西藏四隙网络技术有限公司

設(shè)計績效管理課程

課程背景
在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)設(shè)計績效管理方法，想辦法激活員工的斗志，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。
績效是員工履行崗位職責或角色要求的有效產(chǎn)出?？冃蚴秦熑谓Y(jié)果導向。責任結(jié)果就是這個崗位應該承擔的職責所要求的結(jié)果，最終體現(xiàn)為客戶創(chuàng)造的價值，所以優(yōu)秀的績效管理可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，也是管理者必備管理技能。

課程收益
1．認知管理者在人力資源管理中的角色與定位，在管理中實施績效管理，保證團隊業(yè)績得到提升；
2．學習PBC管理辦法，參考企業(yè)*的績效管理經(jīng)驗，做好目標管理，*限度開發(fā)與管理人才；
3．掌握全面績效管理技術(shù)，學習績效管理設(shè)計、學習績效管理辦法，使組織潛能得到*限度的發(fā)揮；
4．管理者如何上接戰(zhàn)略，下啟運營，成為戰(zhàn)略管理伙伴，成為員工輔導教練，促進業(yè)務(wù)發(fā)展與運營。

授課形式
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學習等方式，讓受眾在學習方法論的同時，能夠與日常管理實踐緊密結(jié)合，運用工具，解決問題。
本課程通過場景設(shè)計與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進行場景化學習，在實際工作現(xiàn)場下可以快速運用工具，處理難題。

受眾人群：
企業(yè)管理者

課程大綱
第一講：管理者人力資源管理的價值定位
1.企業(yè)HR價值鏈三項打造
1)價值創(chuàng)造（做蛋糕）
2)價值評價（論功）
3)價值分配（行賞）
2.企業(yè)“贏”模式體系
1)戰(zhàn)略環(huán)境（上下同欲）
2)支撐環(huán)境（人盡其才）
3)領(lǐng)導環(huán)境（領(lǐng)導有方）

第二講：PBC績效管理
1．PBC績效管理介紹
2．績效目標管理的三對齊（目標對齊、思路對齊、理念對齊）
3．PBC的形成：戰(zhàn)略解碼、目標分解、個人PBC
4．PBC的結(jié)構(gòu)
5．績效輔導（日常輔導、中期審視）
6．績效評價管理過程
7．評什么？全面評價個人績效
8．怎么評？分層分級相對評價
9．如何舉行集體評議
10．績效反饋
1)基于績效事實的雙向溝通
2)績效評價結(jié)果和改進措施的溝通
11．低績效員工管理的主要環(huán)節(jié)和原則
1)績效預警
2)警告
3)PIP實施
4)結(jié)果溝通
12．績效結(jié)果應用

第三講：如何做績效輔導與績效反饋面談（情景演練+點評）
1．績效輔導（日常輔導、中期審視、績效反饋）
2．日?？冃贤∣JT
3．教練式管理GROW模型
工作場景演練：用學習到的方法，對張?zhí)m進行低績效行為的反饋
講師對演練進行點評
4．高績效行為的反饋BET
工作場景演練：用學習到的方法，對趙想進行高績效行為的反饋
講師對演練進行點評
5．低績效行為的反饋
1)指出差距
2)說明影響
3)提出要求
4)尋找原因
工作場景演練：兩人一組，用學習到的方法，對張?zhí)m進行低績效行為的反饋
講師對演練進行點評

設(shè)計績效管理課程