大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
20年大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
天津大學(xué)(雙*)碩士
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)程序員
現(xiàn)任:國(guó)內(nèi)某頭部軟件公司 | 一線(xiàn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)講師
曾任:浙大網(wǎng)新集團(tuán)(上市) | 銷(xiāo)售工程師
曾任:中國(guó)石油 | 大慶油田自動(dòng)化工程師
<【點(diǎn)擊詳細(xì)】
哈佛大學(xué)調(diào)研顯示,員工滿(mǎn)意度提升會(huì)帶動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和利潤(rùn)增長(zhǎng)。員工對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意度影響企業(yè)留才和引才,提升員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要,這需要內(nèi)部客戶(hù)思維,即員工第一、客戶(hù)第二。以海底撈為例,其優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于良好的員工待遇。創(chuàng)業(yè)時(shí)創(chuàng)始人就認(rèn)為餐飲行業(yè)
為什么客戶(hù)遲遲不下單,就是因?yàn)樗q豫不決,那么如何打消客戶(hù)的顧慮呢?就是要學(xué)會(huì)使用利他思維逼客戶(hù)做決定。這里呢我教給大家一個(gè)方法就是賣(mài)適合你這三個(gè)字給客戶(hù)。無(wú)論客戶(hù)對(duì)你說(shuō)什么,你都要堅(jiān)持使用,適合你這三個(gè)字來(lái)化解客戶(hù)的問(wèn)題。例如客戶(hù)問(wèn)你,我
為什么很多軟件銷(xiāo)售在技術(shù)和產(chǎn)品上根本不努力,但是他就是賣(mài)的比你好呢?因?yàn)樗麜?huì)在以下這三個(gè)方面比你突出。 一、是對(duì)客戶(hù)的商業(yè)模式更理解。 二、是對(duì)客戶(hù)的行業(yè)更加了解。 三、就是對(duì)行業(yè)的客戶(hù)的區(qū)域。 在這里面呢,我非常強(qiáng)
銷(xiāo)售見(jiàn)面談客戶(hù)的八大好處,成交率啊比在電話(huà)手機(jī)線(xiàn)上面高出二十倍。 1、見(jiàn)面談啊,能夠試探客戶(hù)的意向,你面都不愿意見(jiàn),你覺(jué)得他是意向客戶(hù)嗎? 2、記住客戶(hù)和你見(jiàn)面,他付出了時(shí)間成本付出的越多,他會(huì)越不在乎成交率啊會(huì)越高。 3
如何成交高端客戶(hù)? 1、了解目標(biāo)客戶(hù)。深入的了解你的目標(biāo),高端客戶(hù),包括他們的需求,偏好購(gòu)買(mǎi)決策。整個(gè)過(guò)程當(dāng)中,你要通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研數(shù)據(jù)的分析以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等各種方式,盡可能的獲取更多的相關(guān)關(guān)系,這個(gè)是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)很重要的。 2、就是
讓高端客戶(hù)幫你裂變的方法,以一個(gè)做少兒藝術(shù)培訓(xùn)的客戶(hù)為例。家長(zhǎng)能夠主動(dòng)幫你轉(zhuǎn)介紹的黃金點(diǎn)是在剛交款的時(shí)候,讓家長(zhǎng)自愿幫你裂變非常重要。他們采用 “慈善大使” 的方法,學(xué)校會(huì)把其中的 39 塊 9 捐給當(dāng)?shù)氐?/p>
在經(jīng)濟(jì)內(nèi)卷的時(shí)代背景下,當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重價(jià)格相同,客戶(hù)群體相同的時(shí)候,你想要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賺的更多,那么你就要去經(jīng)營(yíng)好你的客戶(hù)。而想要經(jīng)營(yíng)好客戶(hù),你就要把客戶(hù)根據(jù)溝通的難易程度分成三個(gè)類(lèi),好談的不好談的很不好談的。然后根據(jù)這三類(lèi)客戶(hù),你把每
ToB銷(xiāo)售中很多人以為搞定了對(duì)方的決策人,這是基本就成了。但有的時(shí)候半路殺出的程咬金,可能讓你馬上就要倒數(shù)的單子就這么不翼而飛了。講一個(gè)我朋友多年前的失敗案例,那時(shí)候他在一家人力資源管理咨詢(xún)公司做銷(xiāo)售經(jīng)理,自己談了一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),是一家