驅(qū)動組織、達成戰(zhàn)略的績效管理術(shù)
講師：楊華（SHRL） 瀏覽次數(shù)：109
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：楊華（SHRL）
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
戰(zhàn)略與績效管理培訓(xùn)
課程背景：
隨著來商業(yè)環(huán)境的劇烈變化，經(jīng)濟下行，客戶需求支付能力下降，對交付的要求卻在增加。企業(yè)為了更好的生存與發(fā)展，紛紛調(diào)整戰(zhàn)略，變革組織。如何設(shè)計績效運營體系、如何選擇績效合適的績效工具、如何設(shè)定富有激勵性的績效指標、如何客觀公正的評價績效結(jié)果、如何應(yīng)用績效結(jié)果結(jié)果？是擺在企業(yè)管理者和人力資源部門的核心課題。但在實際工作中會存在挑戰(zhàn)：
1、員工都很忙忙碌-公司目標缺沒人關(guān)心，達不成---績效管理與業(yè)務(wù)、組織目標脫節(jié)
2、員工感覺指標太高，沒信心----績效指標未共識，無法發(fā)揮激勵作用
3、管理者只關(guān)注結(jié)果，但結(jié)果不如預(yù)期---績效過程中無輔導(dǎo)，缺反饋，無法提升業(yè)績
4、員工不認可績效結(jié)果---績效面談技術(shù)不足，無法和員工對績效結(jié)果達成一致
5、績效結(jié)果未應(yīng)用，不能激勵員工、發(fā)展員工、發(fā)展組織、達成業(yè)績
本課程將通過2天學(xué)習(xí)使學(xué)員，站在戰(zhàn)略的高度理解績效管理的目的和作用，學(xué)會正確的選擇和應(yīng)用績效工具，了解目標制定、績效實施、績效評估反饋、績效結(jié)果應(yīng)用的原理并學(xué)會操作通過模擬實操全面掌握驅(qū)動組織、達成目標的績效管理技術(shù)并能運用到實際工作中實現(xiàn)培訓(xùn)價值
課程收益：
● 理解戰(zhàn)略型績效管理體系的目的，戰(zhàn)略執(zhí)行、衡量與管控、員工激勵與開發(fā)
● 比較分析KPI\\OKR\\BSC\\MBO績效工具的特性及理念，靈活應(yīng)用
● 學(xué)會通過4步建立戰(zhàn)略績效型績效體系3體系1個機制
● 掌握繪制戰(zhàn)略地圖（BCS)描述戰(zhàn)略，基于戰(zhàn)略KPI指標設(shè)定確保戰(zhàn)略與目標系統(tǒng)一致
● 認識PDCA工具的理念，使用PCB個人績效承諾工具確保目標共識，通過三個會議、三個跟進、三個面談來找到問題，通過績效輔導(dǎo)確保拿到績效結(jié)果
● 掌握績效績效面的五大步驟，學(xué)會BEST、漢堡原理
● 掌握績效結(jié)果應(yīng)用5個方面，了解基于績效的3種激勵機制
課程對象：人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、績效負責(zé)人、部門（團隊）負責(zé)人、新任管理者
課程大綱
第一講：正本清源：全面的認識戰(zhàn)略績效管理
一、重識績效管理
案例故事：某制造企業(yè)的“問題根源轉(zhuǎn)圈圈”績效管理失效了嗎
1、 三代績效管理系統(tǒng)
1）1、0 績效考核，一重考核“訂”目標、“打”分數(shù)、“扣”獎金
2）2、0 績效管理，二重（考核+管理）
3）3、0 戰(zhàn)略執(zhí)行，三重考核+管理+戰(zhàn)略”
2、 績效管理的3個作用
1）戰(zhàn)略實施工具-戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化結(jié)果的工具
2）管理評價工具-實現(xiàn)目標、過程監(jiān)控、管理決策、員工評價
3）員工開發(fā)、激勵工具-發(fā)現(xiàn)問題、提升開發(fā)、兌現(xiàn)獎勵
二、了解績效工具
案例分析：OKR為何做成KPI
1、 績效工具的前世今生，MBO/BSC/KPI/OKR的使用機制
——都來源于目標管理（MBO),都遵循SMART原則
1）KPI關(guān)鍵業(yè)績指標——自上下分解、如何考評個人、控制思維
2）OKR目標與關(guān)鍵成果——自下而上、雙重界定目標與關(guān)鍵結(jié)果、自我管理、建立在業(yè)務(wù)實現(xiàn)分析的基礎(chǔ)上
3）BSC平衡記分卡——全面、平衡思維
2、 績效工具的整合：績效工具分析的選擇：靈活運用、整合應(yīng)用
對比：績效考核與績效管理的重大區(qū)別
互動：績效管理部為什么不僅僅是人力資源部的事
三、績效管理系統(tǒng)四環(huán)節(jié)
1、 運行實施5環(huán)節(jié)
2、 系統(tǒng)設(shè)計10要素
第二講：奠基之石-搭建戰(zhàn)略型績效體
案列：年度經(jīng)營分析會：財務(wù)抱怨—業(yè)務(wù)很多，利潤不見
一、績效管理常見問題
1、 績效目標與戰(zhàn)略目標-斷裂
2、 部門績效目標間-脫節(jié)
3、 績效指標設(shè)置-不平衡
4、 考核考核態(tài)度和過程-方向錯
——解決方案：戰(zhàn)略型績效管理體系
二、戰(zhàn)略型績效管理的3個目標
1、 戰(zhàn)略一致—戰(zhàn)略不斷離
2、 組織一致—組織不脫節(jié)
3、 利益一致—員工被激勵
課堂調(diào)查：請描述公司的戰(zhàn)略：戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略結(jié)果、行動方案
三、澄清戰(zhàn)略概念
1、 戰(zhàn)略是什么，戰(zhàn)略不是什么
2、 績效管理貫穿戰(zhàn)略管理
3、 戰(zhàn)略規(guī)劃鏈接績效目標（BLM鏈接戰(zhàn)略地圖）
四、戰(zhàn)略型績效管理體系的構(gòu)成
1、 戰(zhàn)略績效管理是什么？3個構(gòu)成系統(tǒng)：組織系統(tǒng)：目標系統(tǒng)：管控系統(tǒng)
2、 3個管理層面
1）戰(zhàn)略層面--戰(zhàn)略落地（BSC)
2）體系層面--指標體系（KPI)
3）執(zhí)行層面——計劃、管控、數(shù)據(jù)、考核、激勵
——承接戰(zhàn)略目標、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標
五、建立戰(zhàn)略型績效管理體系的四步驟
第1步：績效管理準備-建立績效組織
第2步：解碼戰(zhàn)略目標-建立公司-部門-員工目標系統(tǒng)
第3步：構(gòu)建管控體系-定制度、建體系
第4步：應(yīng)用結(jié)果機制-全面提升組織能力
第三講：步步為營-實施戰(zhàn)略型績效管理體系
第一步：實施績效管理4項準備
1、 變革決策
目的：論證變革必要性
1）共識的表現(xiàn)：提倡、參與
2）共識目標的工具：績效變革項目建議書
績效建議書樣例賞析
2、 設(shè)立績效管理組織——績效變革管理委員會
1）5大作用
2）2個職責(zé)
績效管理組織的內(nèi)容：成員組成、組織分工
3、 編制變革計劃
4、 績效實施宣貫導(dǎo)入
第二步：解碼戰(zhàn)略目標
公式導(dǎo)入：戰(zhàn)略地圖（描繪）+指標與分解（衡量）+戰(zhàn)略中心型組織（管理）=高效組織
1）為什么要戰(zhàn)略解碼？
2）戰(zhàn)略解碼的4原則
1、 繪制戰(zhàn)略地圖
1） 戰(zhàn)略地圖邏連貫的鏈接公司戰(zhàn)略至個人目標
2） 戰(zhàn)略目標分解過程（目標/成功因素/關(guān)鍵指標）
2、 戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為進行績效目標
工具：價值百萬的戰(zhàn)略地圖
特點：戰(zhàn)略性、邏輯性、平衡性
——戰(zhàn)略地圖促進企業(yè)建立完整的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
1）戰(zhàn)略地圖的構(gòu)成3步
對比：戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡
2）戰(zhàn)略地圖的4個構(gòu)面
a財務(wù)構(gòu)面指標（3大核心）
b客戶構(gòu)面指標（2大核心）
c內(nèi)部業(yè)務(wù)流程構(gòu)面指標（3大核心）
課堂思考：戰(zhàn)略地圖的那個構(gòu)面創(chuàng)造價值
d學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面指標（3大核心）
工具：戰(zhàn)略地圖模版（4種戰(zhàn)略）
課堂練習(xí)：完成成本公司戰(zhàn)略地圖
第三步：設(shè)置部門指標
1、 部門指標設(shè)計邏輯
1）承接戰(zhàn)略、分解目標
2）從部門職責(zé)出發(fā)
關(guān)鍵：對齊戰(zhàn)略指標
2、 關(guān)鍵績效指標體系3個層面：公司層面、部門/團隊、個人
示例：戰(zhàn)略目標、績效指標、部門承接的因果關(guān)系示例（財務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與成長）
3、 部門指標確認的1個方法：瓶頸分析法
案例分析：如何完成銷售目標
練習(xí)：列出所轄部門下一考核周期的目標
四、設(shè)定崗位指標
第一步：確認崗位說明書（5個階段、7個部分）
第二步：確認關(guān)鍵績效領(lǐng)域/指標
1） 魚骨圖法：基于崗位職責(zé)的指標提煉
2） 行動計劃分解法：基于部門KPI的分解
練習(xí)：分組進行討論，運用魚刺圖法進行崗位績效領(lǐng)域設(shè)定
第三步：設(shè)定個人指標目標值
1）目標值的設(shè)定與表述
——績效目標的設(shè)定應(yīng)具綜合企業(yè)需求和員工個體能力
原則：SMART原則
示例：英語技能、部門協(xié)作滿意度的目標值設(shè)定
2）權(quán)重的設(shè)置（5大原則、2個方法）
3）考核周期的設(shè)定：月/季/半年/年
4）計量方法（2種指標、5大方法）
第四步：檢驗個人績效指標（2個關(guān)鍵）
1）指標對齊 2）任務(wù)對齊
案例分析：某企業(yè)制造總監(jiān)的績效考核表
五、制定績效管理制度（4個要素）
——追蹤的價值原理：持續(xù)改進
圖解：績效運營管控流程圖
制度的故事：約法三章
1、 制度性內(nèi)容
2、 考核程序
3、 績效管理的組織分工
4、 績效申訴
案例展示：完整績效管理制度
六、重構(gòu)管控體系（全面落實績效管理落地）
案例分享：自動自發(fā)VS 管控及時
1、 重構(gòu)管控體系的4大作用
2、 績效管控體系的核心抓手
抓手一：3個面談：目標面談、績效面談、發(fā)展面談
抓手二：3個會議：目標共識會、績效改進會、績效復(fù)盤會
抓手三：3個跟進：節(jié)點跟進、改進跟進、績效結(jié)果應(yīng)用跟進
工具樣例：工作進度表
第四講：精益求精-反饋績效優(yōu)化結(jié)果
一、績效結(jié)果評估
1、 收集評估數(shù)據(jù)（3個種類）
2、 進行評估分析（4個原則）
二、績效面談
1、 確定績效面談?wù)勈裁?/div>
轉(zhuǎn)載：http://lsbaojie.cn/gkk_detail/310716.html
2、 面談前的準備
1）績效表現(xiàn)
2）績效診斷
3）績效輔導(dǎo)的心態(tài)
3、 績效面談的5大步驟
范例：績效改進計劃
三、績效溝通（2大工具）
1、 BEST原理
2、 漢堡原理
案例分析：一次失敗的績效面談
四、績效應(yīng)用結(jié)果機制
案例：后備干部的煩惱
1、 員工層面：6種應(yīng)用
案例分享：海爾的笑臉文化
2、 組織層面：5種應(yīng)用
案列分析：某企業(yè)目標獎金激勵機制
課程回顧總結(jié)，提問答疑
戰(zhàn)略與績效管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://lsbaojie.cn/gkk_detail/310716.html
