是誰(shuí)②了解我的業(yè)務(wù)嗎？③需求是什么④方案是什么⑤方案帶來(lái)的價(jià)值⑥憑什么相信你所描述的（成功案例展示）⑦跟誰(shuí)買(mǎi)⑧為什么是現(xiàn)在馬上買(mǎi)⑨持續(xù)從你這里購(gòu)買(mǎi)
10、開(kāi)場(chǎng)模型①問(wèn)候，介紹②親和感:融冰（贊美、共鳴話(huà)題、轉(zhuǎn)介紹、簡(jiǎn)單開(kāi)放式問(wèn)題、小禮品、現(xiàn)場(chǎng)某些細(xì)節(jié)話(huà)題）③總結(jié)/要點(diǎn)，接鉤子④目的（簡(jiǎn)單，明確），議程（談的內(nèi)容，花費(fèi)具體的時(shí)間）價(jià)值⑤過(guò)渡到需求對(duì)話(huà)
11、興趣模型①需求（戰(zhàn)略性，常見(jiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。戰(zhàn)術(shù)性，搜集信息提前準(zhǔn)備的明確問(wèn)題）②行動(dòng)方案（此處不要提到嘉吉公司，可以用假如，或者用我得朋友了，避免客戶(hù)產(chǎn)生抵觸）③帶來(lái)的價(jià)值（一定要明確，能夠打動(dòng)客戶(hù)，數(shù)據(jù)化）
12、牧群效應(yīng)：95%的人是從眾的，5%的人是有主見(jiàn)，能夠影響別人。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)客戶(hù)是一定要利用好我們的核心戶(hù)，結(jié)合我們的實(shí)證會(huì)議推廣，起到事半功倍的效果。
13、需求對(duì)話(huà)模型①提問(wèn)②匯總③核實(shí)
14、解決方案對(duì)話(huà)模型①需求②方案③價(jià)值④成功案例
15、尋找：①收集信息②建立檔案③客戶(hù)細(xì)分④篩選潛在客戶(hù)（*5）
16、銷(xiāo)售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，信息的植入，關(guān)系的深入，價(jià)值的推動(dòng)，能量的比拼
17、嘉吉營(yíng)銷(xiāo)致勝的三維模型：①嘉吉核心競(jìng)爭(zhēng)力②客戶(hù)需求③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。我們只有真正清晰地了解自己，了解客戶(hù)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，方能百戰(zhàn)百勝。
18、價(jià)值的定義：①相對(duì)的②客戶(hù)認(rèn)可③客戶(hù)定義的
19、制定可行/不可行決策①業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)是真的嗎？（痛點(diǎn)、改變的迫切感、資金預(yù)算、期限、決策者重視、嘉吉是否有能力解決）②我們能夠贏得這次業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)嗎（方案需求的匹配度、對(duì)手的策略、客戶(hù)的決策條件選擇機(jī)制）③我們這樣值得嗎？（投資回報(bào)率、短期/長(zhǎng)期的利益分析、投入的資源/代價(jià)）
20、搜集三類(lèi)信息，建立客戶(hù)檔案：①業(yè)務(wù)信息---商業(yè)機(jī)會(huì)②個(gè)人信息人際關(guān)系③對(duì)手信息---差異化的價(jià)值主張。面對(duì)這三方面的信息搜集，越清晰越容易成功。在信息收集的時(shí)候，我們是否真的用心了？我們真的窮盡所有辦法了？我們真的刨根問(wèn)了嗎？
21、潛在客戶(hù)金字塔：A最優(yōu)B轉(zhuǎn)介紹C會(huì)議引流D購(gòu)買(mǎi)潛力大的客戶(hù)E信息比較完整的客戶(hù)F信息不完整的客戶(hù)。ABCDE類(lèi)客戶(hù)可以進(jìn)入到銷(xiāo)售管道，進(jìn)行銷(xiāo)售流程。F類(lèi)客戶(hù)還需要繼續(xù)完善，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
轉(zhuǎn)載：http://lsbaojie.cn/zixun_detail/110333.html
