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企業(yè)轉(zhuǎn)型與增長(zhǎng)公開課

【課程對(duì)象】企業(yè)老板及營(yíng)銷高層管理者

主講老師：尹老師+董老師
上海人工智能技術(shù)協(xié)會(huì)特聘首席顧問(wèn)、前德勤Oracle 、CX首席架構(gòu)師
專業(yè)背景——上海人工智能技術(shù)協(xié)會(huì)特聘首席顧問(wèn)，前德勤OracleCX首席架構(gòu)師。上海市元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展專家咨詢委員會(huì)專家，青島人工智能協(xié)會(huì)專家委員，合肥元宇宙產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位負(fù)責(zé)人，貴州大數(shù)據(jù)專家委員會(huì)委員，臨港產(chǎn)業(yè)大學(xué)客座教授，前德勤OracleCX首席架構(gòu)師。

北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心副研究員
專業(yè)背景——中國(guó)廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)與教育委員會(huì)副主任、北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心副研究員。他在營(yíng)銷領(lǐng)域擁有超過(guò)20年的海內(nèi)外甲方品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾在Yum!、可口可樂(lè)、Playboy、伊利、Anchor、美的等國(guó)內(nèi)外*企業(yè)與品牌擔(dān)任媒介、數(shù)字營(yíng)銷與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的負(fù)責(zé)人，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得營(yíng)銷與廣告行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)119項(xiàng)。此外，他在光明網(wǎng)發(fā)表的元宇宙中文定義與START圖譜長(zhǎng)期被收錄于多個(gè)百科并被多次引用，他是積極的AIGC、AGI研究者與實(shí)踐者。
授課風(fēng)格——嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)，能把復(fù)雜的內(nèi)容清晰生動(dòng)地講授。

課程背景
2024*經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，加快推動(dòng)人工智能發(fā)展。人工智能是引領(lǐng)未來(lái)的戰(zhàn)略性技術(shù)，是第四次工業(yè)革命的核心驅(qū)動(dòng)力，加快發(fā)展新一代人工智能對(duì)于抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代機(jī)遇、加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力具有重要意義。
AI發(fā)展大勢(shì)所趨，人工智能帶來(lái)的個(gè)體失業(yè)和組織危機(jī)，正在每一天發(fā)生，并不是危言聳聽。而營(yíng)銷行業(yè)是目前公認(rèn)的最快融合AIGC發(fā)展的行業(yè)，AI對(duì)企業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)出方式、組織架構(gòu)、管理方式都將產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊。而我們認(rèn)為：“能否抓住AI改變營(yíng)銷這新一輪營(yíng)銷革命的機(jī)遇，成為擺在每個(gè)公司老板、CMO、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人和核心團(tuán)隊(duì)面前最重大的戰(zhàn)略問(wèn)題。”
在AI時(shí)代，做怎么樣的思考和努力才不被淘汰？
所以，我們特意請(qǐng)來(lái)上海人工智能技術(shù)協(xié)會(huì)特聘首席顧問(wèn)、前德勤OracleCX首席架構(gòu)師尹智老師，以及北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心副研究員董浩宇，面向企業(yè)老板以及營(yíng)銷核心管理人員，傾力打造出《AI+營(yíng)銷：企業(yè)轉(zhuǎn)型與增長(zhǎng)加速器》，首次在業(yè)內(nèi)提出“六維AI能力模型”，從六大維度用AI賦能，將AI戰(zhàn)略理論和商業(yè)實(shí)踐*結(jié)合，深度分析AI+營(yíng)銷*案例，全面提升營(yíng)銷組織的戰(zhàn)斗力，幫助企業(yè)打造AI時(shí)代的超級(jí)組織，實(shí)現(xiàn)AI+營(yíng)銷的新增長(zhǎng)！

【企業(yè)收益】
1、讓企業(yè)核心人員深入理解AI在營(yíng)銷中的應(yīng)用與價(jià)值； 
2、率先掌握AI營(yíng)銷工具與策略，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)； 
3、學(xué)習(xí)如何將AI技術(shù)整合入營(yíng)銷戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)流程中，促進(jìn)組織轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

【崗位收益】
1、系統(tǒng)講解六維AI能力，探討AI時(shí)代商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新機(jī)制； 
2、深度分析知名企業(yè)降本增效案例，探討如何優(yōu)化人員及組織結(jié)構(gòu)，獲取更多利潤(rùn)； 
3、圍繞六大營(yíng)銷場(chǎng)景(廣告、內(nèi)容、社媒、電商、用戶、創(chuàng)新)應(yīng)用，深度分析AI在營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)
新方法。

課程大綱
一、AI時(shí)代的戰(zhàn)略規(guī)劃 
1、人工智能出現(xiàn)和發(fā)展的大背景 
2、第四次工業(yè)革命的特征和要求 
3、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和深度學(xué)習(xí) 
4、從分析式AI到生成式AI 
5、通用人工智能的曙光 

二、AI大模型的技術(shù)原理和應(yīng)用思維 
1、讀懂大語(yǔ)言模型 
2、Transformer的基本核心原理 
3、ChatGPT的獨(dú)到之處 
4、其他大模型主要類別和基本原理 
5、如何利用大模型的基本模式 
6、大模型的部署/訓(xùn)練方式 

三、揭秘SORA的底層邏輯和視頻應(yīng)用
1、視頻領(lǐng)域的ChatGPT時(shí)刻：SORA 
2、SORA的由來(lái)和核心技術(shù)邏輯 
3、SORA的應(yīng)用和未來(lái)趨勢(shì)展望

四、AI在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用模式和案例 
1、AI大模型在營(yíng)銷領(lǐng)域的巨大潛力 
2、AI大模型如何打造行業(yè)/領(lǐng)域大模型 
3、基于生成式AI的數(shù)字營(yíng)銷革命 
4、生成式AI賦能的產(chǎn)品服務(wù) 
5、生成式AI賦能的營(yíng)銷服務(wù)和咨詢 
6、呼叫中心中的人工智能 
7、AI大模型賦能的數(shù)字人營(yíng)銷 
8、多模態(tài)大模型將打造真正的“客戶360視圖” 
9、大模型對(duì)營(yíng)銷服務(wù)知識(shí)圖譜和知識(shí)運(yùn)營(yíng)的補(bǔ)充和賦能 
10、多模態(tài)大模型賦能的客戶全渠道全周期“大”數(shù)據(jù)整合和分析 
11、全渠道營(yíng)銷和客服服務(wù)的流程自動(dòng)化和機(jī)器學(xué)習(xí)優(yōu)化 
12、客戶營(yíng)銷領(lǐng)域的培訓(xùn)和問(wèn)答 

五、AI工具應(yīng)用教學(xué)和實(shí)操練習(xí) 
1、營(yíng)銷人常用的AI+營(yíng)銷工具介紹 
2、Prompt的高級(jí)應(yīng)用 
3、分場(chǎng)景實(shí)實(shí)操案例練習(xí) 

六、AI優(yōu)化組織提升和運(yùn)營(yíng)效率 
1、AI技術(shù)在企業(yè)中的重要性及其發(fā)展趨勢(shì)：聚焦“員工對(duì)AI工具的反饋及其背后的問(wèn)題”
2、理解AI工具的應(yīng)用難題：?jiǎn)T工對(duì)AI工具“不好用”的反饋分析常見的使用困難與挑戰(zhàn)
【案例討論】員工反饋的實(shí)際案例 
3、提高投標(biāo)與比稿勝率數(shù) 
（1）據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶需求分析 
（2）AI技術(shù)在數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用
【案例研究】利用AI技術(shù)精準(zhǔn)定位客戶需求

七、AI應(yīng)用工作流和工具融合：提升組織業(yè)務(wù)效能 
1、AI技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用與效果 
【案例一】AI在營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用 
挑戰(zhàn)：提升營(yíng)銷效率與人效的需求 
解決方案：集成AI工具優(yōu)化營(yíng)銷策略 
結(jié)果：生成成本降低30%以上，效率提升20% 
【案例二】AI在內(nèi)容創(chuàng)作中的應(yīng)用 
挑戰(zhàn)：內(nèi)容創(chuàng)作的時(shí)間與資源限制 
解決方案：利用AI自動(dòng)生成內(nèi)容提案 
結(jié)果：提高工作效率與內(nèi)容質(zhì)量 
【案例三】AI在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用 
挑戰(zhàn)：準(zhǔn)確理解并滿足客戶需求 
解決方案：應(yīng)用AI分析客戶與市場(chǎng)表現(xiàn)，預(yù)測(cè)需求 
結(jié)果：顯著提高復(fù)盤效率與客戶滿意度 
2、構(gòu)建電商閉環(huán)工作流程 
將AI工具與現(xiàn)有電商內(nèi)容及轉(zhuǎn)化工作流程的融合 
（1）工作流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化原則 
（2）AI工具的選擇與集成方法 
（3）創(chuàng)建無(wú)縫的電商內(nèi)容、定價(jià)、投放、轉(zhuǎn)化復(fù)盤閉環(huán) 
【案例討論】成功AI工具的電商客戶閉環(huán)案例：?jiǎn)T工培訓(xùn)與技術(shù)支持方案
3、AI技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響 
（1）未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn) 
（2）AI化轉(zhuǎn)型解決方案

八、AIGC優(yōu)秀案例和實(shí)操精講 
1、國(guó)內(nèi)外AI優(yōu)秀案例賞析 
2、AIGC的創(chuàng)作工作流：文生文、文生圖、文生視頻案例精拆和實(shí)戰(zhàn)演練
3、*的AIGC玩法

企業(yè)轉(zhuǎn)型與增長(zhǎng)公開課