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門店市場運(yùn)營培訓(xùn)

【學(xué)習(xí)背景】：
隨著到來的突發(fā)疫情，率先對整個連鎖型企業(yè)造成極大的沖擊不言而喻
，也讓廣大連鎖門店措手不及，隨著疫情不斷持續(xù)的有效控制，對于廣大該類型企業(yè)來
講如何應(yīng)對線下人流少，店面運(yùn)營成本高的現(xiàn)象，生存乃至獲利是擺在每個連鎖店面負(fù)
責(zé)人身上的重要責(zé)任！由于疫情期間消費(fèi)者收入銳減，各項(xiàng)成本普遍上漲，其所需防疫
成本持續(xù)投入等因素，且往往由于連鎖性行業(yè)在此期間各店面會為了生存勢必競爭加劇
，各店面的生存之道是各位店長首要思考的問題，其實(shí)，每次突發(fā)危機(jī)下，也是一次彎
道超車時機(jī)，關(guān)鍵在于，必須依靠新的競爭方式而不能僅僅靠傳統(tǒng)運(yùn)營手段來獲得效益
。為解決當(dāng)下店面的運(yùn)營現(xiàn)實(shí)困境，改善門店的利潤突圍困境。本課程針對店面
“市場運(yùn)營能力”的“四大”部分的剖析，旨在讓店面管理者走出“勤勞不賺錢，努力不發(fā)展
”的困境！使門店負(fù)責(zé)人抓住關(guān)鍵處，在后疫情期間獲得穩(wěn)定且持久的利潤，運(yùn)用“培訓(xùn)
式的咨詢”方法及“講、練、評”教學(xué)手段，皆能起到執(zhí)行落地，立竿見影的效果，從而迅
速提升企業(yè)利潤，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績增長的效果。

【學(xué)習(xí)收獲】：
一、掌握門店的客群定位標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，清晰你的目標(biāo)客戶是誰；
二、掌握門店的渠道構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)渠道的有效開發(fā)；
三、掌握門店獲客孵化的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客源的持續(xù)獲?。?br /> 四、掌握門店引客入店的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)源源不斷入店客戶；

【適合對象】：
區(qū)域經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、連鎖門店店長、品牌代理
商、區(qū)域經(jīng)銷商、儲備店長、督導(dǎo)、門店經(jīng)營者

【課程大綱】
前言：當(dāng)下連鎖店面困頓現(xiàn)狀解析
1、連鎖型門店市場運(yùn)營之殤；
2、疫情下連鎖型店面市場運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化的意義；
3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的六大誤區(qū)；
4、標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施精要“四化三件事”
第一部分：門店市場運(yùn)營之客群定位標(biāo)準(zhǔn)化
1、客群定位價值認(rèn)知
1）目標(biāo)客群的定義；
2）目標(biāo)客群的特點(diǎn)；
3）目標(biāo)客群的關(guān)鍵；
4）案例研討：“腦白金”的目標(biāo)客群到底是誰？
2、客群定位的核心：找到客戶價值“三點(diǎn)”
1）客戶價值“三點(diǎn)”說明；
2）工具之《客戶價值曲線分析圖》
3）案例解讀：老碗會餐飲連鎖公司的客群定位；
3、客群定位的操作程序
1）工具之《客戶價值點(diǎn)匯總表》；
2）工具之《區(qū)域市場調(diào)研統(tǒng)計(jì)表》；
3）工具之《目標(biāo)客群定位要素表》（團(tuán)體類）
4）工具之《目標(biāo)客群定位要素表》（個體類）
4、現(xiàn)場訓(xùn)練：本門店目標(biāo)客群定位結(jié)果；

第二部分：門店市場運(yùn)營之渠道構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化
1、渠道構(gòu)建價值認(rèn)知
1）渠道規(guī)劃的定義；
2）渠道規(guī)劃的評價標(biāo)準(zhǔn)；
4）案例研討：“江心源”的渠道開源逆襲之路；
2、渠道構(gòu)建的秘密：“五大關(guān)系”
1）解析渠道構(gòu)建的十大構(gòu)造塊；
2）渠道構(gòu)建設(shè)計(jì)的三大步驟；
3）案例解讀：北京連通布友的獨(dú)特渠道構(gòu)建模式；
3、渠道構(gòu)建的操作程序
1）工具之《區(qū)域渠道調(diào)研統(tǒng)計(jì)表》；
2）工具之《渠道要素評估統(tǒng)計(jì)匯總表》；
3）工具之《區(qū)域線下渠道要素評估表》；
4）工具之《區(qū)域線上渠道要素評估表》
5）工具之《渠道構(gòu)建跟進(jìn)狀況表》
6）工具之《渠道構(gòu)建效果分析報(bào)表》
4、現(xiàn)場訓(xùn)練：做出本門店渠道構(gòu)建效果分析狀況；

第三部分：門店市場運(yùn)營之獲客孵化標(biāo)準(zhǔn)化
1、獲客孵化價值認(rèn)知
1）獲客孵化的定義；
2）獲客孵化的評價標(biāo)準(zhǔn)；
3）獲客孵化的定律；
4）案例研討：“有間廚房”科技公司的如何有效孵化目標(biāo)客群；
2、獲客孵化的要點(diǎn)說明：
1）獲客孵化的最高境界
2）案例解讀：佛山帝卡斯藝術(shù)涂料門店突圍之路；
3）獲客孵化的*之路；
4）案例解讀：杜師傅魚鍋“硬鋼”海底撈的底氣何在？；
3、獲客孵化的操作程序
1）工具之《線上拓客物料清單》；
2）工具之《線下拓客資料清單》；
3）工具之《線索客戶獲客孵化預(yù)案》；
4）工具之《獲客孵化行動計(jì)劃表》
5）工具之《獲客孵化狀況匯總表》
6）工具之《獲客孵化實(shí)施效果分析表》
7）工具之《獲客孵化月度績效評估表》
4、現(xiàn)場訓(xùn)練：做出本門店獲客孵化效益評估狀況；

第四部分：門店市場運(yùn)營之引客入店標(biāo)準(zhǔn)化
1、引客入店價值認(rèn)知
1）引客入店的定義；
2）引客入店的評價標(biāo)準(zhǔn)；
3）案例解讀：武漢佳和時代服飾的招商之法；
2、引客入店的要點(diǎn)說明
1）引客入店的要點(diǎn)；
2）引客入店不為認(rèn)知的秘密；
3）4）圈養(yǎng)孵化*之路；
5）1）拓客獲客不為人知的秘密；
2）案例解讀：“一號站”的有效成交開創(chuàng)商業(yè)未來
3）引客入店的規(guī)律；
3、引客入店的操作程序
1）工具之《引客入店溝通紀(jì)要》；
2）工具之《引客入店實(shí)施效果分析報(bào)表》；
3）工具之《月度引客入店?duì)顩r匯總表》；
4）工具之《引客入店月（季）度績效評估表》
4、現(xiàn)場訓(xùn)練：做出招商工作中引客入店效果分析狀況；
結(jié)尾：課程總結(jié)
1、門店降本增效成敗關(guān)鍵之店長四做；
2、門店降本增效成敗關(guān)鍵之店員四做；
3、門店降本增效成敗關(guān)鍵之總部四做；

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