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清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院博士、副教授，曾在英國阿爾斯特大學(xué)工商管理學(xué)院學(xué)習(xí)工商管理課程，*哈佛商學(xué)院（HBS）現(xiàn)代管理與教學(xué)進(jìn)修，*麻省理工學(xué)院（MIT）國際化管理進(jìn)修
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)戰(zhàn)略與政策系教授，國際貿(mào)易與金融系副主任，國際工商管理教研組主任（曾），國際工商管理碩士項(xiàng)目（IMBA）【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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如何把輿情變成感情？

有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營檔口搟面皮加工點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境差，胖東來經(jīng)一天多調(diào)查后，確認(rèn)顧客投訴成立。處理結(jié)果如下。 一、是對購買問題面皮的顧客補(bǔ)償，有支付憑證的顧客可獲 1000 元補(bǔ)償，問題面皮共賣出 8833 份，需賠 883.3 萬。

楊文浩 59 瀏覽次數(shù)

又一家店關(guān)門了，誰搞死的？

原創(chuàng) 2017-12-24 竇昆 竇昆老師 1 早上睜開眼，看到手機(jī)上一條短信：“尊敬的**造型會(huì)員您好，**店已轉(zhuǎn)讓，請從12月24日起到總店消費(fèi)，地址……由此帶來的不便敬請諒解。&rd

竇昆 2380 瀏覽次數(shù)

阿里巴巴集團(tuán)換帥看馬云的危機(jī)感

 近期，阿里巴巴集團(tuán)一則人事變動(dòng)令人關(guān)注：阿里集團(tuán)COO逍遙子張勇取代陸兆禧，成為新一任CEO，5月10日完成交接。 這信息看去有些突然，表面上，業(yè)績?nèi)绱嗣篮?，好像沒什么換帥理由。但從交接最后期限看，阿里一定早有準(zhǔn)備。我能想到幾

劉秀光 2394 瀏覽次數(shù)

危機(jī)之下的應(yīng)對上策

講個(gè)故事，有兩個(gè)人在森林里突然遇到一只黑熊，向他們迎面撲來。危機(jī)之下，兩個(gè)人想轉(zhuǎn)身逃跑，而其中的矮個(gè)子沒有跑，而是彎下腰來系鞋帶。那另外的高個(gè)子急忙問他，為什么不趕緊跑，系鞋帶有什么用？誰知道對方回答說，我不敢確定我們倆能否跑得過黑熊，但我

林景新 2372 瀏覽次數(shù)

如何處理危機(jī)，提高鎮(zhèn)定能力？

任何企業(yè)都有可能遇到危機(jī)，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了企業(yè)在任何階段都要面臨突發(fā)的新形勢新問題，若處理不當(dāng)，輕則給企業(yè)帶來損失，破壞企業(yè)公眾形象，重則使企業(yè)陷入困境不能自拔。因此，要求管理者必須具備一定的應(yīng)變能力，良好的應(yīng)變能力，包括敏銳的洞察能力

楊東暄 2351 瀏覽次數(shù)

九同曾水良：組織變革期應(yīng)對保守派反撲策略

任何變革都會(huì)有陣痛，都會(huì)有回潮，世界上永遠(yuǎn)不存在沒有保守勢力反撲的變革。大凡成功的變革，都是在不斷的反對聲浪中獲得成功的。 每當(dāng)變革出現(xiàn)陣痛時(shí)，保守派就會(huì)借機(jī)反撲，抓住變革中出現(xiàn)的種種失誤對變革者進(jìn)行攻擊。 變革之初，老板一

曾水良 2346 瀏覽次數(shù)

人才競爭2:從范李離分說人才核心匹配有多重要

編者按：本文是粒粒招公眾號(hào)推出的人才競爭戰(zhàn)略的系列原創(chuàng)文章之一，鑒于最近范李離分為我們提供了“貪合忘沖”的典型“范離”案例。借以剖析問題，展開人才的核心匹配對策。 ????最近范冰冰和李晨離分了，從求婚到結(jié)合（享已婚級(jí)）也就短短的兩

廣州粒粒 2357 瀏覽次數(shù)

為什么生意越來越難做？你問題出在了哪里？

　　做生意的人都說如今的生意難做，很多生意人都不敢做，實(shí)施躺平制度。但是很多生意人只會(huì)說生意不好做，但不知為什么生意不好做，不清楚如今的市場競爭有多激烈?？梢赃@樣說，如今的競爭并非簡單地用白熾化競爭這么簡單。由于如今的競爭不但力度大，而且是

朱老師 2339 瀏覽次數(shù)