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結(jié)構(gòu)式問題解決公開課

培訓(xùn)對(duì)象：
在工作中遇到問題時(shí)，習(xí)慣性地用經(jīng)驗(yàn)去解決，有時(shí)可以解決，有時(shí)反而浪費(fèi)了時(shí)間
在著手研究問題的時(shí)候，得到的信息千頭萬緒，不知道到該如何將它們一一厘清，找不到處理的方向和重點(diǎn)
引發(fā)問題的原因好像找到了很多，但不知道應(yīng)該用什么樣的方法分析出問題的根本原因
除了我們熟悉的解決方案外，是不是還存在其他可能？如何在不同的方案里權(quán)衡決策？
想出一個(gè)解決方案后，卻很擔(dān)心這個(gè)方案會(huì)實(shí)施不起來，或者會(huì)有其他的潛在風(fēng)險(xiǎn)

課程收益：
學(xué)習(xí)目標(biāo)與收獲
掌握結(jié)構(gòu)化的高效問題解決和決策流程，提高辨清事實(shí)、解決問題的思維能力
聚焦在解決真正的問題，將資源放在最需要解決的問題上，達(dá)到事半功倍的效果
深入挖掘問題的根本原因，理清問題分析的思路，培養(yǎng)定位問題的能力
學(xué)會(huì)在問題解決的過程中提高各方的參與度，提升商業(yè)決策的有效性
掌握問題解決與決策的實(shí)操工具，并將其運(yùn)用于實(shí)際工作中，達(dá)到提高工作效能的目標(biāo)

課程大綱：
系統(tǒng)性思維模式
區(qū)分現(xiàn)象與問題
討論：日常工作中所面臨的問題
透過系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力：掌握力、分析力、決策力、應(yīng)變力
系統(tǒng)性問題解決的步驟與程序
問題的定位與掌握
案例：掌握復(fù)雜的狀況
分享：擴(kuò)展看問題的角度
掌握問題的兩階段步驟：界定與衡量
視頻：?jiǎn)栴}的定位與描述
如何準(zhǔn)備一個(gè)好的問題描述
演練：有效描述問題
分析問題的因果
案例：小組分析競(jìng)賽
分析因果的兩階段步驟：形成假設(shè)與檢驗(yàn)原因

第一階段：形成因果假設(shè)的四個(gè)步驟
如何看出原因之間的多元因果關(guān)系：分析工具介紹
案例：原因分析工具演練
如何看出原因之間的多元因果關(guān)系：分析工具介紹
案例：原因分析工具演練

第二階段：檢驗(yàn)因果關(guān)系的五種常用方式
分享：檢驗(yàn)方法的實(shí)踐
分析工具的組合運(yùn)用
鍛煉決策能力
案例：決策程序
理性的決策思考模式
運(yùn)用創(chuàng)新架構(gòu)解決方案
常用決策工具
案例：理性決策程序的運(yùn)用
常用決策工具
提升應(yīng)變能力
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：確定風(fēng)險(xiǎn)要素
進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
思考風(fēng)險(xiǎn)管理方案
案例：管理風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)用

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