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優(yōu)秀員工素養(yǎng)培訓(xùn)

【培訓(xùn)收益】
第一章 認(rèn)清角色是關(guān)鍵
角色的含義
思考：同一件事，為什么需要不同的處理手段
角色混亂導(dǎo)致的各種案例分析
“角色”在現(xiàn)代企業(yè)中的意義
角色的突然轉(zhuǎn)換與混亂的角色定位
管理者應(yīng)具備的思想和意識
公司為什么需要管理者
管理者的存在價(jià)值

第二章 如何做個好下屬——對上角色錯誤分析
下屬產(chǎn)生的原因
思考：作為一個管理者，為什么需要先修煉好作為下屬的角色
下屬產(chǎn)生的原因——你該對誰負(fù)責(zé)？
視野缺失——做威脅上司的法官
站在二樓和二十樓是否能看到同樣的風(fēng)景？
對上評判的盲點(diǎn)與對執(zhí)行力的損害
華為任正非事件
溝通恐懼癥
溝通障礙，為什么會讓人恐懼？
你是上司眼中的“斷線風(fēng)箏”嗎？
向上溝通的誤區(qū)
未跟進(jìn)上司思路
思路的跟進(jìn)與方向的偏離
系統(tǒng)思考能力的缺失
什么是系統(tǒng)思考能力
 “受權(quán)”陷阱與*
權(quán)力恐懼的來源

第三章 如何做個好同事
如何定位水平部門的同事
人性角度看水平角色的隔閡
何謂“內(nèi)部客戶”
在部門間溝通的原則
如何服務(wù)于內(nèi)部客戶
為什么需要“服務(wù)”于內(nèi)部客戶
內(nèi)部客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
如何建立自己的“合作信任銀行”
跨部門溝通的成功要素
為何我們“三人成蟲”？
跨部門溝通*的障礙——部門壁壘
跨部門壁壘的分析與突破方法

第四章 執(zhí)行中的時間管理
時間管理*的敵人——拖延癥
拖延癥如何產(chǎn)生
拖延癥的數(shù)字模型和人性誤區(qū)
拖延癥的解決之道
時間管理技巧中的PDCA

第五章 凝聚力的毒藥——沖突：言語傷人
1.沖突的產(chǎn)生與分類
1)氛圍腦和內(nèi)容腦的沖突
2.預(yù)防沖突的話術(shù)方法
2)雙腦思考的原則
3)“現(xiàn)象”和“感受”的沖突協(xié)調(diào) 

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