移動互聯(lián)網(wǎng)“微”時代“營”和“銷”已經(jīng)在悄然分工，“營”的本質(zhì)是情感表達，它包括情感互動、影響、引導(dǎo)等，促銷、口碑、炒作是常用手段，客戶參與、氛圍體驗、服務(wù)質(zhì)量是保障，典型事件傳播、精準推送是高級形態(tài)。“銷”的本質(zhì)是交易過程，交易的快捷、便利、安全是重要因素。走進“微”時代，贏在“大”平臺，中國電信傳媒客戶企業(yè)家答謝會在深圳華僑城盛大舉行，特邀請*互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)講師、體驗式微營銷創(chuàng)始人劉秀光導(dǎo)師親臨現(xiàn)場給企業(yè)家演講式培訓(xùn)《體驗式微營銷》。
移動互聯(lián)網(wǎng)“微”時代“營”和“銷”已經(jīng)在悄然分工，體驗式微營銷成為核心。
體驗式微營銷強調(diào)“營”的本質(zhì)是情感表達，它包括情感互動、影響、引導(dǎo)等，促銷、口碑、炒作是常用手段，客戶參與、氛圍體驗、服務(wù)質(zhì)量是保障，典型事件傳播、精準推送是高級形態(tài)。“銷”的本質(zhì)是交易過程，交易的快捷、便利、安全是重要因素。從客戶被吸引到性價比較，再到下訂單、完成購買，始終有“營”在影響客戶的情緒，反過來客戶的情緒又會影響“營”的效果。
那么什么是體驗式微營銷呢？
體驗式微營銷是以用戶體驗為主，以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性的O2O線上線下互動溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強化顧客關(guān)系，實現(xiàn)用戶價值的一系列過程。體驗式微營銷（Experiential Marketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設(shè)，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。
體驗式微營銷以微博、微信、SNS、微電影、微視、微生活、微電子商務(wù)等為代表新媒體形式，為企業(yè)或個人達成傳統(tǒng)廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，體驗式微營銷對企業(yè)的O2O戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、布局、營銷、實施、運營以及營銷等多個維度系統(tǒng)展現(xiàn)既具有啟發(fā)意義，又具有很強的實戰(zhàn)意義。
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