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用戶增長運(yùn)營課程

課程背景：
未來用戶增長：從理解活生生的人開始，而不是產(chǎn)品。用戶資產(chǎn)數(shù)字化，用戶數(shù)字化增長，用戶場景化運(yùn)營，是未來用戶運(yùn)營和增長的核心工作。
用戶消費(fèi)習(xí)慣和需求發(fā)生變化，未來用戶的增長，更多時(shí)候不需要新的產(chǎn)品，而是需要新的故事，更好的深刻的消費(fèi)體驗(yàn)。
我們必須要接受消費(fèi)者購物不再是提前計(jì)劃的，而是受場景和內(nèi)容啟發(fā)的，是全域交織產(chǎn)生的。邊刷邊買，邊刷邊搜、搜完即買都是自然存在的，實(shí)現(xiàn)用戶高頻次，高場景，高復(fù)購的消費(fèi)，是用戶運(yùn)營*目標(biāo)。
因此，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值*化，全域數(shù)字化用戶運(yùn)營也是用戶高階增長的核心工作。

課程收益
1.學(xué)習(xí)數(shù)字化用戶運(yùn)營的核心方法和策略
2.掌握用戶運(yùn)營的重要方面和內(nèi)容
3.掌握用戶運(yùn)營的5種場景和5個(gè)核心增長路徑

學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)管理層，創(chuàng)業(yè)者，電商團(tuán)隊(duì)，市場團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)等

授課形式
l現(xiàn)場講授+案例分享+課堂練習(xí)+現(xiàn)場答疑+課后輔導(dǎo)

課程大綱
一、為什么來做？
1、用戶運(yùn)營成功案例：
1)小米：用戶運(yùn)營的鼻祖，粉絲營銷的典范
A.什么是粉絲經(jīng)濟(jì)
B.一個(gè)粉絲的價(jià)值到底有多大
C.小米如何構(gòu)建粉絲文化
D.什么是米粉的參與感
E.小米粉絲運(yùn)營的7大核心要點(diǎn)
F.小米粉絲運(yùn)營四步法
G.小米用戶運(yùn)營為企業(yè)帶來的三大價(jià)值體系
H.小米用戶私域流量運(yùn)營重構(gòu)人貨場組合
I.小米全場景用戶拉新，激活，轉(zhuǎn)化，裂變，留存閉環(huán)體系構(gòu)建
2)元?dú)馍?年銷27億的私域運(yùn)營玩法解析
3)RELX:用戶運(yùn)營，關(guān)鍵時(shí)刻的救命法寶
2、用戶運(yùn)營和增長是數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的必然：
1)流量紅利消失，消費(fèi)行為巨變，未來增長核心驅(qū)動(dòng)力由研究產(chǎn)品到研究人的階段；
2)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，為高精準(zhǔn)，快增長，高粘性，全場景的消費(fèi)行為提供了基礎(chǔ)
3)存量時(shí)代，渠道拓展退場，用戶運(yùn)營崛起？
3、用戶運(yùn)營的價(jià)值和收益是什么？
1)用戶至上，數(shù)智化時(shí)代需要全新的用戶經(jīng)營方式；
2)用戶運(yùn)營應(yīng)達(dá)到的3種效果；
3)收益：用戶運(yùn)營的目標(biāo)
4、認(rèn)識(shí)用戶的生命周期管理；
1)用戶生命周期理論
2)利用用戶生命周期分層管理
3)用戶獲取成本-收益核算
4)常見用戶收益模式

二、如何做好
1、兩個(gè)基礎(chǔ)能力：
2、三個(gè)核心目標(biāo)：
3、五個(gè)核心運(yùn)營場景
4、8種促活方式

三、實(shí)施路徑以用戶為核心，數(shù)字為導(dǎo)向，重構(gòu)用戶經(jīng)營力
如何來做好新用戶線上線下融合的人貨場
1.數(shù)字化時(shí)代企業(yè)核心競爭力，用戶經(jīng)營力的打造
1.用戶洞察：
1)行為分析：用戶行為軌跡復(fù)盤
2)數(shù)據(jù)分析：用戶運(yùn)營的落腳點(diǎn)
3)用戶畫像：誰是你的上帝
4)用戶分層：建立喲班公湖
5)運(yùn)營策略：如何來制定運(yùn)營運(yùn)營計(jì)劃
2.用戶運(yùn)營：
1)拉新：把規(guī)模做起來
2)轉(zhuǎn)化：提高轉(zhuǎn)化率
3)促活：提升用戶活躍度
4)留存：用戶流失與用戶召回
5)裂變：擴(kuò)大用戶的規(guī)模

四、核心方法：
1.新媒體用戶運(yùn)營核心策略
2.電商平臺(tái)用戶運(yùn)營方式
3.社區(qū)用戶運(yùn)營核心方式
社交電商及社群運(yùn)營：如何構(gòu)建企業(yè)社交電商平臺(tái)
1)社交電商現(xiàn)在與發(fā)展趨勢
2)傳統(tǒng)企業(yè)都開始進(jìn)入社交電商領(lǐng)域
3)社交電商發(fā)展的五大模塊
4)社交電商的商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)力
5)社交電商產(chǎn)品選品邏輯及產(chǎn)品矩陣
6)如何構(gòu)建社群電商的社群結(jié)構(gòu)搭建和裂變生態(tài)
7)什么是社交電商的內(nèi)容體系？
8)如何搭建社交電商商城體系
9)社交電商的平臺(tái)支持體系
10)社交電商多維數(shù)據(jù)體系搭建
11)社區(qū)團(tuán)購消費(fèi)者整體特征及消費(fèi)習(xí)慣
12)常見社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)運(yùn)營策略方式
13)如何抓住社區(qū)團(tuán)購，既是線下，又是社交的巨大流量入口
4.社群裂變運(yùn)營核心方式
5.線下到線上用戶運(yùn)營策略
打造基于線上線下的數(shù)字化零售運(yùn)營和管理體系
1)用戶運(yùn)營為企業(yè)帶來的三大價(jià)值體系
2)如何為企業(yè)用戶私域流量運(yùn)營重構(gòu)人貨場組合
3)如何來構(gòu)建線下門店私域流
4)私域流量如何來運(yùn)營，成交與變現(xiàn)
5)私域流量運(yùn)營的核心考核指標(biāo)
6)私域流量運(yùn)營團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與管理模式
7)全渠道經(jīng)營、私域"養(yǎng)魚"成常態(tài)
8)私域流量運(yùn)營常見8大場景
9)如何把用戶導(dǎo)入到私域流量場中
10)怎么樣實(shí)現(xiàn)私域流量線上線下互動(dòng)
11)如何做好私域流量的留存
12)私域流量用戶拉新，激活，轉(zhuǎn)化，裂變，留存閉環(huán)體系構(gòu)建
案例分享：
1.如何做好用戶數(shù)字化購買路徑管理，來提升30%銷售！
2.RELX：線上清零轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，靠數(shù)字化年?duì)I收增長近一倍
3.元?dú)馍钟脩魯?shù)字化增長內(nèi)核
4.鍋圈終端門店數(shù)字化體系拆解

五、有效工具
1.用戶行為分析工具
2.用戶數(shù)據(jù)分析工具
3.用戶分層工具
4.用戶畫像工具
5.運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)策略

用戶增長運(yùn)營課程