來(lái)聊聊研發(fā)質(zhì)量推進(jìn)中如何向上溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量工作。
1、首先我們得明確領(lǐng)導(dǎo)支持是質(zhì)量工作能順利進(jìn)行的關(guān)鍵。但很多時(shí)候QA們會(huì)覺(jué)得推動(dòng)工作很難領(lǐng)導(dǎo)不重視。那問(wèn)題出在哪呢？一方面，很多QA自己都說(shuō)不清，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么重視？他們把重視當(dāng)成一種模糊的感覺(jué)，而不是具體的行為，這樣領(lǐng)導(dǎo)也不知道具體要做什么。另一方面，有些QA不敢去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，擔(dān)心打擾領(lǐng)導(dǎo)或者怕領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得自己能力不足，但其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也是我們的工作資源，主動(dòng)溝通是非常必要的。那怎么有效溝通嘛？關(guān)鍵在于工作匯報(bào)，匯報(bào)不僅是信息的傳遞，更是影響決策推動(dòng)工作進(jìn)程的關(guān)鍵。
2、首先明確匯報(bào)的目標(biāo)和內(nèi)容。你要知道這次匯報(bào)是為了解決問(wèn)題展示成果，還是尋求資源支持，然后圍繞關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)度問(wèn)題及解決方案展開(kāi)用數(shù)據(jù)來(lái)支撐你的觀(guān)點(diǎn)。
3、其次，采用故事講述法，把枯燥的數(shù)據(jù)變成有趣的故事，讓非專(zhuān)業(yè)的人也能理解質(zhì)量改進(jìn)的重要性。比如，通過(guò)具體案例來(lái)說(shuō)明，返修率的問(wèn)題。再者注重互動(dòng)與反饋匯報(bào)，應(yīng)該是雙向的，多提問(wèn)多討論，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的反饋，及時(shí)調(diào)整策略。
4、最后展現(xiàn)積極主動(dòng)的態(tài)度。無(wú)論是書(shū)面周報(bào)還是口頭匯報(bào)，都要表現(xiàn)出解決問(wèn)題的決心和對(duì)質(zhì)量提升的熱情。記住，學(xué)會(huì)有效匯報(bào)。就是掌握了推動(dòng)質(zhì)量工作高效開(kāi)展的鑰匙，通過(guò)構(gòu)建信任，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作為持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)創(chuàng)造有利條件。所以各位QA小伙伴們，讓我們一起提升匯報(bào)技巧，更有效的推進(jìn)質(zhì)量工作的深化與發(fā)展吧。
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