課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：侯春梅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
實(shí)用心理學(xué)的培訓(xùn)
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員、HR總監(jiān)/經(jīng)理及相關(guān)HR管理人員、HR專職從業(yè)人員
【培訓(xùn)收益】
1、幫助學(xué)員了解人的心理活動(dòng)規(guī)律，應(yīng)用心理學(xué)理論分析管理中的各種現(xiàn)象；
2、讓管理人員掌握基本的讀心策略，透過員工的微表情等信息，更好的分析員工性格和心理特質(zhì)，并與人才的選、用、育、留有機(jī)結(jié)合，為管理人員提供決策參考；
3、掌握上下級(jí)溝通與員工激勵(lì)中的實(shí)用心理學(xué)技巧，同時(shí)幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略 的人性化管理原則與情商管理的技巧，有效指導(dǎo)管理人員用好人、留好人。
導(dǎo)入：《康熙王朝》片段，分析心理學(xué)在HR管理中的作用
一、心理活動(dòng)規(guī)律與心理學(xué)應(yīng)用
（一）人有哪些心理活動(dòng)規(guī)律
1、情緒如何影響我們的行為
2、我們思考和行動(dòng)背后的動(dòng)力
3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的心理特征
4、如何了解和管理不同年代的員工
5、人最本質(zhì)的心理活動(dòng)的特點(diǎn)
6、常見的心理學(xué)效應(yīng)對(duì)管理的負(fù)面影響
7、膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)員工的特點(diǎn)
案例分享：《西游記》中的人物特點(diǎn)及在人力資源管理上的啟示？
（二）心理學(xué)有關(guān)人性的理論
1、經(jīng)濟(jì)人與社會(huì)人假設(shè)
2、馬斯洛需求層次理論
3、動(dòng)機(jī)與動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論
4、動(dòng)機(jī)——雙因素理論
5、公平理論
6、團(tuán)隊(duì)角色理論
案例分享：各類心理學(xué)理論在人力資源管理上的應(yīng)用案例?
二、識(shí)人篇：讀心策略與識(shí)人技巧
（一）肢體語(yǔ)言的讀心策略
1、常見的心理學(xué)效應(yīng)
2、體態(tài)語(yǔ)言中的測(cè)謊技巧——微表情找答案
3、象征性動(dòng)作中的測(cè)謊技巧——手勢(shì)與姿勢(shì)
（二）穿衣打扮的讀心策略
1、服飾折射人的思想和品位
2、化妝習(xí)慣暴露真性情
3、手提包反映女人性格
4、領(lǐng)帶是男人的介紹信
5、鞋子是穿在腳上的表情
6、從吸煙姿勢(shì)看對(duì)方的真性情
7、從喝酒看對(duì)方的脾氣和秉性
（三）行為習(xí)慣的讀心策略
1、從握手方式看對(duì)方性格
2、從打招呼方式看對(duì)方心態(tài)
3、從口頭禪破譯性格密碼
案例練習(xí)： 結(jié)合視頻中人物的動(dòng)作、微表情、穿著打扮破譯其心理特征？
三、用人篇：深度溝通與心理援助
（一）如何與他人進(jìn)行深度的心理溝通
1、技巧一：站在他人的立場(chǎng)，換位思考
2、技巧二：滿足對(duì)方的心理需要
3、技巧三：理解與領(lǐng)悟
4、技巧四：真誠(chéng)、接納與寬容
案例討論：視頻中的上下級(jí)在溝通中運(yùn)用了哪些技巧？
（二）人際溝通風(fēng)格測(cè)試與溝通藝術(shù)
（1）四種人格類型的自我測(cè)試
（2）四種人格類型的溝通方式與激勵(lì)方法
（3）四種人格類型測(cè)試在管理上的具體應(yīng)用
（三）如何主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別員工心里困惑
1、職場(chǎng)中常見的員工心里困惑
2、導(dǎo)致員工心理困惑的原因分析
3、針對(duì)不同管理層級(jí)人員實(shí)施心理援助系統(tǒng)
四、育人篇：人才培養(yǎng)中的心理學(xué)技巧
（一）如何激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)的熱情
（二）員工提升受阻后的解決措施建議
（三）各種培訓(xùn)方法滲透的心理學(xué)元素
（四）如何結(jié)合九型人格設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案
五、留人篇：激勵(lì)中的心理學(xué)技巧
（一）激勵(lì)的心理學(xué)理論與原則
1、有效激勵(lì)他人的心理學(xué)理論
2、人有哪些心理需要與期望
3、目標(biāo)激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定的技巧與原則
（二）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的類型分析
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的十二個(gè)要素
2、如何滿足他人的安全感與完美感
3、怎樣使團(tuán)隊(duì)小組產(chǎn)生獨(dú)特的激勵(lì)效果
（三）如何有效的激勵(lì)他人
1、人們喜歡的回報(bào)方式
2、人性深處最敏感的五個(gè)區(qū)域
3、十五個(gè)激勵(lì)他人的有效方法
結(jié)語(yǔ)：心理學(xué)是企業(yè)管理之根
實(shí)用心理學(xué)的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://lsbaojie.cn/gkk_detail/313573.html
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- 侯春梅