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車(chē)間主任管理培訓(xùn)

【課程背景】
車(chē)間主任是企業(yè)生產(chǎn)線的主要管理階層，是一個(gè)產(chǎn)品一條線一道工序的直接當(dāng)家人，怎樣使車(chē)間的各項(xiàng)工作開(kāi)展得有聲有色，當(dāng)好這個(gè)領(lǐng)頭人？車(chē)間主任由于缺乏溝通技巧，與下屬溝通時(shí)簡(jiǎn)單粗暴，雖然出發(fā)點(diǎn)很好，但下屬不容易接受，甚至產(chǎn)生溝通的沖突，怎么解決？
車(chē)間主任如何在下屬心中建立權(quán)威和信任？車(chē)間主任如何輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？
我們的課程將幫助車(chē)間主任解決以上問(wèn)題，通過(guò)一系列實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景的訓(xùn)練，全面提升車(chē)間主任的綜合管理能力，提升車(chē)間主任的向下溝通的能力。

【課程收益】
規(guī)避常見(jiàn)的溝通障礙，進(jìn)行場(chǎng)景角色溝通能力訓(xùn)練
深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣
深入了解管理溝通的原則、技巧
掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧

【培訓(xùn)對(duì)象】：
車(chē)間主任

【培訓(xùn)人數(shù)】：
30人/班

【課程大綱】
第一模塊  理念先行  車(chē)間主任必須具備的溝通意識(shí)
1、溝通的定義與原則
2、溝通訓(xùn)練：聽(tīng)與說(shuō)的繪圖練習(xí)
3、溝通的障礙及可能導(dǎo)致的后果
4、溝通漏斗

第二模塊  利器在手  車(chē)間主任的高效溝通技巧
1、 有效的溝通技巧——對(duì)事不對(duì)人
2、 怎樣有效地接受信息——你是否具有積極地傾聽(tīng)技能
3、傾聽(tīng)工具：聽(tīng)意思模型
積極傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的層次：忽略的聽(tīng)、假裝傾聽(tīng)、有選擇地聽(tīng)、認(rèn)真地聽(tīng)、同理心傾聽(tīng)
同理心傾聽(tīng)的概念
言外之意
工具：3F傾聽(tīng)法
放緩思考
工具：說(shuō)話三篩子
4、善于提問(wèn)——開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題
角色演練：石頭與佛陀的對(duì)話
5、 由哈里視窗
6、運(yùn)用雙贏的溝通技巧
課堂互動(dòng)：贏得越多越好

第三模塊 場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)  車(chē)間主任的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景訓(xùn)練
1、車(chē)間主任的角色認(rèn)知
2、車(chē)間主任與下屬的溝通技巧
溝通面臨的挑戰(zhàn)：沒(méi)時(shí)間、不信任
如何破局溝通：快速建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與贏得信任
工具：車(chē)間主任的崗位說(shuō)明
工具：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)吃“苦”
如何說(shuō)下屬更愿意聽(tīng)
下達(dá)命令的技巧
表?yè)P(yáng)下屬的步驟
批評(píng)下屬的藝術(shù)
處理團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題與困境
團(tuán)隊(duì)氛圍不好時(shí)怎么辦
工具：人生平衡論
員工輔導(dǎo)（Coach）技巧與步
角色演練：?jiǎn)T工輔導(dǎo)
員工激勵(lì)理論與技巧
馬斯洛需要層次理論
案例分析：找對(duì)人上車(chē)
個(gè)人激勵(lì)策略
小組討論：?jiǎn)T工激勵(lì)技巧
情境練習(xí)1：我要換崗位
情境練習(xí)2：我想漲工資

車(chē)間主任管理培訓(xùn)