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中層管理公開課

課程背景：
即將成為新上任的管理者，但不知道該如何帶領(lǐng)下屬和團隊？
已經(jīng)是管理者，但在管理工作上面臨諸多問題卻不知如何解決？
想要立足崗位成為一名成功的管理者嗎？《中流砥柱?中層管人理事實戰(zhàn)能力提升》版權(quán)課程可以幫助您找到上述問題的答案。
大部分公司會將專業(yè)技術(shù)表現(xiàn)優(yōu)異績效成果較好的員工提拔為管理者，這些員工在成為管理者之后才發(fā)現(xiàn)管理工作比起專業(yè)技術(shù)復雜很多，也困難很多，主要原因在于專業(yè)技術(shù)是科學——因果關(guān)系很明確，管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合，因果關(guān)系不一定直接對應。
大部分管理者都是在擔任管理角色后開始學習如何管理，但基本是從做中學、從經(jīng)驗中學、從失敗中學，經(jīng)歷了無數(shù)挫折和失敗才慢慢成長起來。也有大部分人認為自己并不適合當管理者，優(yōu)秀的管理者是天生的。但實踐證明，成功管理者并非先天，而是可以后天習得，只要掌握管理的常識，善于運用管理的流程和工具方法，就可以成為成功的管理者。
本課程以*等管理大師智慧為根本，以眾多成功企業(yè)管理實戰(zhàn)為基礎(chǔ)，以前沿管理領(lǐng)域先進模型工具為內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋管理理論的“哲學”，以及實用實效的“實學”。兼顧理論與實務，課程結(jié)構(gòu)簡單、內(nèi)容貼合實戰(zhàn)、易學易懂易用。

培訓對象：企業(yè)中高層管理者、新晉升管理者及對企業(yè)管理有興趣的學員

課程收益：
學會高效管理 通過掌握管人理事的方法、工具，讓新上任的管理者快速找到帶領(lǐng)團隊的方法，讓成功的管理者更加成功。
善于解決問題通過掌握解決問題的方法、流程，讓自己快速提升問題意識與解決問題能力，并提升下屬的問題意識與解決問題能力。
團隊完善執(zhí)行通過掌握科學的計劃、命令、控制、協(xié)調(diào)的方法和工具，讓工作順利開展和任務高效執(zhí)行。
善于培育下屬通過掌握培育與啟發(fā)下屬的能力，讓每一名員工都愿意承擔責任，從孤家寡人變?yōu)閺妼⑷缭啤?br /> 全員相互信賴通過掌握以心為本構(gòu)建信賴關(guān)系的領(lǐng)導哲學，排除團隊協(xié)作的障礙，讓團隊成為心往一處想勁往一處使的高績效團隊

【課程大綱】
導入：課程邏輯框架
1、中流砥柱管人理事全景圖
2、中流砥柱四維勝任能力模型

模塊一：自我管理
管理概念——管理者了解管理的基礎(chǔ)才能有好的管理效果
一、管理是什么？
1、管理是什么：管人理事
2、中層管理者的勝任能力模型
1）自我管理：管理認知、管理格局
2）工作管理：目標計劃、高效執(zhí)行、時間管理
3）人員管理：部屬培育、有效溝通、員工激勵
小組討論：管理的要點是什么
二、領(lǐng)導與管理的認知
1、領(lǐng)導與管理的區(qū)別
2、組織成果=領(lǐng)導+管理
3、管理者的科學矩陣圖
1）計劃   2）組織   3）用人   4）指導   5）控制
4、管理與領(lǐng)導的主要差異
5、企業(yè)管理者的管理四層次
1）用對人   2）做對事   3）善待心  4）一起走

角色認知——做好角定的定位是管理者的重要起點
一、常見的管理者角色錯位
1、解讀從業(yè)務走向管理常犯的錯誤和盲點
2、案例研討與分享：陳五剛剛走向管理崗位的困惑
二、中層管理者的三項必備能力
1、領(lǐng)導能力
2、管理能力
3、執(zhí)行力
三、中層管理者的四大角色
導入：管理者的立場與職責是什么？
1）向上：領(lǐng)導的擁護者
2）平級：績效的支持者
3）向下：情緒的疏導者
4）向外：品牌的傳播者
四、出現(xiàn)問題時各層級的思考維度
視頻：皇帝大臣和工匠

管理格局——決定職場發(fā)展的高度
一、三個角度看中層領(lǐng)導角色
1、作為下屬的中高層領(lǐng)導
1）原理探究：作為下屬的角色——職務代理人
2）實用方法：作為下屬的四項職業(yè)準則
3）歸類分析：作為下屬常見的角色錯位
現(xiàn)場練習：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位
2、作為同事的中層領(lǐng)導
1）講解陳述：中層領(lǐng)導之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2）尋根探源：為什么不能把對方看成客戶
3）真知灼見：內(nèi)部客戶原則的要點
4）技能實操：內(nèi)部客戶服務的四個特性
互動研討：如何當好內(nèi)部客戶
3、作為上司的高層領(lǐng)導
1）對比分析：中層領(lǐng)導角色的七大變化
2）明辨是非：作為上司的中高層領(lǐng)導五大角色
3）對比學習：管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別
二、格局升維
1、換位思考
1)  您期望的上司是什么樣的？     2）您期待的下屬是什么樣的？
2、領(lǐng)導力的五個層級

模塊二：工作管理
目標計劃——制定計劃是成事的保障
一、學會聚焦目標
1）目標管理的幾個誤解
2）目標管理五大原則
3）制定目標的步驟
思考：如何建立可循環(huán)改善的管理流程
二、計劃制定與控制
1、工作循環(huán)
2、管理循環(huán)
3、計劃的種類
5、計劃的五步程序
案例：新產(chǎn)品生產(chǎn)
三、計劃執(zhí)行與控制
1、工作分配三要素及注意點
2、下達命令的五個類型
3、理想的命令方法
4、現(xiàn)狀下達命令的技巧
案例：糾紛的故事
5、控制的科學方法
1）觀測、測試
2）比較檢討、評估
3）修正、指導

有效執(zhí)行——使命必達是成敗的關(guān)鍵
一、什么是高效執(zhí)行
1、執(zhí)行力的重要性
2、執(zhí)行力的三個程度：
1）按兵不動  2)盲目跟風  3)三思后行
3、結(jié)果的三大誤區(qū)
1）態(tài)度≠結(jié)果
2）職責≠結(jié)果
3）任務≠結(jié)果
4.新生代員工的執(zhí)行力建設(shè)的四個法寶
二、響應任務
1、澄清目標：確保目標統(tǒng)一
2、制定計劃：確保目標達成
3、實施計劃：控制、調(diào)整
三、工作匯報
總結(jié)：結(jié)果呈現(xiàn)、行動措施、改進建議
反饋：問題反饋、進度反饋、總結(jié)反饋
1、向榜樣學習：500強企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
2、高執(zhí)行力習慣的養(yǎng)成

時間管理——要事為先才能績效卓越
一、時間管理概述
1、時間概述
2、時間的經(jīng)濟價值、本質(zhì)特性
3、時間管理的自我測試
4、典型的時間管理誤區(qū)
二、 四象限時間管理法則
1、四象限時間管理法則；
2、確定輕重緩急和重點工作
3、任務取舍的ABC時間管理分析法
4、刪掉或擱置不必要做的事情
5、成功人士的時間安排
6、避免幾種錯誤的時間管理傾向
分析與討論：四個象限的工作事項有哪些
三、工作計劃的制定
1、任務分解與行動計劃的制定
2、月計劃的制定方法與步驟、范例及練習
3、周計劃的制定方法與步驟、范例及練習
4、日計劃的制定方法與步驟、范例及練習
5、制定個人工作日歷及任務檢查表
6、時間并行法
案例：從馬經(jīng)理的1天看時間四象限

模塊三：人員管理——四個維度帶出高效能隊伍
下屬培養(yǎng)——培養(yǎng)下屬是團隊成長基因
1、培養(yǎng)下屬是管理者的責任
1）管理者與下屬達成共識的培育時機
2）培育流程的六個步驟
3）培育下屬的機會和方法匯總
4）培育下屬的程序
2、自我啟發(fā)（SD）
1）下屬想自我成長的八個時機
2）創(chuàng)造啟發(fā)下屬自我成長的環(huán)境
3.培屬培育的“道、法、術(shù)”
1）道：人才培養(yǎng)“721”原則
案例討論：人才從哪里來？
企業(yè)對人才培養(yǎng)的架構(gòu)：工作教導、自發(fā)學習、工作外學習
“721”培訓發(fā)展策略：經(jīng)驗歷練、向他人學、正式學習
中層管理干部“721”人才發(fā)展項目方案（案例）
案例：鑒別崗位能力發(fā)展的四個階梯
2）法：『懂、用、教、推』四段盤點
應知應會盤點---“懂、用、教、推”工具表應用
崗位各職級之應知應會能力要求
應知應會課程體系圖（學習地圖）
3）術(shù)：工作教導
崗位指導五步驟
實施OJT的四個著眼點
案例：以某崗位工作教導分解案例解析

有效溝通------溝通順暢才能完成目標
導入：三維溝通法
1、向上的目標理清  
2、平行的協(xié)作互動
3、向下的教練提升
測試：PDP行為風格測試
一、向上溝通——以標準為導向的高效溝通
導入：結(jié)構(gòu)性思維
案例：某公司會議時間確認的報告
1）結(jié)論先行    2）上下對應
3）分類清楚    4）排序邏輯
二、平行溝通——以雙贏為基礎(chǔ)的真誠溝通
1、形成共性          2、尋求路徑
3、雙贏協(xié)議          4、約定監(jiān)察
三、向下溝通——以引導為核心的教練溝通
1、管理者可以向體育教練學習的
2、教練式對話與非教練式對話的區(qū)別
3、管理教練的四大場景
4、員工的十大關(guān)鍵需求
情景演練：教練式對話演練

員工激勵——有效的留住員工的方法
一、 你的這些激勵都是錯的
問題場景：部屬的需求是什么？
實用工具：馬斯洛需求層次理論
二、如何提高員工價值貢獻
問題場景：部屬工作的意識是什么
實用工具：松鼠的精神
三、如何讓員工成就夢想
問題場景：如何讓部屬清楚自己的職責和目標
 實用工具：部屬自己掌握過程的方法
四、如何幫助員工發(fā)揮優(yōu)勢，體現(xiàn)價值
問題場景：提升員工價值貢獻的路徑有哪些？
實用工具：激發(fā)創(chuàng)造力、點燃熱情
五、如何感化人心
問題場景：什么才是內(nèi)動力的激勵
實用工具：文化激勵
六、管理者對激勵的認知
1、理解人的行為
2、正面刺激與負面刺激
3、舊的管理方式 VS 新的管理方式
情景案例：老田與馬科長

模塊四：卓越領(lǐng)導
心態(tài)修煉——平衡各種關(guān)系的重要方法
場景互聯(lián)：領(lǐng)導力——回顧討論自己成功領(lǐng)導團隊的實踐，探索如何修煉領(lǐng)導力？
1、如何突破舒適圈
問題場景：如何才能讓員工建立目標實現(xiàn)目標
 實用工具：自我成長的四個圈層
2、如何給自己選擇的自由
問題場景：如何才能擁有主動積極的情緒
 實用工具：自我意識、想象力、良知、獨立意志
3.情緒管理的90/10法則
問題場景：如何提升自己的認知高度
 實用工具：90/10法則
4、如何關(guān)注影響圈活動
問題場景：如何提升自己的價值
 實用工具：關(guān)注影響圈
5、如何打造具有信任度的團隊
問題場景：如何提升團隊彼此之前的信任度
 實用工具：提升團隊信任度的四個方法

領(lǐng)導類型——領(lǐng)導風格決定團隊氛圍
導入：好的領(lǐng)導者應該具備什么？
一、好的領(lǐng)導得應該具備的
1、獲得下屬的信賴        2、引發(fā)下屬的工作意愿
3、引導出好的結(jié)果        4、達成組織的目標
二、認清自我領(lǐng)導風格，修煉卓越領(lǐng)導力
1）領(lǐng)導者與管理者
2） 職位權(quán)利與領(lǐng)導力
3） 發(fā)揮領(lǐng)導力下的組織狀態(tài)
4）領(lǐng)導力的四種風格
測試：領(lǐng)導風格測試
5）有效領(lǐng)導力的發(fā)揮
案例：七年的時間打造的有競爭力的團隊
三、組織綜合力與小團隊管理
1）組織綜合力的改善與評價
2）影響組織綜合力的職場文化障礙
3）小團隊對組織綜合力的影響
4）小團隊的管理：具體問題具體分析

人才管理——讓員工實現(xiàn)價值的策略
導入：*生態(tài)圈
提問：人力資源選、育、用、留哪個最重要？
一、選才三步法（一）：建標準
視頻：大意失街亭 揮淚斬馬謖
1、人才標準維度（1）：匹配的企業(yè)的核心價值觀
2、人才標準維度（2）：勾畫關(guān)鍵崗位的人才畫像
二、選才三步法（二）：用工具
1、面試官的形象塑造與自我管理
2、結(jié)構(gòu)化面試的技巧
三、選才三步法（三）：懂配置
1、面對差異，你的視角是什么
1）拒絕或者容忍差異：敵意、防御、妥協(xié)
2）珍視差異：更多可能，探索更多第三方案
2、*組合案例：優(yōu)勢互補成就偉業(yè)
3、部門*配置的五大原則
漏斗模型：關(guān)于組織能力的思考

授課講師介紹：
陶老師——管理能力提升實戰(zhàn)專家
曾任：富士康（世界500強*32）BU HR部長、培訓部長
曾任：京東（世界500強*47）京東物流 人才發(fā)展經(jīng)理
曾任：新華報業(yè)集團《培訓》雜志 智庫項目經(jīng)理
曾任：中國百強化工德納化學 集團經(jīng)理 兼HRBP經(jīng)理
版權(quán)課程《中流砥柱?》開發(fā)者、版權(quán)擁有者
版權(quán)課程《磐石計劃?》開發(fā)者、版權(quán)擁有者
北京大學、河海大學、山東大學、常州大學等大學授課講師
國家一級人力資源管理師
江蘇省職業(yè)技能鑒定中心企業(yè)技能人才評價專家團 特聘專家
西游集團 特聘培訓顧問
*注冊沙盤模擬認證講師、高級創(chuàng)業(yè)指導師
日產(chǎn)訓（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認證講師、基層班組長TWI-JI/JS/JM/JR課程導師
【個人簡介】
陶老師在20余年的團隊運營與管理過程中不斷總結(jié)與實踐，實踐工作經(jīng)歷涵蓋富士康事業(yè)處人力資源負責人、富士康（淮安）培訓部負責人、京東物流人才發(fā)展經(jīng)理等，多維度的工作視角，豐富的實操案例，使陶老師能精準挖出企業(yè)管理痛點，設(shè)計全面解決方案。陶老師在教練技術(shù)、領(lǐng)導力、中層管理、基層管理、有效激勵、有效溝通等企業(yè)管理部分有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理類的培訓課程體系，主導參與的企業(yè)培訓項目有60余個。

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