西藏四隙网络技术有限公司

學(xué)習(xí)案例萃取培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理干部、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)骨干、儲備干部及有工作需要的人員

【培訓(xùn)收益】
明確案例萃取的意義與價值； 
了解案例萃取的步驟流程； 
學(xué)習(xí)練習(xí)案例萃取的方法；  
明確案例應(yīng)用的場景及條件； 
學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維知識；
掌握問題解決的思維邏輯及應(yīng)對方法； 
提升問題解決能力；
促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。

第一講：發(fā)展永續(xù)——企業(yè)發(fā)展需要行家里手
一、組織經(jīng)驗的認(rèn)知
1. 什么是組織經(jīng)驗
2. 組織經(jīng)驗的價值與作用
3. 職業(yè)化的7層進(jìn)階
4. 案例萃取認(rèn)知
1） 案例萃取的8大價值
2） 案例的分類
3） 案例的要素
課堂互動：職場中你*價值的部分
二、組織經(jīng)驗的流失
1. 大比重重復(fù)性工作需要總結(jié)經(jīng)驗
2. 企業(yè)發(fā)展需要“組織記憶”
3. 經(jīng)驗案例助力員工提績效
三、組織經(jīng)驗的管理
1. 組織經(jīng)驗的特點
2. 組織經(jīng)驗的困擾
4. 組織*實踐的四種類型
5. 組織*實踐的理論背景
6. 不同企業(yè)階段的萃取時機
7. 組織經(jīng)驗萃取的八大技術(shù)

第二講、薪火相傳——萃取案例的六個步驟
一、第一步“三層”聚焦問題
1. 工作崗位系統(tǒng)分析
2. 高層、中層、執(zhí)行層關(guān)鍵崗位訪談
二、第二步：“五線譜”掃描差異
1. 流程線掃描
2. 情景現(xiàn)掃描
3. 問題線掃描
4. 決策線掃描
5. 結(jié)果線掃描
課堂互動：五線譜掃描個人工作
三、第三步：“7問”案例萃取
1. 問工作內(nèi)容
2. 問工作標(biāo)準(zhǔn)
3. 問工作流程
4. 問工作環(huán)境
5. 問工作資源
6. 問工作技術(shù)
7. 問工作結(jié)果
課堂互動：7問萃取個人核心經(jīng)驗
四、第四步：“3點”規(guī)范提煉
1. 內(nèi)容模塊化
2. 流程標(biāo)準(zhǔn)化
3. 過程可視化
五、第五步：“八維”經(jīng)驗傳播
1. 入職培訓(xùn)傳播
2. 任職考核傳播
3. 晉升考核傳播
4. 技術(shù)革新傳播
5. 管理創(chuàng)新傳播
6. 文化陣地傳播
7. 會議活動傳播
8. 人才培養(yǎng)傳播
課堂互動：經(jīng)驗傳播的準(zhǔn)備清單與實施計劃
六、第六步：“精進(jìn)”效果評估改進(jìn)
1. 靠近工作需要
2. 靠近理論模型
3. 靠近企業(yè)文化
案例分享：華為大學(xué)案例庫
課堂互動：萃取的精進(jìn)方向與精進(jìn)內(nèi)容

第三講：博學(xué)審問——萃取案例的4個工具
一、案例萃取注意事項
1. 案例萃取的5原則
2. 好案例的6個維度
3. 案例萃取3個類別
4. 案例萃取的渠道
二、案例萃取4個工具
1. STAR萃取法：S背景 T任務(wù) A行動 R結(jié)束
2. GAPS萃取法：G目標(biāo) A現(xiàn)狀 P原因 S方案
3. 6步人員訪談法：個人簡介、突出成績、4個明確、突破清單、成長感悟、案例規(guī)范
4. 7步文案呈現(xiàn)法：標(biāo)題、引文、背景、任務(wù)、行動、結(jié)尾、反思
課堂互動：案例萃取與講解訓(xùn)練
三、案例應(yīng)用
1. 案例應(yīng)用的場景
2. 他山之石：華為大學(xué)案例庫
3. 標(biāo)準(zhǔn)案例庫建設(shè)
4. 案例應(yīng)用的形式
5. 案例的正反引導(dǎo)
互動練習(xí)：案例庫架構(gòu)設(shè)計

第四講、提綱挈領(lǐng)——結(jié)構(gòu)化思考與問題聚焦
一、工作中常見的6類問題來源
1. 態(tài)度問題
2. 能力問題
3. 技術(shù)問題
4. 工作結(jié)果
5. 工作作風(fēng)
6. 工作方法
二、結(jié)構(gòu)化思5步流程
1. 確定優(yōu)先級
2. 確定核心問題
3. 分析原因
4. 思考對策
5. 應(yīng)對風(fēng)險
三、結(jié)構(gòu)化思維工具——思維腦圖
1. 思維腦圖的應(yīng)用范圍
2. 思維腦圖的相關(guān)工具
3. 七步制作思維腦圖
課堂練習(xí)：思維腦圖分析問題的訓(xùn)練

第五講、撥云見日——問題解決10要素
一、問題分析——4要點聚焦
1. 確定優(yōu)先級
2. 聚焦核心
3. 分析原因
4. 思考對策
二.問題解決——10要素清理
1. 方案實施-10要素(7W2H1S)
2. 執(zhí)行反饋-4小時復(fù)命制
課堂練習(xí)：10要素問題解決練習(xí)
三、執(zhí)行復(fù)盤——復(fù)盤與案例化
1. 結(jié)果復(fù)盤-8維度復(fù)盤
2. 編入案例-“四統(tǒng)一”工作法
四、執(zhí)行案例：福特公司8D問題處理法

第六講：步步登高——案例庫建設(shè)
一、案例庫應(yīng)用場景
二、案例庫建設(shè)規(guī)范 

學(xué)習(xí)案例萃取培訓(xùn)