你真的懂有效溝通嗎？從這三個要素著手，快速獲取高價值信息
溝通表達的三要素密碼解析
溝通表達有三個基本的要素，即心態(tài)，關(guān)心與主動。其中，處在基本問題地位的是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，而溝通的基本要求則是主動。在心理學范疇中，認同不僅僅是溝通的動力之一，也是直抵溝通雙方心靈的元素，而要想做到認同就必須對溝通表達的三個要素進行詳細的解析和完善的認識。
人與人的溝通，受到心態(tài)因素很大的影響。在工作中，良好的心態(tài)能夠達成高效的溝通，也是溝通的基礎(chǔ)。很多人簡單地將溝通定義為說話、聊天、閑扯，實則不然，溝通不僅僅是聊天，更是一種充滿技巧的內(nèi)心活動，而心態(tài)是技巧的方向，如果方向出現(xiàn)了錯誤，再多的技巧也會變成徒勞。所以溝通的三個基本要素首要的便是心態(tài)。
既然心態(tài)在溝通中占有這么重要的地位，那么如何來理解與解決心態(tài)問題呢？理解心態(tài)就要避免自私心理的出現(xiàn)。因為自私就會自我，所以心態(tài)面臨的第二個問題就是自我。當一個人因為自私變得自我，會在心態(tài)上出現(xiàn)很偏激的變化。由此可見，要想達到很好的溝通效果，應該避免自私、自我、自大的心態(tài)出現(xiàn)，做到平衡心態(tài)、平和待人。
小案例：
一次在出差的路上，總經(jīng)理的秘書小吳突發(fā)急性腸胃炎?？偨?jīng)理帶他到醫(yī)院，小吳覺得自己在家發(fā)生過此類病，當時是輸液解決的，于是，他直接跟護士說：“護士，是不是要吊鹽水啊？”沒想到那個護士的回答很輕松：“想吊鹽水那還不簡單？”結(jié)果小吳就到藥房去領(lǐng)藥，領(lǐng)的全是鹽水，足足有十四包，小吳感到很奇怪，又回去問那個護士說：“護士，怎么要吊這么多鹽水？”沒想到護士的回答更出乎意外：“你不是喜歡吊鹽水嗎？”
小吳此時才感覺到自己剛才與護士的溝通很不恰當，引起了護士的反感，他會想你是護士還是我是護士？其實這樣的想法與做法就是自大和自我的表現(xiàn)。在人際溝通中，自大和自我往往會成為阻礙人們正常溝通的一塊絆腳石，為人們前進造成許多的阻礙，使人本身的辨別力不夠敏銳。
溝通除了需要正確的心態(tài)，還需要能夠真摯地去關(guān)心別人。不管你的交流對象是誰，你都應該真誠地去關(guān)心對方的喜與悲，只有這樣才能夠讓對方感受到你的真誠和值得信任，對方才愿意將更多有價值的信息透露給你。
當然，溝通的第三個要素是主動。如果你與別人的溝通永遠是一種被動的局面，那么也無法做到高效的溝通。試想當一個人對你不了解的時候，他可能會不愿意和你進行更深層次的交流，而你如果要想從他那里得到更多的信息，只有主動地去和對方進行溝通。
小案例：
王民上個禮拜和妻子去法國看望女兒。這是王民的太太第一次去法國，所以王民就帶她去參觀了盧浮宮。那天不知道什么原因，排隊買票的人很多。
此時，人們發(fā)現(xiàn)不遠處又新增了一個售票點，警衛(wèi)人員負責地說道：“各位，實在是對不起，前面恰好有三個觀光團，所以我們動作慢了一點?，F(xiàn)在已經(jīng)通知那兩個剛?cè)コ燥埖馁u票人員了，他們馬上就回來，希望大家少安毋躁！少安毋躁！”后來王民和妻子進到了溫莎古堡去參觀的時候，發(fā)現(xiàn)里面也有不少牌子，上面寫的是：從這里到門口還有五分鐘。這樣做的目的就是為了告訴各位觀光游客，千萬不要太急！這樣能夠緩解游客排隊買票的著急心理，這就是主動溝通的一種形式。
所以要想做到有效溝通，必須要做到主動溝通，這樣不僅能夠幫助管理人員管理好公司事務，也能加深與下屬之間的了解。對待客戶也能夠應對*，溝通就會順暢，解決起問題來就會十分輕松簡捷。
了解和分析溝通表達的三個要素，究竟有什么好處呢？
01
能夠讓更多的管理者了解到自身溝通中存在的不足，從這三個要素著手，進行有效溝通、有效管理。
02
溝通三要素是進行高效溝通的關(guān)鍵所在，達到高效溝通不僅有助于人與人之間的交往，更能夠在短時間內(nèi)獲得更為有價值的信息。
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