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提升班組長(zhǎng)管理技能學(xué)習(xí)課程

【課程背景】
班組是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最基本單位，班組的品質(zhì)影響了公司生產(chǎn)的品質(zhì)。班組長(zhǎng)作為兵頭將尾，如何有效地做好表率，帶好團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)發(fā)展的重中之重。你是否有以下感受和困惑：
1、基層工作很好的同事，提拔為班組長(zhǎng)卻力不從心
2、班組長(zhǎng)個(gè)人很優(yōu)秀，但是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)總是不得綱領(lǐng)
3、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，怎么知道自己的團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題，出了什么問(wèn)題
4、安排的事情，無(wú)人做或者做起來(lái)總是敷衍了事
5、溝通只流于形式，沒(méi)有心與心的交流
6、都在忙，績(jī)效一點(diǎn)不見(jiàn)起色
7、班組文化喊了很多年，為什么沒(méi)有形成習(xí)慣
8、班組長(zhǎng)的角色該如何定位
9、下屬的工作狀態(tài)如何才能被激勵(lì)
10、同樣的管理方式，為什么頻頻失效

【課程收益】
1、掌握優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心要素；
2、現(xiàn)場(chǎng)完成相關(guān)工具練習(xí)并能運(yùn)用于其他情景
3、掌握頭腦風(fēng)暴法的具體應(yīng)用流程和注意事項(xiàng)
4、掌握優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)統(tǒng)一
5、運(yùn)用溝通技巧現(xiàn)場(chǎng)完成溝通練習(xí)
6、掌握對(duì)上溝通的技巧與注意事項(xiàng)
7、運(yùn)用激勵(lì)的方式方法對(duì)下溝通
8、掌握高效執(zhí)行的5R模式
9、運(yùn)用5R模式完成周計(jì)劃
10、運(yùn)用計(jì)劃與質(zhì)詢(xún)體系完善執(zhí)行系統(tǒng)
11、掌握文化的定義及團(tuán)隊(duì)文化設(shè)計(jì)
12、運(yùn)用三大工具建設(shè)班組文化
13、掌握文化落地措施

【課程對(duì)象】
基層管理者、準(zhǔn)備晉升為管理層的員工

【課程大綱】
課前準(zhǔn)備：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

第一講：班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)診斷
一、什么是團(tuán)隊(duì)？
二、現(xiàn)實(shí)中的三種團(tuán)隊(duì)
三、團(tuán)隊(duì)中的四種人
四、團(tuán)隊(duì)整體效能
五、代表性案例研討
六、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體與群體
七、管理的內(nèi)涵
八、管理的層次與技能
九、管理的類(lèi)別
十、團(tuán)隊(duì)建立工作指引
十一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)三要素
十二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)三統(tǒng)一
十三、團(tuán)隊(duì)中角色錯(cuò)位的危害
十四、班組長(zhǎng)五大職能
十五、班組長(zhǎng)角色定位
十六、團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
十七、管理的兩難現(xiàn)象

第二講：班組長(zhǎng)溝通
一、溝通中的三個(gè)不
二、溝通的兩種形態(tài)
三、溝通的四大黃金法則
四、溝通的應(yīng)用
五、溝通中的沖突解決
六、溝通能力的冰山模型
七、互動(dòng)案例：同理心測(cè)試
八、向上溝通
九、結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
十、向下溝通：資源分配
十一、下達(dá)命令的技巧
十二、批評(píng)下屬的技巧
十三、表?yè)P(yáng)下屬的技巧
十四、如何非物質(zhì)激勵(lì)下屬
十五、平行溝通的開(kāi)展
十六、平行溝通的誤區(qū)
十七、平行溝通的方法

第三講：班組執(zhí)行
一、班組長(zhǎng)五權(quán)：讓下屬服從的技巧
二、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)
三、責(zé)任心思維訓(xùn)練
四、九段秘書(shū)
五、做結(jié)果的三大方法
六、5R執(zhí)行模式
七、5R目標(biāo)分解法
八、5R落地執(zhí)行工具

第四講：班組文化建設(shè)：如何營(yíng)造正向激勵(lì)的氛圍
一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)文化
二、團(tuán)隊(duì)文化的主要作用
三、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)演練
四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四個(gè)核心
五、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四個(gè)要點(diǎn)
六、如何建立共同愿景
七、班組文化落地的四個(gè)要點(diǎn)
八、班組文化的傳承
九、班組文化的傳播

第五講：班組成員心態(tài)管理
一、心態(tài)是班組文化重要表現(xiàn)
二、心態(tài)的影響
三、心態(tài)的影響
四、心態(tài)與人格
五、陽(yáng)光心態(tài)塑造工具

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