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優(yōu)勢思維創(chuàng)新培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
各部門管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、基層骨干

【培訓(xùn)收益】
1.幫助管理者找出關(guān)鍵問題并集中思考，聚焦于關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾； 
2.幫助學(xué)員利用五步問題分析法，形成高效創(chuàng)新思考模式及解決問題的習(xí)慣； 
3.掌握實(shí)用問題解決技巧：問題細(xì)分、原因比較、決策選擇、危機(jī)預(yù)測、創(chuàng)新訓(xùn)練； 
4. 在基于事實(shí)（而非假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息； 
5. 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施； 
6. 通過各種創(chuàng)新思維的案例啟發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員主動開啟創(chuàng)新思維，并在具體的演練當(dāng)中提升管理創(chuàng)新的目標(biāo)意識與開拓創(chuàng)新思維意識；

模塊一 如何通過“問題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢？
1、引入：向身邊的高手學(xué)習(xí)
2、管理思維變革：從直覺思維到理性思維
3、掌握事實(shí)五要素
4、流程思維解決問題的五個(gè)步驟和優(yōu)勢
5、為什么提不出問題？
練習(xí)：培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的意識以及描述問題的框架

模塊二 形勢判斷（SAP）——明確問題，主動管理
1、視頻案例：
2、形勢判斷的RSPS四步驟
3、做正確的事情：多問題、新問題解決
4、按照正確的順序：影響面、緊急性與發(fā)展趨勢
5、使用正確的策略：分析原因、做出選擇還是控制風(fēng)險(xiǎn)？
6、：分析課堂提出的所有問題，歸屬到三大策略

模塊三 原因分析（CAP）——查找真正的原因
1、小案例：比較法
2、明確問題的現(xiàn)象和原因
3、原因分析的1P3C步驟
4、案例：“集體中毒”事故
5、用數(shù)學(xué)公式進(jìn)行原因的檢驗(yàn)
6、理論聯(lián)系實(shí)際：管理問題原因推測

模塊四 創(chuàng)造性思維（CTP）——如何獲得新的方案？
1、小案例：
2、創(chuàng)造新方案的4個(gè)步驟
3、改變要素與改變組合
4、解決案例問題：服務(wù)創(chuàng)新/提高客戶滿意度/溝通會議
5、管理創(chuàng)新的目標(biāo)“六精五細(xì)”
6、創(chuàng)新思維的一般規(guī)律——先發(fā)散，后集中，最后解決問題
7、管理者常見的六種思維定勢
8、清除管理者思維定勢的四種方法
9、管理者思維創(chuàng)新的內(nèi)容
1）發(fā)散思維：特征、分化、作用
2）收斂思維（集中、輻合、求同、聚斂）
形式：目標(biāo)確定法、求同思維法、求異思維法、層層剝筍法、聚焦法
3）辯證邏輯思維
4）其他：想象思維、聯(lián)想思維、直覺聯(lián)想、靈感思維
5）方案開發(fā)：APC，全面質(zhì)疑法、檢查單法、概念三角形法
10、聯(lián)系實(shí)際：創(chuàng)新思維達(dá)成公司年度目標(biāo)
練習(xí)：怎樣達(dá)到客戶滿意：用好盒子、*、組合盒子

模塊五 決策制訂（DMP）——最適合的方案
1、決策就是選擇
2、小案例：生活中的選擇
3、決策制訂的FCAR步驟
4、案例：運(yùn)用選擇進(jìn)行決策的全過程
5、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分、選擇與量化
6、現(xiàn)場練習(xí)“決策”類問題

模塊六、計(jì)劃分析（PAP）——掌握未來勝券在手
1、小案例：
2、明確應(yīng)急措施與預(yù)防措施
3、計(jì)劃分析的OPPB步驟
練習(xí)：下階段管理的問題預(yù)防和補(bǔ)救
5、視頻案例：計(jì)劃的步驟和問題
6、現(xiàn)場練習(xí)“計(jì)劃”類問題解決
7、總結(jié)全部課程
總結(jié) ：【課程回顧與答疑】 

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