銷(xiāo)售最傻的行為就是問(wèn)客戶，您覺(jué)得產(chǎn)品怎么樣？你覺(jué)得客戶怎么回答？你說(shuō)我覺(jué)得產(chǎn)品很好，那客戶后面拿什么給你砍價(jià)？如果客戶說(shuō)產(chǎn)品一般你也不知道他到底是為了砍價(jià)還是真的不是很喜歡，你很難把這個(gè)話題接下去。所以高級(jí)的銷(xiāo)售在提問(wèn)前一定會(huì)先設(shè)計(jì)客戶的答案，我在舉例前提醒一下，各位接下來(lái)的內(nèi)容看似很簡(jiǎn)單，實(shí)則特別的燒腦。我上次去買(mǎi)襯衣呢，試完后一個(gè)銷(xiāo)售問(wèn)我，您覺(jué)得效果怎么樣？我說(shuō)一般吧，然后銷(xiāo)售就冷場(chǎng)到不知道怎么接了。
當(dāng)我去最愛(ài)的那家服裝店的銷(xiāo)售，他拿到同樣的衣服時(shí)，他會(huì)對(duì)我說(shuō)，我覺(jué)得您穿這件淺色的要比剛才那件深色的更合適，您覺(jué)得呢？我說(shuō)嗯確實(shí)是，然后他又會(huì)說(shuō)這個(gè)顏色呢確實(shí)非常的適合你，但這件好像不是特別的收腰。您覺(jué)得呢？我說(shuō)確實(shí)有點(diǎn)大哈，還有其他版型嗎？他說(shuō)有的，我馬上多拿幾件給您再試試。面對(duì)同樣的衣服，第二個(gè)銷(xiāo)售明顯在跟我溝通時(shí)引導(dǎo)我可以出了很多積極的答案，而直接問(wèn)您覺(jué)得效果如何的銷(xiāo)售在往往得到負(fù)面的評(píng)價(jià)時(shí)，無(wú)法繼續(xù)交流。所以銷(xiāo)售你在提問(wèn)前永遠(yuǎn)要相信自己，你提問(wèn)后能控制客戶的答案嗎？以結(jié)果去倒推你的提問(wèn)才不會(huì)出現(xiàn)尷尬。
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