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管理能力和修煉培訓(xùn)

【培訓(xùn)大綱】
一、管理者角色認(rèn)知
1. 管理就是通過別人完成任務(wù)
2. 管理者的三大角色
3. 學(xué)會授權(quán)，別怕員工犯錯
4. 管理能力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的
5. 提升管理能力的四重修煉 

二、利用溝通視窗，改善人際溝通
1. 公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
2. 隱私象限：正面溝通，避免誤解
3. 盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限
4. 潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

三、如何傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道
1. 用心傾聽，建立員工的情感賬戶
2. 傾聽的要點(diǎn)是吸收對方的信息
3. 肢體動作比語言更重要
4. 用認(rèn)同化解對方的失控情緒

四、給予和接受反饋
1. 及時反饋，讓員工尊重你，信任你
2. 警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害
3. 通過正面反饋引爆你的團(tuán)隊(duì)
4. 負(fù)面反饋應(yīng)用關(guān)鍵點(diǎn)
5. 運(yùn)用BIC做負(fù)面反饋

五、管理目標(biāo)
1. 用目標(biāo)管人而不是人管人
2. 目標(biāo)管理的意義、原則、流程
3. 思考題：管理者目標(biāo)設(shè)置存在哪些問題
4. 目標(biāo)管理的難題
5. 明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)
6. 套用公式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
7. 目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化

六、管理時間
1. 有效的利用時間，拒絕無效努力
2. 把時間用在關(guān)鍵要務(wù)上
3. 告別氣氛沉悶，效率低下的回憶
4. 如何正確高效的做決策

七、構(gòu)建“游戲化”組織，讓工作變得更有趣
1. 設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景
2. 制定清晰的團(tuán)隊(duì)規(guī)則
3. 建立及時反饋系統(tǒng)
4. 自愿參與的團(tuán)隊(duì)機(jī)制
5. 理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性
6. 把員工要做的事，變成自己要做的事
7. 激勵員工不只有升職加薪兩種方式

八、構(gòu)建“學(xué)習(xí)化”氛圍，讓組織人才輩出
1. 跳出“教會徒弟餓死師傅”的怪圈
2. 大膽授權(quán)，讓“英雄有用武之地”
3. 為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、實(shí)踐和成長的機(jī)會
4. 態(tài)度類輔導(dǎo)的原則與GROWT五步法
5. 技能類輔導(dǎo)的原則與PESOS五步法

管理能力和修煉培訓(xùn)