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一線主管與員工相處公開課

 

課程背景：

您是否因?yàn)橐痪€主管技能不足而苦惱？

您是否實(shí)施了精益生產(chǎn)但卻苦于難以持久？

您是否正在考慮如何建立持續(xù)改善企業(yè)文化？

…………以上問題TWI給您答案!

 

關(guān)于TWI

您想知道豐田汽車為什么能持續(xù)改善并降低成本嗎？

您想知道怎樣才能做到*的現(xiàn)場管理嗎？

您想知道為什么標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)總是做的不夠標(biāo)準(zhǔn)嗎？

 

TWI給您答案!

自1951年豐田公司引進(jìn)TWI，它作為現(xiàn)場管理人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)，一直被一絲不茍地、靈活認(rèn)真地實(shí)施著。它也是豐田公司移植豐田生產(chǎn)體系時(shí)給新員工的第一步培訓(xùn)，是豐田生產(chǎn)體系的基礎(chǔ)！

——豐田汽車公司人才開發(fā)部 加藤功

“TWI是KAIZEN改善中被遺漏的重要一環(huán)！”

“只運(yùn)用TWI不一定能實(shí)現(xiàn)精益，但不做TWI一定不能實(shí)現(xiàn)精益！”

——Jim Huntzinger, Lean & TWI Maste

 

課程簡介：

TWI-JR 工作關(guān)系，是培養(yǎng)一線主管掌握一種快速解決現(xiàn)場問題的技能。

公司、部門取得的的任何一項(xiàng)成就都是主管帶領(lǐng)下面的員工們共同工作的結(jié)果。因此,管理者的技能,態(tài)度和行為,包括建立有效的人際關(guān)系的能力,對組織的成功都是至關(guān)重要的。

工作關(guān)系（JR）的技能，是一種教會現(xiàn)場的主管平時(shí)如何運(yùn)用待人的要訣和部屬建立良好的人際關(guān)系，使我們的現(xiàn)場不發(fā)生問題或者少發(fā)生問題，但因?yàn)槿说膫€(gè)體差異性，無論主管如何努力，你的現(xiàn)場仍然不可避免的還是會出現(xiàn)問題，那么當(dāng)問題發(fā)生出現(xiàn)時(shí)，如何快速、科學(xué)、高效、圓滿的解決它，這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。

工作關(guān)系的理念是：必須尊重部屬的個(gè)人差異，設(shè)身處地為部屬考慮。

 

課程收益：

通過課程培訓(xùn)，你將可以：

1） 掌握建立良好人際關(guān)系的四大基本要訣；

2） 掌握與人有效溝通的六大原則；

3） 認(rèn)識到員工之間的個(gè)體差異，不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問題；

4） 掌握一套科學(xué)、有效的、快速地處理問題的方法；

 

參訓(xùn)對象：

企業(yè)各部門基層管理者（經(jīng)理、主管、班組長），人事經(jīng)理，人事主管，工會工作者，見習(xí)管理者

熟悉現(xiàn)場管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過程知識，生產(chǎn)現(xiàn)場班組長等管理者尤佳

 

課程大綱：

1、思考分享：這些與人有關(guān)的問題，你怎么看？

2、與善用部下有關(guān)的一線主管的問題

3、一線主管的責(zé)任圖

4、改善人際關(guān)系的基本要訣

5、個(gè)人差異形成圖

6、案例:李明的故事；四階段法的導(dǎo)入

7、問題的定義及種類

8、卡片的分發(fā)及說明

9、4階段法及四大基本要訣解釋

10、掌握事實(shí)的實(shí)例 （第1階段）

11、案例:張強(qiáng)的故事

12、掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）

13、對學(xué)員帶來的案例演練的要求及說明

14、4階段法的廣泛運(yùn)用；醫(yī)生看病

15、慎思決定的實(shí)例  （第2階段）

16、案例:資深作業(yè)員的故事

17、未慎重思考的不良結(jié)果

18、采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例（第3，4階段）

19、案例：臨時(shí)工領(lǐng)班的故事

20、變更的影響

21、一線主管與部屬以外的人的關(guān)系

講師介紹：楊老師

注冊培訓(xùn)師、咨詢師

MTP認(rèn)證講師——日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證

世界500強(qiáng)管理目視化解決方案   版權(quán)持有人

楊老師具備10年生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、10年培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。曾任某日資企業(yè)制作課課長、某上市企業(yè)精益生經(jīng)理、某民營企業(yè)績效經(jīng)理、某咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理。赴日研修期間，系統(tǒng)的接受日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會的TWI及MTP訓(xùn)練，并參加了在日立集團(tuán)總部的干部實(shí)踐學(xué)習(xí)。

楊老師專注于生產(chǎn)現(xiàn)場管理領(lǐng)域。一線生產(chǎn)管理的經(jīng)歷讓楊老師積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在咨詢項(xiàng)目中，培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)受了多家企業(yè)的淬煉與升華。10年來進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，累計(jì)授課數(shù)百場，咨詢輔導(dǎo)四十七家企業(yè)，成功為數(shù)家上市公司推行生產(chǎn)管理項(xiàng)目，贏得了客戶的一致好評！

主講：（生產(chǎn)現(xiàn)場管理領(lǐng)域）

《班組長管理目視化解決方案》——版權(quán)課程

《班組長管理技能提升訓(xùn)練》

《現(xiàn)場6S與目視化管理》

《TWI—工作指導(dǎo)》《TWI—工作關(guān)系》《TWI—工作改善》《TWI工作安全》

《MTP——中層管理技能訓(xùn)練》

 

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