門店賴以生存核心要素是什么。門店生存可以有多種形式，比如資源、政策、關(guān)系、信息不對稱等。毫無疑問這些因素的確可以讓一些連鎖門店獲得暫時(shí)的成功，但零售門店長久生存和生長的土壤一定是客戶價(jià)值。門店必須根植于客戶價(jià)值才能獲得成長的養(yǎng)分，任何企業(yè)如果偏離了為客戶創(chuàng)造價(jià)值這一基本假設(shè)必將付出沉痛的代價(jià)?，F(xiàn)在的手機(jī)零售行業(yè)出現(xiàn)問題的核心原因是沒有把為客戶創(chuàng)造價(jià)值放在第一位，依舊我行我素一門心思銷售手機(jī)。
不重視客戶的手機(jī)店越來越艱難，很多已經(jīng)走在歇業(yè)的邊緣。傳統(tǒng)的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值是有限的，原因是勞動(dòng)產(chǎn)出與勞動(dòng)時(shí)間正相關(guān)，如果一個(gè)人的勞動(dòng)產(chǎn)出與勞動(dòng)時(shí)間呈線性函數(shù)?？梢钥隙ǖ卣f，這個(gè)人一生就不太可能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，除非這個(gè)人單位時(shí)間的產(chǎn)出足夠大。既然為客戶創(chuàng)造價(jià)值是核心，可以用心在服務(wù)上下功夫，無論是可見的有形服務(wù)還是不可見無形服務(wù)，將是門店生存的分水嶺，未來已來，清算一下自己，讓這個(gè)世界更美好！
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