現(xiàn)場管理都是為了達(dá)成和提升績效，我把現(xiàn)場管理的績效分了三類。一、強(qiáng)制績效。二、期望績效。三、可支配績效?？芍淇冃墙橛趶?qiáng)制績效和期望績效之間，那管理就可以解讀為確保強(qiáng)制績效（*業(yè)績要求）的達(dá)成，并盡可能的提升可支配績效，使其達(dá)成并超越期望績效的過程。要完成這個(gè)管理過程，就需要管理者適時(shí)的介入管理，管理者介入管理的過程，就是要圍繞業(yè)務(wù)績效達(dá)成的主軸來行使管理職能，展開管理行為。
介入管理時(shí)，需要明確管理的介入角色和介入方式。管理者介入的角色有三種，導(dǎo)師、教練、督導(dǎo)，介入的方式只有一種溝通。圍繞著績效達(dá)成的業(yè)務(wù)主軸，管理者適時(shí)的對業(yè)務(wù)主軸中的關(guān)鍵點(diǎn)和里程碑介入管理。簡單說就是支持關(guān)鍵點(diǎn)?？刂评锍瘫?，通過合適的管理角色和方式的介入，來激發(fā)員工的工作行為，展現(xiàn)其工作能力較大幅度的提升可支配績效。
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