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組織經(jīng)驗萃取師公開課

課程對象
企業(yè)培訓管理者、內(nèi)訓師、人力資源負責人、HRBP。業(yè)務(wù)部
門管理者、業(yè)務(wù)骨干。職業(yè)培訓師、咨詢顧問。要學習萃取技
術(shù)的崗位人士。正面臨萃取任務(wù)或?qū)嵤┑呐嘤枎煛?/p>

課程背景
IBM為華為做完咨詢后，任正非鄭重其事地說道：華為*的浪費就是經(jīng)驗的浪費。
管理大師*·*認為沒有一個天生的管理者，管理者都是后天經(jīng)驗總結(jié)的結(jié)果。
今天，企業(yè)面臨戰(zhàn)略高頻變革，組織學習強調(diào)雙引擎驅(qū)動：吸收外部標桿經(jīng)驗的同時，不斷基于“業(yè)務(wù)擴張、崗位人才培養(yǎng)、績
效提升”等場景需求，萃取復制內(nèi)部經(jīng)驗。當“知識”成為企業(yè)重要資產(chǎn)，經(jīng)驗萃取成為培訓能力焦點，掌握“煉金術(shù)”的“組
織經(jīng)驗萃取師”，崗位價值凸顯，職業(yè)前景廣闊。
現(xiàn)實中大部分企業(yè)實踐經(jīng)驗停留在隱性層面，從而造成：
新人多陣亡：資深員工離職經(jīng)驗被帶走，新員工全靠自己悟性摸索，流失率高；
業(yè)績難提升：沒有挖掘、總結(jié)、傳播牛人經(jīng)驗，成功得不到復制，團隊業(yè)績得不到提升；
人才難復制：員工每成長一步都要不斷試錯，成就感低，培養(yǎng)速度慢；
標桿難學習：無法精準萃取核心方法技術(shù)，企業(yè)發(fā)展瓶頸無法突破，經(jīng)營受阻；
管理死循環(huán)：犯過錯誤、教訓不斷重演，不能在經(jīng)驗基礎(chǔ)上持續(xù)改良，浪費不斷。
AACTP作為*專業(yè)機構(gòu)，致力中國本土特色，打造培訓師認證體系，成為諸多500強名企公認價值標桿。專家團隊在長期實
戰(zhàn)中，形成一整套行之有效萃取系統(tǒng)技術(shù)，幫助企業(yè)經(jīng)驗傳承、個人成長、績效提升。
在實施萃取過程中也面臨諸多挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)專家選取、萃取師自身知識技能儲備、專家訪談過程引導、成功應(yīng)用等，導致流
于形式、文件束之高閣，沒有形成閉環(huán)，產(chǎn)生顯著組織價值。

課程大綱
Day1
一、認識組織經(jīng)驗萃取
1、組織經(jīng)驗萃取價值與定義
經(jīng)驗萃取就是經(jīng)驗分享？
經(jīng)驗真的可以復制嗎？
組織經(jīng)驗的價值
經(jīng)驗萃取的基本概念
3、組織經(jīng)驗萃取的流程與形式
經(jīng)驗萃取的核心流程
經(jīng)驗萃取的兩種基本形式
2、組織經(jīng)驗萃取的核心與關(guān)鍵
三個核心
對接業(yè)務(wù) 聚焦實踐 解決難題
兩個關(guān)鍵
情景化 萃取技能
二、經(jīng)驗萃取的基礎(chǔ)—情景化的任務(wù)
1、界定對象
經(jīng)驗萃取前應(yīng)考慮的問題
我們要解決誰的問題？
對象分析
實戰(zhàn)演練：界定對象分析
3、分析個案
問題的篩選（原因分析）
隱藏的關(guān)鍵知識
問題匯總（經(jīng)驗萃取問題標題方向工具）
實戰(zhàn)演練：萃取主題確定
2、關(guān)鍵任務(wù)分析
業(yè)務(wù)需求和技能的難點
工作任務(wù)與情境
核心崗位工作任務(wù)分析
實戰(zhàn)演練：核心崗位工作任務(wù)關(guān)鍵流程/關(guān)鍵行為分析工具
4、情景匹配與案例采編
案例素材的匹配與選擇
案例的主體 結(jié)尾的方式 問題的設(shè)計
案例采集與編寫

Day2
解決方案與經(jīng)驗提煉
實戰(zhàn)演練：案例的采集與編寫
三、經(jīng)驗萃取的核心—知識的萃取
1、專家訪談萃取技術(shù)
經(jīng)驗萃取的本質(zhì)
專家經(jīng)驗提煉7步
實戰(zhàn)演練：專家經(jīng)驗訪談
2、專家共創(chuàng)萃取技術(shù)
專家共創(chuàng)引導技術(shù)
組織經(jīng)驗萃取活動的組織
課堂體驗：專家共創(chuàng)討論
3、知識點的整合
結(jié)構(gòu)化提煉
知識結(jié)構(gòu)化提煉常用的邏輯
實戰(zhàn)演練：知識結(jié)構(gòu)化整合匯編

Day3
四、經(jīng)驗萃取的應(yīng)用-成果匯編與呈現(xiàn)
1、萃取成果手冊的編寫
成果手冊基本結(jié)構(gòu)
SCQA表達技巧
案例呈現(xiàn)技巧
3、課程設(shè)計的應(yīng)用與鏈接
經(jīng)驗萃取在傳統(tǒng)課程設(shè)計中的應(yīng)用
經(jīng)驗萃取在傳統(tǒng)課程設(shè)計中的鏈接
2、微課程教學設(shè)計與應(yīng)用
微課程設(shè)計的結(jié)構(gòu)
微課程設(shè)計的方法
實戰(zhàn)演練：微課的設(shè)計

組織經(jīng)驗萃取師公開課