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電力營銷管理培訓

【培訓對象】
客戶經(jīng)理、運維人員、相關(guān)服務人員等

【培訓收益】
了解電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向 
掌握國內(nèi)電力營銷發(fā)展階段和特征 
綜合探究店里影響的十四五方向

一、電力營銷的發(fā)展階段與特征
導入：過去十三五電力取得的成果
1.營銷現(xiàn)代化一體化建設階段
電力體制改革
聚焦電能供應與服務
營銷管理現(xiàn)代化體系建設
2.客戶導向型營銷體系建設階段
客戶服務差異化
“三集五大”大營銷體系建設
3.“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營銷建設階段
互聯(lián)網(wǎng)+營銷方式
互聯(lián)網(wǎng)+營銷手段
互聯(lián)網(wǎng)+營銷意識
4.十四五期間電力營銷新變化
推進數(shù)字化+智能化
強化市場拓展能力
強化客戶運營能力

二、行業(yè)內(nèi)外營銷發(fā)展趨勢
導入：我國售電側(cè)市場與相似行業(yè)之間的不同
1.數(shù)字化升級與模式創(chuàng)新
數(shù)字化技術(shù)深度應用
以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務協(xié)同運轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)型，提升業(yè)務自動化和智能化水平
數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營
以數(shù)據(jù)深度挖掘與共享流轉(zhuǎn)帶動業(yè)務模式創(chuàng)新
2.現(xiàn)代市場營銷體系構(gòu)建
需求驅(qū)動的全業(yè)務鏈貫通與協(xié)調(diào)
構(gòu)建新型市場營銷業(yè)務體系，實現(xiàn)消費方式逆向牽引
業(yè)務能力開放共享
網(wǎng)格化建設帶動對外開放共享，構(gòu)建客戶服務業(yè)務平臺
3.多元化也太融合創(chuàng)新發(fā)展
多維協(xié)同管理
與傳統(tǒng)業(yè)務互補和協(xié)同
行銷模式/商業(yè)模式創(chuàng)新
互動營銷/場景營銷/社群營銷/跨界營銷等

三、十四五電力營銷發(fā)展方向
1.電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略下的營銷發(fā)展導向
發(fā)展成為能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
南方電網(wǎng)提出定位“五者”轉(zhuǎn)型“三商”
國家電網(wǎng)提出建設具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
發(fā)揮企業(yè)責任擔當，全力推進改革
市場拓展，服務創(chuàng)新，精益管理
2.能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設
業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展向綜合能源服務商轉(zhuǎn)型
技術(shù)創(chuàng)新向內(nèi)外部互聯(lián)互通和共享互濟
實現(xiàn)電網(wǎng)智能化數(shù)字化水平邁進

四、十四五電力營銷重點發(fā)展方向
1. 發(fā)揮央企責任擔當，服務黨和國家工作大局，服務民生與經(jīng)濟社會發(fā)展
2. 全力推進改革攻堅，深入貫徹電力改革部署，支撐電力市場建設
3. 開展精益運營管理，降低運行成本，提升產(chǎn)出效率
從結(jié)果管理向過程管理，預防管理轉(zhuǎn)變
從規(guī)范管理向效率管理、價值管理、效益管理轉(zhuǎn)變
從信息化向自動化、智能化轉(zhuǎn)變
4. 創(chuàng)新客戶服務體系，提升客戶滿意度和利潤貢獻度
從滿足基礎(chǔ)需求到流程體驗、價值收益提升
1）挖掘客戶潛在價值
2）提升客戶利潤貢獻度
全業(yè)務鏈提升轉(zhuǎn)化
1）服務全域化
2）采購體驗化
3）觸達精準化
4）產(chǎn)品個性化
5）交付柔性化
5.強化市場拓展能力，支撐增供擴銷和開辟新業(yè)務
目前售電側(cè)市場存在的問題分析
6. 積極拓展綜合能源服務業(yè)務，創(chuàng)新商業(yè)模式，營造領(lǐng)先地位
7. 業(yè)務轉(zhuǎn)型與信息技術(shù)深度融合，促進業(yè)務升級、增強發(fā)展新動能
大云物移智鏈
構(gòu)建數(shù)字化應用實操平臺，創(chuàng)新新動能
對內(nèi)提質(zhì)增效，對外價值變現(xiàn)

電力營銷管理培訓