西藏四隙网络技术有限公司

績效指標建設課程

課程背景：
公司戰(zhàn)略是設計圖，績效管理是施工圖。有戰(zhàn)略無執(zhí)行，勝利遙遙無期；有執(zhí)行無戰(zhàn)略，失敗就在眼前。通過績效管理作為抓手，將公司的戰(zhàn)略目標進行落地，將個人績效和組織績效鏈接在一起。建設以績效為導向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工生產力、發(fā)展員工能力，進而提升組織績效。
學員理解績效管理意識，承接和分解組織目標，制定關鍵績效指標（KPI）；掌握分解績效目標的方法，并在績效評估反饋中持續(xù)改進績效；將績效管理落實到實際工作中。
培訓顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實施績效管理咨詢項目，在培訓中以咨詢式方式進行授課。

課程收益：
課程以簡潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實用的工具，采用咨詢式培訓方法，在課程結束后學員達到以下目標：
了解作為公司經(jīng)營管理的重要組成部分，績效管理的重要性。
掌握績效管理所需要技能，承接分解組織、團隊和個人目標。
構建科學的績效指標庫
設定聰明的績效目標
承擔績效管理的職責。

課程對象：
各級管理者、人力資源從業(yè)者以及希望成為管理者的業(yè)務骨干

課程方式：
現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學習等

課程結構：
績效管理將個人、團隊和組織目標鏈接在一起，實現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個人看到組織的目標，將組織的目標落實到個人身上。上下同欲，使命必達！本課程架構和邏輯如下：

課程大綱
第一講：績效管理角色和價值
績效管理對員工和組織的價值
理解愿景、使命和價值觀
從公司戰(zhàn)略到行動落實
故事分享：秦軍功爵制，小崗村“大包干”，開往澳洲的輪船
企業(yè)績效管理框架
績效理念
績效內容
績效流程
績效管理的循環(huán)流程
績效計劃
績效執(zhí)行
績效考核
績效面談
績效應用
案例分析：Novo Noradisk制藥績效管理
單元小結

第二講：績效指標庫設定和檢核
績效指標庫構建的三個渠道
承接公司目標分解
理解公司的戰(zhàn)略目標
建立目標的關鍵舉措
平衡計分卡四大維度
提取公司層面KPI指標
小組練習：制定公司戰(zhàn)略目標KPI
案例分析：某公司的戰(zhàn)略目標的KPI指標
管理工具： 公司戰(zhàn)略目標的KPI指標庫
部門管理目標分解
明晰部門的業(yè)務流程
清晰部門的管理流程
提取部門KPI指標庫
小組練習：制定部門的KPI指標庫
案例分析：運用魚骨圖拆解部門的KPI指標庫
管理工具：魚骨圖制定績效指標
關鍵崗位職責分解
關鍵崗位的職責說明
關鍵崗位的職責維度
提取崗位KPI指標庫
小組練習：制定崗位的KPI指標庫
案例分析：某研發(fā)崗位的KPI指標庫
管理工具：QQTC方法提取KPI
績效指標檢核標準
管理工具：績效指標檢視表
績效指標公式設計
正向指標
負向指標
上下差距指標
績效指標歸檔
績效指標庫的意義
績效指標庫的應用
產出成果1：KPI指標庫構建（要求：參訓者帶著公司的目標、部門職責說明書、本部門的一個關鍵崗位說明書，用于撰寫KPI指標庫）
案例分享：績效指標庫的分享（包括研發(fā)、生產和銷售等）
單元小結

第三講：績效計劃的目標設定
目標和激勵的關系
業(yè)務目標設定
能力目標設定
目標符合SMART原則
影片學習：什么是“驚喜”？
什么是SMART目標
目標撰寫的技巧公式
小組練習：完成完整的績效目標
績效計劃表的撰寫技巧和方法
目標（Goals）
關鍵成功因素（CSFs）
關鍵績效指標（KPIs）
指標值（Targets）
小組練習：制定個人的績效業(yè)績表
案例分析：某公司戰(zhàn)略性供應鏈的績效目標分解
撰寫個人發(fā)展計劃（IDP）
案例分析：Pfizer公司的個人發(fā)展計劃
績效目標的溝通
產出成果2：個人績效計劃書的撰寫
管理工具：績效合同表
單元小結

第四講：績效循環(huán)周期中員工的職責
各類員工在績效管理中的角色
員工是績效管理的主人
主管是績效管理的支持
人力資源搭建績效管理平臺
高管是績效管理的決策
績效管理循環(huán)中員工的職責和角色
目標設定中員工準備目標
績效執(zhí)行中員工尋求反饋
績效考核中員工準備資料
績效面談中員工積極改進
小組討論：我如何做好績效管理？
知識轉移： 531工具表
課程總結和評估
根據(jù)客戶需求，需要適當修正

績效指標建設課程