很多企業(yè)的崗位說明書，其中大部分的編寫效果并不好，原因是對崗位說明書應包含的內容及其作用沒有深入的理解，如何寫好崗位說明書？要明白崗位說明書到底發(fā)揮哪些作用？歸納為以下四點：
一、為崗位價值評估提供依據。崗位說明書的內容是崗位級別評定的主要依據，也決定了該崗位的薪酬水平。
二、為招聘提供依據。崗位說明書中的工作職責、任職要求都是招聘錄用員工的判定標準，現(xiàn)在流行的人才畫像根源就來自于崗位說明書。
三、為培訓提供依據。崗位說明書是入職培訓的必備指導教材，通過崗位說明書，員工知道自己需要掌握什么、做什么、有什么權限，以及發(fā)揮什么作用。
四、為績效考核提供依據。崗位說明書中的工作職責及其衍伸出的崗位價值點，將會是績效指標設定的重要依據。好的崗位說明書，將對招聘、培訓、績效、薪酬等專業(yè)領域的工作開展，提供良好的基礎。
那么，如何寫好一份崗位說明書？好的崗位說明書必須要具備以下八大要素：
一、基本信息。主要包括崗位名稱，直接上級崗位。
二、崗位設置目的。是對崗位的總體描述，也反映了崗位的存在價值。
三、崗位職責。即具體要開展哪些工作，輸出什么工作成果。比如客服人員的職責之一，就是處理客戶的投訴，提高客戶滿意度，處理客戶的投訴是我們要開展的工作，提高客戶滿意度，則是我們要達到的結果。
四、崗位權限。指的是開展崗位工作需要哪些權利，所謂責權對等，配套的權限是履行職責的保障。
五、工作聯(lián)系網絡。也就是日常工作中會與內外部哪些部門、哪些人員有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系事宜會是哪些。
六、任職要求。這也是錄用任職者的*門檻，通常包括學歷、專業(yè)、資質、經驗、知識與技能五個方面。
七、工作依據。是崗位人員開展工作所要學習、了解或掌握的規(guī)則和方法等等，一般會有戰(zhàn)略、政策、計劃、規(guī)章制度、作業(yè)程序等。
八、確認記錄。也就是任職者與上級進行簽字確認，確保上下級之間的一種正式溝通，用現(xiàn)在通俗的話，也就是有一定的儀式感。
以上八大要素組成了完整的崗位說明書，當然還需要學習和掌握各項要素的編制方法和編制規(guī)范，進而形成一份真正有效的崗位說明書。
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