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績效管理技巧工具課程

課程背景：
為了把握機(jī)會，企業(yè)的增長目標(biāo)通常都是年比年明顯上升甚至翻倍，這不僅是對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的訴求，也是對中層管理者的巨大挑戰(zhàn)：
因?yàn)樵谪?cái)務(wù)目標(biāo)差距和戰(zhàn)略落地跨度的雙重壓力背后，是對所有中層干部帶隊(duì)伍、打硬仗、拿結(jié)果的考驗(yàn)！因此所有干部必須加速向成熟高效的團(tuán)隊(duì)管理者轉(zhuǎn)型，個人能力再強(qiáng)，不會帶團(tuán)隊(duì)難以生存；如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成更大的目標(biāo)已成為很多企業(yè)干部管理的當(dāng)務(wù)之急。
在此前提下，本課程旨在幫助企業(yè)強(qiáng)化腰部管理力量，幫助企業(yè)中層管理者穿透“打造高績效”這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，賦能團(tuán)隊(duì)管理者在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)場景當(dāng)中領(lǐng)悟并掌握績效管理如何落地，覆蓋定目標(biāo)、建團(tuán)隊(duì)、追過程、拿結(jié)果，把人力資源的績效管理理念、技巧和工具真正融入日常的團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中，做到學(xué)以致用，排除萬難打勝仗！

課程收益：
掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的落地四步法：定目標(biāo)、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)、追過程、拿結(jié)果
促進(jìn)個體特種兵到團(tuán)隊(duì)長的角色轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)利用績效管理工具賦能團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的能力
樹立績效目標(biāo)管理的行動閉環(huán)思維，通過行動學(xué)習(xí)式的工作坊，直接收獲場景化的解決方案框架與行動清單，并直接應(yīng)用于工作場景
工作坊式的設(shè)計(jì)可令學(xué)員相互啟發(fā)相互借鑒，共同激發(fā)打硬仗、打勝仗的信心

課程特點(diǎn)：
高參與感與互動性：借鑒工作坊的互動式教學(xué)，覆蓋小組討論、案例分析、角色扮演等
強(qiáng)實(shí)用性和工具性：帶入實(shí)戰(zhàn)場景，賦能管理者利用管理工具達(dá)成目標(biāo)
具啟發(fā)性和借鑒性：通過小組互動與真實(shí)案例授人與漁，幫助管理者獲得領(lǐng)悟
輕度定制化：通過場景化小組任務(wù)設(shè)計(jì)，幫助參訓(xùn)者獲得所見即所得的實(shí)用方案

課程對象：
公司所有中/基層團(tuán)隊(duì)管理者、人力資源BP團(tuán)隊(duì)及其他團(tuán)隊(duì)

課程方式：
工作坊形式、案例分析、小組演練、小組任務(wù)

課程大綱
破冰活動
導(dǎo)入：高績效團(tuán)隊(duì)的基石
團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)概論
1. 團(tuán)隊(duì)定義與團(tuán)隊(duì)類型
2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
3. 團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)的關(guān)系
思考：高績效團(tuán)隊(duì)的特征和優(yōu)勢
小組任務(wù)1：分析各自團(tuán)隊(duì)的類型、階段、特點(diǎn)與挑戰(zhàn)（小組討論）

第一講：定目標(biāo)——目標(biāo)設(shè)計(jì)與共識
一、主流績效考核方法與配套管理工具與特點(diǎn)
1. KPI、BSC、MBO、PBC、OKR簡介
2. 企業(yè)適配性與應(yīng)用特點(diǎn)
二、目標(biāo)管理方法與設(shè)置策略
1. 主流目標(biāo)設(shè)定框架
1）SMART原則簡介
2）常見問題與應(yīng)對技巧
小組任務(wù)2：工作中的目標(biāo)設(shè)置阻礙都有哪些？為什么？（小組討論）
2. 目標(biāo)設(shè)置的阻礙與解決策略
1）理不清：對業(yè)務(wù)的理解，如目標(biāo)科學(xué)性和邏輯設(shè)計(jì)
拆不開：對團(tuán)隊(duì)的理解，如能力匹配度與協(xié)作設(shè)計(jì)
3）定不下：對共識的把握，如任務(wù)挑戰(zhàn)性和引導(dǎo)設(shè)計(jì)
三、目標(biāo)分解與責(zé)任分配
1. OKR目標(biāo)工作法
1）概論與啟發(fā)
2）目標(biāo)工作法的應(yīng)用技巧
a目標(biāo)：以終為始
b關(guān)鍵成果：必經(jīng)之路、里程碑
c項(xiàng)目：任務(wù)組合、突破口
d任務(wù)：動作組合、切入點(diǎn)
e動作：聚焦單點(diǎn)、執(zhí)行力
2. 識別團(tuán)隊(duì)能力
1）業(yè)務(wù)能力優(yōu)劣勢
2）綜合素質(zhì)優(yōu)劣勢
3）任務(wù)統(tǒng)籌的技巧
小組任務(wù)3：根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行任務(wù)分配思路設(shè)計(jì)(小組設(shè)計(jì)）
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識
1. 關(guān)鍵對話設(shè)計(jì)：主題/目標(biāo)/流程/角色/道具
2. 話術(shù)設(shè)計(jì)技巧四步法：氛圍/背景-目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)-傾聽/解答-鼓勵/共識
小組任務(wù)4：目標(biāo)溝通準(zhǔn)備清單與話術(shù)設(shè)計(jì)（小組設(shè)計(jì)）
小組游戲：機(jī)會與風(fēng)險（舉例）

第二講：強(qiáng)團(tuán)隊(duì)——人員招聘、優(yōu)化與戰(zhàn)斗力打造
一、人員招聘與汰換
1. 招聘和汰換的重要性和原則
1）產(chǎn)能缺位對產(chǎn)出結(jié)果的影響
2）對的人與錯的人對目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的影響
3）三個正確原則：正確人、正確崗、正確事
2. 招聘與汰換的常見問題與策略技巧
1）需求定位與資源落位
a招聘需求與目標(biāo)達(dá)成的關(guān)系
b編制需求與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)系
2）績效改進(jìn)與調(diào)整優(yōu)化
a績效改進(jìn)的策略設(shè)計(jì)
b人員優(yōu)化的策略設(shè)計(jì)
3）快速招聘與高效甄選
a渠道組合
b敏捷流程
c高效協(xié)作
4）吸引錄用與落地融入
d Offer設(shè)計(jì)
e關(guān)鍵溝通
f新人融入計(jì)劃
小組任務(wù)5：人才吸引組合戰(zhàn)術(shù)（小組討論）
小組任務(wù)6：問題員工關(guān)鍵對話（小組演練）
二、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與打勝仗
1. 打造戰(zhàn)斗陣型：團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)計(jì)、角色搭配設(shè)計(jì)
2. 共識戰(zhàn)斗目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)共識、個人業(yè)務(wù)目標(biāo)共識
3. 提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗士氣：打造使命感、建立協(xié)作信任、建立信心
3. 夯實(shí)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力：一線培訓(xùn)、以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)、一幫一
行業(yè)案例賞析：阿里鐵軍與“管理三板斧”
小組任務(wù)7：團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與打勝仗的關(guān)系和個人案例（小組討論）

第三講：追過程——過程管理與團(tuán)隊(duì)成長
一、過程管理與角色分工
1. 過程管理的角色定位與分工：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)成員、相關(guān)支持部門、外部伙伴
2. 過程管理的重要性和原則
1）重要性：：方向感、顆粒度、進(jìn)度與節(jié)奏、標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量
2）原則：一把手、責(zé)權(quán)到位、有體系、持續(xù)閉環(huán)
管理者的關(guān)鍵動作
——關(guān)鍵管理動作
1）授權(quán)
a建立規(guī)則：目標(biāo)-責(zé)任-權(quán)利對齊
b建立信任：激發(fā)主動性
2）追蹤
a善用管理工具：協(xié)同工具、部門協(xié)作
b培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣：追進(jìn)度、追狀態(tài)、追問題、追想法、追習(xí)慣
3）反饋
a及時反饋
b快速糾偏
4）輔導(dǎo)
a重視一線輔導(dǎo)
b培養(yǎng)一線教練
5）改進(jìn)
a及時修正就是風(fēng)險管理
b保持正軌才能最快接近目標(biāo)
c鼓勵微創(chuàng)新
d動態(tài)迭代
6）激勵
a正反饋與即時激勵
b激勵動作組合
二、如何有效授權(quán)、輔導(dǎo)和賦能團(tuán)隊(duì)成員
小組任務(wù)8：如何有效授權(quán)、輔導(dǎo)和賦能團(tuán)隊(duì)成員（小組討論）
三、激勵團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
行業(yè)案例賞析：如何推動并激勵團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
小組任務(wù)9：營造積極和支持性的團(tuán)隊(duì)環(huán)境（小組設(shè)計(jì)）
小組游戲：眾志成城（舉例）

第四講：拿結(jié)果——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的作用
一、團(tuán)隊(duì)動力打造的經(jīng)驗(yàn)技巧
1. 目標(biāo)力與注意力：善用協(xié)同工具、消除干擾因素、打造目標(biāo)氛圍、任務(wù)減法
2. 牽引力與推動力：拉力元素設(shè)計(jì)、壓力傳遞設(shè)計(jì)、構(gòu)建心流的技巧
3. 執(zhí)行力與協(xié)同力：高效會議、橫向協(xié)同、幫扶計(jì)劃、攻堅(jiān)文化
4. 專業(yè)力與學(xué)習(xí)力：職業(yè)規(guī)劃、內(nèi)部講師、培養(yǎng)計(jì)劃、興趣小組
5. 凝聚力與向心力：1v1談話、定向團(tuán)建、以身作則、樹立標(biāo)桿
二、攻堅(jiān)策略統(tǒng)籌設(shè)計(jì)
1. 做決策、配資源：全局最優(yōu)解原則、投出產(chǎn)出比原則
2. 做方案、做客戶：體驗(yàn)中心原則、方案變通原則
3. 做突破、做創(chuàng)新：試錯迭代原則、小贏標(biāo)桿原則
4. 做攻堅(jiān)、做項(xiàng)目：統(tǒng)籌增效原則、力出一孔原則
5. 做協(xié)同、做匯報(bào)：換位原則、雙贏原則
行業(yè)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)案例賞析：挑戰(zhàn)中的項(xiàng)目突破
小組任務(wù)10：團(tuán)隊(duì)該如何快速突破業(yè)務(wù)瓶頸/卡點(diǎn)？（小組討論）
小組任務(wù)11：關(guān)鍵資源申請或重要支持獲取行動計(jì)劃（小組設(shè)計(jì)）
三、團(tuán)隊(duì)管理的行為風(fēng)格與優(yōu)缺點(diǎn)
1. 常見團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格介紹與解讀
1）權(quán)威型（Authoritarian）
2）民主型（Democratic）
3）教練型（Coaching）
4）支持型（Supportive）
5）參與型（Participative）
6）放任型（Laissez-Faire）
7）變換型（Transactional）
8）變革型（Transformational）
2. 管理風(fēng)格對達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的影響
1）管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)基因的適配性
2）管理風(fēng)格與公司文化的融合
3. 團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格測試與自評
測評結(jié)果解讀（若培訓(xùn)前完成管理風(fēng)格測評則適用，反之則跳到任務(wù)10）
小組任務(wù)：小組成員分享與相互建議（若有測評解讀則本任務(wù)取消）
產(chǎn)出：打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動計(jì)劃
小組任務(wù)12：打造高績效團(tuán)隊(duì)的個人提升計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)行動計(jì)劃
各小組評選出最優(yōu)者分享并獲獎
備注：
本課綱及案例可根據(jù)具體需求適度調(diào)整，小組任務(wù)也可取舍或單獨(dú)設(shè)計(jì)
本課程并非普通的培訓(xùn)知識課，而是工作坊式的管理賦能課，建議課后有閉環(huán)設(shè)計(jì)
需要企業(yè)人力團(tuán)隊(duì)的緊密配合，培訓(xùn)課程可作為管理工作的嵌入環(huán)節(jié)落地

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