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修煉行政辦公能力課程

 

【課程背景】

對(duì)文秘、助理等行政辦公崗位的職業(yè)人士來說：

如何做到把握工作節(jié)奏，主動(dòng)高效的行事？

如何得到各部門配合，更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，更高效的督辦工作？

如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)危機(jī)等壓力事件，高情商有效的溝通，應(yīng)對(duì)人際關(guān)系？

諸如以上的問題，是每個(gè)文秘、助理等行政辦公崗位的職業(yè)人士所面臨的困惑。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，成為一名高效、專業(yè)的行政人士，需要通過職業(yè)化的訓(xùn)練和工作的實(shí)踐歷練才能達(dá)成。本課程專門針對(duì)文秘、助理等行政辦公人士設(shè)計(jì)，通過系統(tǒng)的梳理和強(qiáng)化，快速提升職業(yè)素養(yǎng)和高效能辦公能力。

 

【課程收益】

-理解文秘、助理崗位的角色定位，發(fā)現(xiàn)工作的意義和目標(biāo)感，提升行政工作的投入度和幸福感；

-塑造專業(yè)的文秘、助理崗位的形象禮儀，提升行政辦公事務(wù)的管理能力；

-掌握高情商溝通技巧，使部門協(xié)調(diào)工作更通暢，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手；

-培養(yǎng)成長(zhǎng)型思維，學(xué)習(xí)面對(duì)和管理危機(jī)等壓力，變消極悲觀的無助感，為積極樂觀的希望感。

 

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理的秘書、助理；辦公室主任、行政部經(jīng)理、綜合部經(jīng)理（助理、主管等行政職能類崗位)

 

【課程大綱】

第一部分 行政辦公崗位的角色認(rèn)知

1、文秘、助理的角色認(rèn)知

1) 領(lǐng)導(dǎo)的助手

2) 團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑

2、文秘、助理的工作定位

1) 初級(jí)人員：處理事務(wù)

2) 中級(jí)人員：協(xié)助管理

3) 高級(jí)人員：獨(dú)立管理

3、投入的工作 感受職場(chǎng)幸福

1) 在工作中尋找福流

（1） 無聊的工作讓人懈怠

（2） 焦慮的工作讓人逃避

（3） 福流的工作讓人投入

2) 職場(chǎng)幸福的五力模型

（1） 精神維度-在工作中尋找意義和目標(biāo)感

（2） 身體維度-在忙碌中具備復(fù)原力

（3） 智力維度-在挑戰(zhàn)和危機(jī)下保持成長(zhǎng)型思維

（4） 關(guān)系維度-在矛盾和沖突下提升人際關(guān)系

（5） 情緒維度-在消極和痛苦中維持穩(wěn)定情緒

互動(dòng)活動(dòng)：搭建翻轉(zhuǎn)式課堂

案例分析：企業(yè)需要什么樣的行政人士？

 

第二部分 文秘、助理的形象禮儀與辦公規(guī)范

1、塑造專業(yè)的職業(yè)形象

1) 通用儀容規(guī)范

2) 著裝的TPOR原則

3) 職業(yè)服飾著裝規(guī)范

2、訓(xùn)練職業(yè)的禮儀規(guī)范

1) 恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?/div>
轉(zhuǎn)載：http://lsbaojie.cn/gkk_detail/300205.html