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管理者技能公開(kāi)課

課程背景：
VUCA時(shí)代，管理者在日常的管理中，會(huì)普遍存在諸多困惑，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢，阿里巴巴是一家值得借鑒的標(biāo)桿，阿里巴巴1999年創(chuàng)立的阿里巴巴從18羅漢到25萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在萬(wàn)億美元市值，已經(jīng)成為全球*的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。20多年的快速發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，培養(yǎng)了大批的高質(zhì)量人才，真正做到良將如云，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，同時(shí)做到“形散而神不散”、“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”。

課程收益：
借鑒標(biāo)桿企業(yè)的管理理念，了解管理背后的邏輯思維
實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈路“規(guī)劃-目標(biāo)-過(guò)程-結(jié)果”的閉環(huán)管理
抓住績(jī)效管理關(guān)鍵點(diǎn)，使團(tuán)隊(duì)上下同欲，使員工自動(dòng)自發(fā)
強(qiáng)化管理者的基本管理動(dòng)作，讓管理簡(jiǎn)單、清晰、有效

課程大綱
第一部分：自我管理--管理者角色認(rèn)知與素養(yǎng)
1、管理的認(rèn)知
小組研討--管理認(rèn)知辨析，你所認(rèn)識(shí)的“管理”是什么？
2、從個(gè)人精英到管理的角色轉(zhuǎn)變
小組討論：從個(gè)人精英到管理遇到的挑戰(zhàn)是什么？
從個(gè)人精英到管理應(yīng)該有哪些轉(zhuǎn)變？
在內(nèi)容上，從做事到做人做事
在方式上，從個(gè)人精英拿結(jié)果到通過(guò)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果
在思維上，從點(diǎn)線到立體看問(wèn)題
在技能上，從零碎到體系化
在心態(tài)上，從獨(dú)樂(lè)樂(lè)到眾樂(lè)樂(lè)
從個(gè)人精英到管理不應(yīng)該有的錯(cuò)誤行為？
3、管理者角色定位
如何做好向上管理，上級(jí)對(duì)我們的期待是什么？如何贏得上級(jí)的信任？
如何做好向下管理，下級(jí)對(duì)我們的期待是什么？如何管理下級(jí)
如何做好平級(jí)管理，平級(jí)對(duì)我們的期待是什么？
如何做好向上與向下級(jí)的溝通的心法（換位思考等）
溝通的技巧與工具有哪些（黃金圈三法則、SOFETN原則）
4、練習(xí)：照鏡子環(huán)節(jié) 討論+知識(shí)輸出：
1、部門(mén)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)管理認(rèn)知問(wèn)題；從個(gè)人到M的角色轉(zhuǎn)變后，落地的行為動(dòng)作是什么？
2、基層領(lǐng)導(dǎo)的畫(huà)像是什么？

第二部分：業(yè)務(wù)管理—管理者如何拿結(jié)果
一、定目標(biāo)
1、通目標(biāo)：解讀目標(biāo)、與員工溝通，讓員工認(rèn)可目標(biāo)五步曲
2、訂目標(biāo)：目標(biāo)分解方法、定目標(biāo)原則：S管理ART原則、跳一跳原則
3、曬目標(biāo)：
曬目標(biāo)意義：上下通，左右曬，相互支持鼓勵(lì)
曬目標(biāo)流程：曬目標(biāo)的方式與具體流程
總結(jié)：定目標(biāo)的五個(gè)步驟
練習(xí)：如何將目標(biāo)曬給員工（請(qǐng)大家分享：如何向下共識(shí)）
績(jī)效目標(biāo)是什么？誰(shuí)對(duì)目標(biāo)了解，需要的支持是什么？
二、追過(guò)程
小組討論：在過(guò)程中，我們經(jīng)常碰到的什么卡點(diǎn)？
1、追過(guò)程有哪些方式：
日常管理機(jī)制：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跟蹤、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控機(jī)制
進(jìn)展反饋機(jī)制：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月度review（如何高效開(kāi)會(huì)？）
1、人員輔導(dǎo)機(jī)制：?jiǎn)査悸?、?wèn)路徑、問(wèn)進(jìn)展，提建議、做輔導(dǎo)、給激勵(lì)
2、（預(yù)計(jì)業(yè)績(jī)結(jié)果無(wú)法完成，過(guò)程中可以有什么動(dòng)作，如何改進(jìn)？）
3、基層管理時(shí)間，如何做好30%的事情
2、討論：?jiǎn)T工需要什么樣的輔導(dǎo)方式？
3、追過(guò)程的幾個(gè)步驟
三、拿結(jié)果
1、我們要的“結(jié)果”是什么？
2、如何通過(guò)復(fù)盤(pán)拿結(jié)果？
復(fù)盤(pán)有哪些類(lèi)別
復(fù)盤(pán)具體內(nèi)容與流程
復(fù)盤(pán)的標(biāo)準(zhǔn)流程與表格
3、總結(jié)：拿結(jié)果八步曲
討論+知識(shí)輸出：
進(jìn)度反饋機(jī)制-如何高效開(kāi)會(huì)，聚焦內(nèi)容，避免無(wú)效信息；  

第三部分：團(tuán)隊(duì)管理-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、管理&領(lǐng)導(dǎo)力
管理就是識(shí)人心，懂人性
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征
二、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五步曲
1、共啟愿景-團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值主張、統(tǒng)一的語(yǔ)言符號(hào)？
討論：如何建立團(tuán)隊(duì)文化，落地工具方法
工具：打造團(tuán)隊(duì)文化八個(gè)工具？
2、注入情感-建立信任
討論：如何團(tuán)隊(duì)的信任感、氛圍的打造
打造團(tuán)隊(duì)信任感的方式
管理者十問(wèn)、建立信任的N種方式、團(tuán)建的五個(gè)一工程
團(tuán)隊(duì)生活建設(shè)：釋放點(diǎn)、回憶點(diǎn)、甜蜜點(diǎn)
案例：如何開(kāi)展一場(chǎng)：裸心會(huì)
思想團(tuán)建-我的夢(mèng)想，我們的夢(mèng)想，群體REVIEW
3、建立規(guī)則-團(tuán)隊(duì)績(jī)效
績(jī)效循環(huán)圈：計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)價(jià)、反饋
績(jī)效面談：不同員工的面談方式
工具：績(jī)效面談五步曲
4、虛擬組織-知人善用，敢于授權(quán)
銷(xiāo)售鐵三角、交付鐵三角，如何做好一個(gè)導(dǎo)演
三人齊心，其利斷金
5、員工輔導(dǎo)-有效輔導(dǎo)與激勵(lì)
情境領(lǐng)導(dǎo)力四象限-針對(duì)不同員工如何輔導(dǎo)？
激勵(lì)工具：四種不同激勵(lì)方式、非物質(zhì)激勵(lì)的二十種方式
6、目標(biāo)團(tuán)建
討論：目標(biāo)團(tuán)建的意義？-帶領(lǐng)大家有贏的精神、戰(zhàn)心、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)備、節(jié)奏
目標(biāo)團(tuán)建玩法，戰(zhàn)前，戰(zhàn)中，戰(zhàn)后的思考
互動(dòng)：如何開(kāi)好月度啟動(dòng)會(huì)？
練習(xí)： 如何構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？通過(guò)復(fù)盤(pán)對(duì)自己團(tuán)隊(duì)管理改進(jìn)方案

第四部分：人才管理-人才選育用留
一、選人——請(qǐng)合適的人進(jìn)來(lái)
1、人才規(guī)劃
2、人才搜尋和吸引
3、人才甄選- 工具 人才打假的Star法則
4、人才落地
自我診斷：我們需要什么樣的人？
小組討論：我們要找什么樣的人？
二、育人——新人快速融入七個(gè)階段
小組討論：新人融入存在的問(wèn)題？如何改變新人的融入計(jì)劃？
新人入職，讓他知道來(lái)干什么的
新人過(guò)渡，讓他知道如何能做好
讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)
表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，建立互信關(guān)系
讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作
賦予員工使命，適度授權(quán)
總結(jié)，制定發(fā)展計(jì)劃
三、炒人-請(qǐng)不合適人出去
我們?cè)谵o退人時(shí)會(huì)遇到什么痛點(diǎn)？
不會(huì)辭退人，不敢辭退人
小組分享：你經(jīng)歷過(guò)的炒人案例，理由是什么？過(guò)程是什么？
炒人三步曲：train\re管理oving \fire 
炒人前我們要做什么？炒人后我們要做什么？

第五部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)
你的兩天體會(huì)？
在未來(lái)你的部門(mén)在下半年規(guī)劃是什么
團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，行動(dòng)計(jì)劃，如何打造團(tuán)隊(duì)

授課講師介紹：
陳老師  
阿里巴巴管理三板斧  資深專(zhuān)家
阿里云全球培訓(xùn)中心 專(zhuān)家講師
浙江大學(xué)管理學(xué)院 特聘講師
西柏坡紅色教育學(xué)院  客座教授
原工作于阿里巴巴集團(tuán)、華夏基石咨詢、康佳集團(tuán)
獲獎(jiǎng)情況：
曾獲阿里巴巴頒發(fā)的“名師獎(jiǎng)”，
曾獲阿里巴巴頒發(fā)的“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，
曾獲阿里巴巴頒發(fā)的“全國(guó)杰出分享網(wǎng)商獎(jiǎng)”
出版書(shū)籍：
出版《決勝020》（北京理工大學(xué)出版社），
出版《互聯(lián)網(wǎng)+阿里巴巴》（人民郵電出版社）
 教育經(jīng)歷：
北京師范大學(xué)    國(guó)學(xué)博士
*索菲亞大學(xué)  MBA碩士
工作經(jīng)驗(yàn)：15年的大企業(yè)銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、管理等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)文化與管理等課程，曾服務(wù)于上百家企業(yè)。

管理者技能公開(kāi)課