你們覺得消費者購買東西都是因為有需求嗎？如果消費者只是因為有需求去購買產(chǎn)品，我們很多商家都無法生存。消費者為什么在他的生活中不知不覺買了很多產(chǎn)品？和大家分享一個非常重要的營銷原理，刺激反射原理。大家有沒有這樣一個生活體驗，無論你是開車還是步行，在街上當(dāng)遇到紅綠燈的時候，你一定會聽從紅綠燈的指令，紅燈一定要停下來，綠燈才能通行，這里邊就是一個符號，對消費者的行為的一個指引。我們生活中和一些營銷中，其實這種原理長期應(yīng)用在我們的消費者購買生活中。比如當(dāng)你晚上走在大街上想要選擇一家餐廳用餐的時候，你一定會被餐廳招牌非常顯眼，非常亮麗的那家餐廳所吸引。因為這家餐廳給你傳遞出來的符號是*有吸引力和有觸動性的，它會讓你做出一個行為反應(yīng)，就是我可能不自覺的走進這家餐廳。
比如麥當(dāng)勞的金拱門為什么要又大又亮？這個是我們很多人愿意去麥當(dāng)勞非常重要的一個原因。就是我從麥當(dāng)勞門前過的時候，看到這么大的一個拱門的招牌，這么亮的一個招牌，我總想去買點什么或者去吃點什么。如果你去澳門旅游，你發(fā)現(xiàn)在澳門的街頭，這些娛樂場所的招牌都非常輝煌。其實他不自覺的向消費者傳遞了，這里是你值得流連忘返，值得娛樂的一個場所。所以很多人去了澳門，總是不自覺的會進入到娛樂場所里面去體驗。我們講這些案例，其實在我們營銷中有非常重要的指導(dǎo)意義。比如說大家在圣誕節(jié)來臨的時候進入商場，你一定會看到很多巧克力把自己的堆頭做的像圣誕樹一樣高，吸引很多人去嘗試購買巧克力。所以我們講這些觀點和這些生活中的一個場景，就想跟大家分享其實消費者的一切行為都是符號刺激做出的反應(yīng)。我們要善于利用這種刺激反射去改變消費者對我們產(chǎn)品的購買行為，或者引導(dǎo)消費者不自覺的購買我們的產(chǎn)品。這個對于很多營銷來講，線下還是線上都非常重要。
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