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幸福溝通培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】內(nèi)容概要一、為何總是溝通不暢：溝通的障礙1什么是溝通、溝通的目的是什么2造成溝通障礙的四大原因1)價值判斷2)表達不暢3)好為人師4)自我中心5)消極心態(tài)二、察言觀色：溝通的步
提升顧客體驗培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】標(biāo)題課程大綱第一部分了解顧客心理 一、了解顧客的心理1、感受性強：希望被重視2、自尊心強：愛面子3、進取心強：愛攀比4、自我評價高：愛被贊美5、自我意識強：愛指揮
培訓(xùn)師精彩課堂培訓(xùn)【培訓(xùn)對象】1、通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師； 2、企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓(xùn)講師； 3、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管；4、以兼職培訓(xùn)師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)中
技術(shù)類課程培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】第一部分技術(shù)類培訓(xùn)概述一、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與角色定位編:專業(yè)的邏輯內(nèi)容設(shè)計、有效的多元方法設(shè)計導(dǎo):培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控演:積極表達與完美呈現(xiàn)、氛圍營造與有效控場二、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
卓越培訓(xùn)師的課程【培訓(xùn)對象】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師、HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管以及其他希望提升授課技巧的人員【培訓(xùn)收益】第一部分內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位編:專業(yè)的邏輯內(nèi)容設(shè)計、有效的多元方法設(shè)計導(dǎo):培訓(xùn)全流
溝通原理技巧培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】第一部分高效團隊溝通一、溝通的原理與技巧（一）溝通的障礙1、情緒先行：要解決事情，先解決感情2、自我中心：從自己的利益出發(fā)是人的天性3、單項溝通：溝通閉環(huán)不完整直接造成信息
服務(wù)營銷體驗培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】一、當(dāng)營銷遇上服務(wù)：完整的營銷過程是為客人全方位提供服務(wù)的過程1、什么是“服務(wù)營銷”：勿將“營銷”等同于“推銷&
樹立服務(wù)意識培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】標(biāo)題課程大綱第一部分服務(wù)意識一、為何要樹立服務(wù)意識1、我們的“產(chǎn)品”是什么2、我們的競爭力在哪里3、認(rèn)識“口碑”的作用4、服
自信表達培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】第一部分：匯報與表達的邏輯思維一、匯報與表達的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)性思維1、匯報與表達思維混亂抓不住重點，究竟為何？2、結(jié)構(gòu)性思維標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)---金字塔結(jié)構(gòu)二、結(jié)構(gòu)性思維的四大原則1、
交往禮儀的培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】一、形象禮儀1、樹立良好的第一印象：讓客戶第一眼就開始欣賞你2、儀容儀表禮儀：內(nèi)行看門道，外行看熱鬧3、表情禮儀：你的目光所到之出即是你的影響力所到之處4、姿態(tài)禮儀：站、坐、
管理能力和修煉培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】一、管理者角色認(rèn)知1.管理就是通過別人完成任務(wù)2.管理者的三大角色3.學(xué)會授權(quán)，別怕員工犯錯4.管理能力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的5.提升管理能力的四重修煉 二、利用溝通視
企業(yè)主持人培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】一、基礎(chǔ)認(rèn)知篇1、企業(yè)主持人的四大角色1）活動計劃的執(zhí)行者2）活動主題的引導(dǎo)者3）活動內(nèi)容的串聯(lián)者4）活動氛圍的把控者2、企業(yè)主持人的素質(zhì)模型1）邏輯清晰、語言表達能力強2）
管理五項技能培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】一、三項管理思維1、責(zé)任思維:敢于承擔(dān)，勇于認(rèn)錯,做下屬的定心丸2、共贏思維:交換立場，著眼長遠(yuǎn),做下屬的合伙人3、工具思維:給出方法，樹立標(biāo)準(zhǔn),做下屬的好老師二、四項高效
禮儀與溝通的培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】第一部分商務(wù)禮儀運用之道一、重在禮儀的商務(wù)影響力新說1、什么是禮儀、禮之用和為貴2、禮儀的核心：尊重為本1)懂得尊重別人才能獲得別人的尊重2)尊重客戶的三原則：接受、重視、
員工職業(yè)操守的培訓(xùn)【培訓(xùn)對象】新員工、基層員工、中層管理干部?！九嘤?xùn)收益】1、強化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心；2、了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、使命感等內(nèi)容；3、幫助企業(yè)員工樹立正確
會務(wù)管理禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】標(biāo)題課程大綱培訓(xùn)方式第一部分會務(wù)管理 一、會前準(zhǔn)備細(xì)節(jié)1、會務(wù)人員分組需注意的事項2、安排與會者的交通、食宿、餐飲3、安排車輛調(diào)配4、設(shè)施設(shè)備的調(diào)試細(xì)節(jié)5、會前檢
員工個人素養(yǎng)的培訓(xùn)【培訓(xùn)對象】全體員工【培訓(xùn)收益】1、清楚認(rèn)識企業(yè)文化、崗位素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)心態(tài)、認(rèn)知忠誠度的重要性；2、打造與行業(yè)特征相符的職業(yè)化形象，掌握快速建立黃金第一印象的技巧；3、掌握商
銷售案場禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】標(biāo)題課程大綱培訓(xùn)方式第一部分服務(wù)意識一、禮儀是服務(wù)的呈現(xiàn)1、什么是禮儀：禮之用和為貴2、禮儀的作用：“加分”與“減災(zāi)”3、接