談判時,需要分析自己的行動,分析自己的談判戰(zhàn)略,而如何分析,這時候就可以用SPACE矩陣,SPACE矩陣有四個象限,分別表示戰(zhàn)略采取的進(jìn)攻、保守、防御和競爭,四種戰(zhàn)略模式。這個矩陣的兩個數(shù)軸,分別代表企業(yè)的兩個內(nèi)部因素:財務(wù)態(tài)勢和競爭優(yōu)勢,以及兩個外部因素:環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢,這四個因素,對于確定企業(yè)的總體戰(zhàn)略地位,起決定性作用。以重慶市某三級甲等醫(yī)院為例,就如何結(jié)合醫(yī)院的實際,正確的運用SPACE分析方法,及醫(yī)院總的戰(zhàn)略決策定位,舉例如下:
一、財務(wù)優(yōu)勢包括:醫(yī)療收入、醫(yī)療外收入、科研經(jīng)費投入、各種獎勵經(jīng)費、政府專項投入、資金的平均利用率。
二、爭優(yōu)勢包括:病人來源、醫(yī)、教、研沿才隊伍,引進(jìn)人才渠道、員工晉升的空間、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備、硬件環(huán)境、服務(wù)意識。
三、環(huán)境穩(wěn)定性包括:技術(shù)的創(chuàng)新能力、福利待遇、醫(yī)院文化、工作條件、信息技術(shù)、個人價值體現(xiàn)。
四、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢包括:人才成長周期長、學(xué)科的相關(guān)性、從業(yè)的風(fēng)險性、??铺厣⑸鐣P(guān)注力度、個人的道德素質(zhì)、工作的依賴性。
對兩類四種因素分析,醫(yī)院結(jié)合自身狀況,對內(nèi)外部關(guān)鍵因素進(jìn)行評價分析,對構(gòu)成財務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的各變量,給予從加一最差到加六最好的評分值,對構(gòu)成競爭優(yōu)勢和環(huán)境穩(wěn)定性的變量,給予從負(fù)一最好到負(fù)六最差的評分值,根據(jù)分析結(jié)果,醫(yī)院總戰(zhàn)略應(yīng)該是采取進(jìn)取型戰(zhàn)略,在選取談判策略的時候,也可以運用SPACE矩陣。
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