銷售就是銷售的能力，銷售的能力也就是溝通的能力。世界上最遠(yuǎn)的距離不是南極到北極，而是顧客站在你面前，你卻不知道對方在想什么，請問這是多么可怕呢？所以沒有經(jīng)過培訓(xùn)的銷售員，就是銷售中的職業(yè)殺手，因?yàn)樗刻於际堑米镱櫩?，自己卻不知道。所以銷售技巧非常重要。在講銷售技巧之前，我們需要知道究竟現(xiàn)在有哪些常見的銷售方式，而哪一種會更好呢？
一、告知式銷售：銷售員不管客戶有沒有需求，只負(fù)責(zé)告知，是以銷售人員的身份出現(xiàn)。一開始就拿出產(chǎn)品以賣給顧客產(chǎn)品為目的，銷售人員賣給顧客產(chǎn)品或服務(wù)說明解釋為主。這種高知識銷售是花小量的時間去建立信賴感，花大量的時候銷售，銷售員只關(guān)心產(chǎn)品，而不關(guān)心顧客。這種銷售方式，銷售員對產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能非常的了解，但就是對顧客有了解，所以往往屬于機(jī)關(guān)*式。見了顧客就滔滔不絕，不管顧客能不能聽得懂，這就屬于告知式，特別是剛經(jīng)過培訓(xùn)的銷售員往往是這種情況。剛開始對產(chǎn)品不了解，見了顧客不敢講，學(xué)了產(chǎn)品知識后急于掙業(yè)績，結(jié)果不得方法。
二、顧問式銷售：
1、什么是顧問式銷售呢？通過必要的準(zhǔn)備和前期溝通后，建立一定的信任度后，探尋到消費(fèi)者的需求點(diǎn)。在進(jìn)一步的溝通中處理好顧客的異議，向其說明產(chǎn)品的特點(diǎn)。特點(diǎn)使產(chǎn)品具備相應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)就轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩屠妫ㄙu點(diǎn)），在深度溝通中強(qiáng)化產(chǎn)品能滿足顧客的需求意識，引導(dǎo)并促使顧客下購買決定顧客。利益銷售法就是站在專業(yè)角度和客戶利益，角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)。說通俗一點(diǎn)，顧問售式銷售法就是先通過建立信任，然后了解顧客的需求，再針對需求去介紹產(chǎn)品，塑造價值，最后進(jìn)行成交。
2、顧問是銷售法的步驟：
第一步：見了顧客，先學(xué)會開場，建立信任感，建立信賴感。
第二步：了解顧客需求，
第三步：塑造產(chǎn)品價值。
第四步：解除顧客異議。
第五步：臨門一腳的成交。
第六步：連帶銷售，
第七步：讓客戶幫我們轉(zhuǎn)介紹。
當(dāng)然了，如果是店鋪的銷售最后一步當(dāng)然是送賓了。
其實(shí)不管是店鋪還是人員的推廣式銷售，其套路幾乎都是一樣的。我們講大道至簡，顧問式銷售的過程，如何用六個字來介紹，就是交情、交心與交易。
3、如果再直白點(diǎn)講，顧問式銷售可以概括為三步。
第一步：發(fā)現(xiàn)問題（了解顧客的需求）
第二步：放大問題（講好處說夠?qū)奶幷f透）
第三步：解決問題（成交）
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