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績效執(zhí)行落地課程

課程背景：
績效管理是企業(yè)管理中老生常談的話題，不僅僅是企業(yè)主心中隱隱的痛、也是企業(yè)人力資源績效管理者難以逾越的坎。許多管理者簡單的把績效管理當(dāng)成了績效考核、獎罰員工的依據(jù)，還有人會認為績效管理是企業(yè)人力資源部門的事情，其實并非如此。
績效管理包含績效考核，績效考核僅是績效管理中的重要組成部分之一。如果僅僅把績效考核當(dāng)成績效管理全貌的話，那么就會讓企業(yè)的績效管理陷入一種局限性，無法發(fā)揮其閉環(huán)管理持續(xù)提升組織效能的作用，無法起到激活員工、有效激勵的功能。
績效管理是確保戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)的過程，是戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要工具。人力資源部門在這個過程中起到的是推動和規(guī)范的作用，績效管理真正的執(zhí)行與落地者是各團隊的負責(zé)人?？冃Ч芾硎钦嬲娜緢F隊建設(shè)的管理工作，上到董事長、總經(jīng)理，下到一線員工，每個人都需要參與到公司的績效管理中來，且需要通過績效管理來證明自己的作用和價值。
那么，作為績效管理的執(zhí)行與落地者，如何來做好績效管理工作，確保其符合企業(yè)發(fā)展的需求、通過績效管理來提升組織效能呢？在這個過程中，又該如何協(xié)作分工？每個關(guān)鍵流程節(jié)點又該注意什么呢？
本課程將分為六個部分進行講解。第一部分為企業(yè)績效管理的基本常識，其中涉及到績效管理的定義、核心意義、推行的基本條件以及對企業(yè)管理環(huán)境的要求、績效管理在企業(yè)人力資源管理體系中的位置及績效管理的PDCA 循環(huán)。第二部分為績效指標的提取方法，重點講解績效的來源、指標體系建設(shè)流程、如何編寫指標、指標的分解和量化策略。第三部分為績效指標目標量化，即如何利用SMART工具進行目標的量化。第四部分為績效評估與反饋，講述績效考核的常見流程、考核的步驟、等級劃分、評估與反饋的注意事項以及反饋技巧。第五部分為績效結(jié)果的應(yīng)用，講述績效結(jié)果的常見應(yīng)用方向、績效改進表的內(nèi)容、強制分布的應(yīng)用、績效評估矩陣對企業(yè)人力資源發(fā)展的建設(shè)性意義。

課程收益：
學(xué)員可以了解企業(yè)推動績效管理工作對企業(yè)戰(zhàn)略達成的關(guān)鍵影響作用、各級單位和部門在企業(yè)績效管理中所需發(fā)揮的功能、影響以及績效管理的閉環(huán)管理思維。
學(xué)員能夠了解績效指標的來源以及定量指標、定性指標的區(qū)別和量化管理工具
學(xué)員能夠掌握目標編寫的SMART原則以及編寫出符合SMART原則的目標
學(xué)員能夠掌握績效評估流程、步驟，績效面談前的準備、過程的注意事項等要點
學(xué)員能夠掌握績效結(jié)果的應(yīng)用場景與方向，能夠編制績效改進工作表

課程對象：
部門負責(zé)人、人力資源從業(yè)者、績效管理者

課程方式：
案例分析+團隊共創(chuàng)+小組討論+概念講解

課程大綱
第一講：重新認識“績效管理”
頭腦風(fēng)暴：績效管理是什么？
概念導(dǎo)入：績效管理是一種戰(zhàn)略實現(xiàn)的工具，是確保戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)的過程
頭腦風(fēng)暴：企業(yè)為什么要推行績效管理？
概念導(dǎo)入：績效管理的四大意義
頭腦風(fēng)暴：績效管理是否就是績效考核？企業(yè)如何推動績效管理體系？
概念導(dǎo)入：績效管理常見的八大認知盲點
概念導(dǎo)入：績效管理中的角色分工（公司領(lǐng)導(dǎo)、HR部門、相關(guān)崗位、直接上司）
概念導(dǎo)入：績效管理順利推行的三個基本條件
概念導(dǎo)入：績效管理對企業(yè)管理環(huán)境的四個基本要求
概念導(dǎo)入：績效管理循環(huán)圈
概念導(dǎo)入：績效管理體系建設(shè)的五個基本原則
案例分享：績效管理在人力資源體系中的占位

第二講：績效指標提取
小組討論：績效指標從哪里來？
概念導(dǎo)入：平衡計分卡起著橋接戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖的作用
概念導(dǎo)入：績效指標的三級分類（一級公司、二級部門、三級崗位）
概念導(dǎo)入：平衡積分卡的四個維度與內(nèi)在聯(lián)系
概念導(dǎo)入：績效指標體系建設(shè)的四大步驟
概念導(dǎo)入：績效指標的五大來源
案例分享：從崗位職責(zé)到績效指標提煉的三步法
概念導(dǎo)入：定量指標與定性指標的量化工具介紹
概念導(dǎo)入：所有指標的指向都是聚焦和對齊于公司戰(zhàn)略的達成

第三講：績效目標量化
頭腦風(fēng)暴：什么是目的？什么是目標？二者什么關(guān)系？
概念導(dǎo)入：“目的”與“目標”的區(qū)別
概念導(dǎo)入：“目標”的編寫要“聰明”（SMART）
工具詳悉：SMART的編寫要點
概念講解：巧用SMART檢查表，提高目標編寫的有效性
案例分享：目標不僅要符合SMART，還要列出重要等級
案例分享：活用六大問題，提高目標設(shè)定后的成功概率
概念導(dǎo)入：具有挑戰(zhàn)的“O”的三大特點    
小組共創(chuàng)：寫出基于SMART的目標

第四講：績效評估與面談反饋
概念導(dǎo)入：常見的績效成績評估的基本流程
概念導(dǎo)入：績效面談是績效管理中的重中之重
概念導(dǎo)入：績效面談的七個步驟
工具分享：績效面談表
概念導(dǎo)入：績效面談與反饋中需要注意的六大事項
話題交流：績效面談前主管和員工都需要準備做什么？
案例分享：規(guī)范化企業(yè)的績效評價實施步驟
情景模擬：如何設(shè)計一場有效的績效評價反饋？
第五講：績效結(jié)果的應(yīng)用
頭腦風(fēng)暴：績效結(jié)果一般如何應(yīng)用？
概念導(dǎo)入：常見的績效結(jié)果六種應(yīng)用類型
概念導(dǎo)入：績效改進表的四項核心內(nèi)容
案例分享：績效評估矩陣對人力資源管理的建設(shè)性意義
課程總結(jié)與個人行動計劃

績效執(zhí)行落地課程