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現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都提出了產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)需求，由此可見，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對于企業(yè)的成功越來越重要。但不少企業(yè)對于產(chǎn)品經(jīng)理的理解和定位存在一些誤解，甚至有些企業(yè)會(huì)招聘一些思想活躍的應(yīng)屆畢業(yè)生來承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理一職。當(dāng)然，具有創(chuàng)意的產(chǎn)品確實(shí)更容易獲得成功，但只有創(chuàng)意卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
什么才是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)管理產(chǎn)品的崗位，管理產(chǎn)品的“生老病死”，對產(chǎn)品的市場成功負(fù)責(zé)。因此，能夠讓產(chǎn)品獲得市場成功的產(chǎn)品經(jīng)理才是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。與此對應(yīng)，產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)自然就應(yīng)該圍繞產(chǎn)品的市場成功來展開。
要保證產(chǎn)品的市場成功，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備以下核心能力：
1）產(chǎn)品規(guī)劃能力；
2）需求管理能力；
3）跨部門的溝通協(xié)調(diào)能力。
除以上核心能力外，產(chǎn)品經(jīng)理還需要具備產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)的必要知識。而為了培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的這些知識，一些企業(yè)會(huì)采用輪崗的形式讓產(chǎn)品經(jīng)理在各個(gè)崗位任職，通過在各個(gè)崗位的鍛煉獲得這些非核心知識，而這些非核心知識往往能夠讓產(chǎn)品經(jīng)理更加全面地理解和管理產(chǎn)品，會(huì)起到意想不到的效果。
本文聚焦于產(chǎn)品經(jīng)理核心能力的培養(yǎng)。
一、產(chǎn)品規(guī)劃能力的培養(yǎng)
產(chǎn)品規(guī)劃需要給企業(yè)指明正確的中長期的產(chǎn)品研發(fā)方向，而規(guī)劃正確與否的最終判斷依據(jù)就是產(chǎn)品是否獲得市場成功。
要做好產(chǎn)品規(guī)劃，需要做到以下幾個(gè)方面：
1）要充分地理解市場，包括理解和把握市場的價(jià)值轉(zhuǎn)移趨勢，以及價(jià)值轉(zhuǎn)移趨勢背后的驅(qū)動(dòng)因素，掌握和應(yīng)用市場細(xì)分，從而發(fā)現(xiàn)可能的市場機(jī)會(huì)；
2）理解和掌握所在市場的競爭態(tài)勢、主要競爭對手的情況、關(guān)鍵競爭產(chǎn)品的優(yōu)劣等，公正客觀地認(rèn)清產(chǎn)品的競爭環(huán)境，為產(chǎn)品謀求切實(shí)可靠的競爭優(yōu)勢；
3）理解和把握所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈特點(diǎn)，特別是合作伙伴的情況，包括有哪些可用的合作伙伴、合作伙伴的競爭情況、競爭對手的合作伙伴情況等；
4）了解主要用戶的購買偏好，用戶接觸產(chǎn)品的渠道和使用產(chǎn)品的習(xí)慣；
5）把握相關(guān)的技術(shù)特點(diǎn)和趨勢，識別對未來產(chǎn)品發(fā)展有重大影響的技術(shù)及其發(fā)展情況；
6）全面掌握企業(yè)自身的情況，包括產(chǎn)品、技術(shù)、資源、管理、服務(wù)等方面；
7）具備清晰的產(chǎn)品競爭策略，包括產(chǎn)品組合策略、合作競爭策略等；
8）清晰把控產(chǎn)品開發(fā)和上市節(jié)奏，制定合適的產(chǎn)品路標(biāo)，能夠較好地把握市場機(jī)會(huì)，保持較好的市場競爭地位。
以上各個(gè)方面，對產(chǎn)品經(jīng)理的要求不是淺嘗輒止，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要在每個(gè)方面都要有深厚的沉淀、準(zhǔn)確的理解和判斷，形成所謂的“感覺”。要培養(yǎng)有產(chǎn)品規(guī)劃“感覺”的產(chǎn)品經(jīng)理，需要理論和實(shí)踐相結(jié)合，具體步驟如下：
1）學(xué)習(xí)產(chǎn)品規(guī)劃的理論、方法和工具；
2）建立產(chǎn)品規(guī)劃的流程、制度和模板，明確產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和組織地位，建立以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)；
3）把各方面的信息收集和分析作為產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作內(nèi)容之一來進(jìn)行管理，讓產(chǎn)品經(jīng)理通過各種方式走出去，去接觸市場、用戶、競爭對手、合作伙伴和行業(yè)專家等，對各類收集和分析工作的輸出做出要求，并定期交流和總結(jié)，優(yōu)化相關(guān)的流程、方法、制度和模板；
4）通過多種方式去驗(yàn)證第三步的輸出和感覺，不斷完善和沉淀；
5）產(chǎn)品經(jīng)理到市場一線的輪崗制度有助于提升產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識。產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品規(guī)劃能力培養(yǎng)很難在短期內(nèi)完成，一般需要二、三年的時(shí)間，在各方的積極努力和配合下才能夠有所成就。
二、需求管理能力的培養(yǎng)
需求管理能力培養(yǎng)的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)價(jià)值需求，形成能夠獲得市場成功的產(chǎn)品概念，以指引產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)順利研發(fā)出讓用戶滿意的產(chǎn)品。
大多產(chǎn)品經(jīng)理都是從管理需求的工作做起，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定義，并檢驗(yàn)研發(fā)出的產(chǎn)品是否符合最初的產(chǎn)品定義。
用戶需求管理包含以下內(nèi)容：
1）需求收集，包括被動(dòng)和主動(dòng)的需求收集，其中主動(dòng)的需求收集要求掌握需求收集的途徑和方法，產(chǎn)品創(chuàng)意需要統(tǒng)一納入到需求收集的范圍；
2）需求分析，通過需求分析的層級模型，透徹地分析需求背后的用戶問題和痛點(diǎn)，用戶的需求場景，必要時(shí)還需要通過一些簡單的原型確保準(zhǔn)確地理解用戶需求；
3）需求分發(fā)，不是所有需求都要納入到下一個(gè)產(chǎn)品版本，成熟的需求管理團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)現(xiàn)高價(jià)值的中長期需求，在需求分發(fā)環(huán)節(jié)將其納入到產(chǎn)品規(guī)劃；
4）需求實(shí)現(xiàn)，該階段的責(zé)任主體是產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品經(jīng)理需要確保產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)階段沒有偏離自己的產(chǎn)品概念；
5）需求驗(yàn)證，包括產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的驗(yàn)證，還包括產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)的用戶驗(yàn)證。
要培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的需求管理能力，需要做到以下幾個(gè)方面：
1）任命需求管理團(tuán)隊(duì)，建立需求處理流程和制度，完善需求管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作機(jī)制；
2）掌握需求收集的方法，組織有效的主動(dòng)需求收集活動(dòng)；
3）建立需求收集的制度和統(tǒng)一入口，輔以必要的需求管理軟件；
4）加強(qiáng)需求評審，提升需求的場景分析能力，并逐步形成典型的分析場景模式；
5）豐富需求驗(yàn)證的方法，包括需求的早期驗(yàn)證和后期驗(yàn)證。
三、溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力一方面用于以產(chǎn)品經(jīng)理為主導(dǎo)的活動(dòng)中，如產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理、市場管理等，另外一方面還用于需要產(chǎn)品經(jīng)理密切關(guān)注的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。
同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)能力的實(shí)現(xiàn)還需要組織、流程和相關(guān)規(guī)章制度的支持，企業(yè)的文化和高層的理念都會(huì)影響溝通協(xié)調(diào)的效果。“一切為了產(chǎn)品”，如果有這樣的信念，溝通的障礙大多都會(huì)煙消云散。
產(chǎn)品經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力具體包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：
1）熟悉企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作和關(guān)鍵崗位的人員，能夠在需要的時(shí)候把合適的人臨時(shí)任命到相關(guān)的跨部門團(tuán)隊(duì)中，或者找到合適的人完成相關(guān)工作；
2）有較好的人際關(guān)系處理能力，能夠跟各方面人員建立良好的個(gè)人關(guān)系；
3）較強(qiáng)的理解能力，能夠較快地理解各方面人員的工作內(nèi)容和溝通要點(diǎn)，順利地推進(jìn)各項(xiàng)工作；
4）在組織賦予的職權(quán)范圍內(nèi)，適當(dāng)?shù)囟魍⑹?dāng)然，盡可能多些正面的肯定和激勵(lì)。
當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力提升到一定程度后，產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)工作在各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)間都能夠得到較好地推動(dòng)，相關(guān)人員能夠積極配合，非重大決策事宜無需企業(yè)高層出面協(xié)調(diào)。
要達(dá)成以上理想狀態(tài)，促成產(chǎn)品經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)能力的達(dá)成，需要做到以下幾方面：
1）建立相關(guān)跨部門團(tuán)隊(duì)，如產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、需求管理團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、市場管理團(tuán)隊(duì)等，并建立相應(yīng)的工作流程和運(yùn)作規(guī)范，明確職責(zé)和激勵(lì)考核制度；
2）建立產(chǎn)品經(jīng)理的輪崗制度，讓產(chǎn)品經(jīng)理在各個(gè)相關(guān)部門的輪崗工作，熟悉相關(guān)部門的運(yùn)作和關(guān)鍵崗位的人員；
3）適當(dāng)授權(quán)，建立產(chǎn)品經(jīng)理在相關(guān)工作中的主導(dǎo)地位和決斷能力；
4）定期評價(jià)產(chǎn)品經(jīng)理的工作，及時(shí)總結(jié)，或直接幫助產(chǎn)品經(jīng)理提升溝通協(xié)調(diào)能力，或優(yōu)化相關(guān)流程和制度，促進(jìn)相關(guān)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率。
“一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理不但能引導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)展，而且能引導(dǎo)公司的發(fā)展。”蘋果公司的成功，很大程度上就是喬布斯作為產(chǎn)品經(jīng)理的成功。
把企業(yè)的精英培養(yǎng)成產(chǎn)品經(jīng)理，在“一切為了產(chǎn)品”的理念指引下，成功的產(chǎn)品經(jīng)理是可期待的。
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轉(zhuǎn)載：http://lsbaojie.cn/zixun_detail/29117.html
