西藏四隙网络技术有限公司

課程背景 
俗話說：內(nèi)事問百度，外事問Google。那么我們企業(yè)的事該問誰？當然是問自己人！對企業(yè)而言，自主課程開發(fā)的過程就是對工作經(jīng)驗的萃取過程和對自身知識的管理過程。然而，課程開發(fā)是一項復雜而艱巨的任務，高水平的課程開發(fā)人員是成功開發(fā)的前提。
新手講師說：“我平時都是講單位現(xiàn)成的課，自己就沒開發(fā)過課程……”
資深講師說：“講過的課不少了，課程開發(fā)的活也干過，不過通常還是拼湊現(xiàn)有課件和素材。至于開發(fā)精品課程嘛，基本沒做過……”
《培訓》雜志的調(diào)查報告顯示，當前超過80%的企業(yè)表示缺乏專業(yè)的課程開發(fā)人才，由內(nèi)部人員開發(fā)的培訓課程還不到全部課程體系的20%。
可以說，課程設計得好，培訓就成功了一半。分析學員，了解企業(yè)需求，設計課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，如何開場，如何收尾，如何講故事，如何煽情造勢，又怎么讓整個課程邏輯清楚？怎么設計出令人眼前一亮的課程名字？都要在課程開發(fā)時明確。
陳越老師結(jié)合多年世界500強專業(yè)培訓經(jīng)驗，以及企業(yè)TTT中眾多學員在課程開發(fā)階段的問題，從“實戰(zhàn)、實效”的角度出發(fā)，聚焦于A*E模式中的設計（Design）和開發(fā)（Development）環(huán)節(jié)，并將其進一步細化為易于操作的課程開發(fā)的七個步驟。它不僅能使企業(yè)內(nèi)訓人員迅速具備開發(fā)出一門新課程的能力，而且還是改進和升級任何已有課程的有效方法。

課程目標
當完成此課程后，您將可以：
1、了解課程設計與開發(fā)的基礎(chǔ)知識，掌握課程開發(fā)的步驟
2、運用規(guī)范格式編寫課程目標和課程名稱
3、運用PRM模型及其它常用模型來設計課程結(jié)構(gòu)
4、學會有效組織案例的技巧
5、合理配置教學手段，并會運用STEP模型進行教學設計
6、開發(fā)完成一門新課程（運用金字塔結(jié)構(gòu)工具，以海報呈現(xiàn)“課程開發(fā)結(jié)構(gòu)圖”）
7、學會撰寫完整、規(guī)范的課程大綱
8、了解完整的教材“課程包”的內(nèi)容

課程收益
通過課程開發(fā)，促使業(yè)務骨干、技術(shù)專家以及管理人員將自身的實踐經(jīng)驗、管理智慧提煉和萃取出來，形成在企業(yè)內(nèi)部可復制、可傳承的智力資產(chǎn)。最終形成競爭對手無法復制的核心競爭力。

課程特色
1、注重實戰(zhàn)能力的落地，課堂上邊學習邊出成果
2、課程開發(fā)七步流程的操作標準化，便于在企業(yè)中復制和推廣
3、每個步驟都提供了實用的工具模板，學員可當堂拷貝，使大部分開發(fā)工作從問答題變?yōu)樘羁疹}

授課方式
課堂演練40%；案例講解&范例展示30%；知識講授30%

課程大綱
課程導入
1、破冰游戲—“生日排隊”
2、企業(yè)課程開發(fā)工作中的常見問題  
3、課程開發(fā)的四大經(jīng)典流派
4、優(yōu)秀課程開發(fā)人員的7項能力要求
小組討論：以前工作中如何進行課程開發(fā)？/你對課程開發(fā)與設計的認識？
案例講解：烹制糖醋鯉魚與課程開發(fā)

模塊1：課程開發(fā)的七步流程
一、分析培訓需求
1、了解培訓對象
1）收集學員背景信息
2）分析教學對象特征
2、錨定培訓目標
1）設定培訓目標的3個誤區(qū)
2）設定培訓目標的3類依據(jù)
3）設定培訓目標的3項原則
3、設計課程名稱
1）課程名稱設計的常見失誤
2）設計課程名稱的意義和流程
3）規(guī)范課程名稱的要求
工具模板：培訓目標常用術(shù)語表
課堂演練：課名“包裝”PK賽

二、規(guī)劃課程結(jié)構(gòu)
1、結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)
2、結(jié)構(gòu)設計的管理學原理
1）金字塔原理
2）電梯時間
3、結(jié)構(gòu)設計的作用和依據(jù)
4、結(jié)構(gòu)化的流程和步驟
5、課程結(jié)構(gòu)化的7種模式
6、選擇結(jié)構(gòu)模式的3個依據(jù)
7、PRM課程開發(fā)模型的應用
8、單元或模塊間的銜接
1）課程松散的表現(xiàn)
2）課程銜接的原則和工具
案例講解1：“5W2H”開發(fā)《如何提高客戶拜訪技巧》微課
案例講解2：用4種不同結(jié)構(gòu)設計《銷售精英的五種心態(tài)》
案例講解3：PRM模型開發(fā)課程《精彩呈現(xiàn)十項修煉》
范例展示：PRM模型
課堂練習：結(jié)構(gòu)的力量
工具模板1：金字塔結(jié)構(gòu)模型
工具模板2：課程結(jié)構(gòu)模型選擇表

三、設計學習內(nèi)容
1、開場出彩如“鳳頭”
1）失敗開場設計的表現(xiàn)
2）開場設計的5項任務
3）開場設計的10種方式
2、案例豐滿如“豬肚”
1）案例不當?shù)?個常見問題
2）設置案例的作用
3）選擇案例的7個標準
4）搜集案例的3個來源
5）案例加工的思路
6）案例組合排序的技巧
7）案例的呈現(xiàn)方式
3、結(jié)束有力如“豹尾”
1）結(jié)束設計的3個常見問題
2）成功結(jié)尾的5個要素和5種方法
4、課后跟進工具的設計
1）課后作業(yè)
2）行動計劃
3）個案輔導
4）評估工具
5）行動學習
6）自我總結(jié)
案例講解：從“樹上有幾只鳥” 到“貓咬人”
范例展示：“經(jīng)典6步開場”/“經(jīng)典4步結(jié)尾”
課堂演練1：開場白怎樣先聲奪人
課堂演練2：自我介紹如何令人印象深刻
課堂演練3：“龜兔賽跑”故事新編
課堂演練4：結(jié)束語怎樣繞梁三日
工具模板：案例設置考核表

四、配置教學方法
1、明確教學目的
2、選擇教學方式
1）選擇教學方式的常見問題
2）選擇教學方式的基本原則
3）企業(yè)培訓常用的9種授課方式
3、設計學習活動
1）三大要務
2）成人學習的3個理論和1張“心電圖”
3）課堂整體進程的“五字訣”
4）課堂局部推進的STEP模型
4、組建學習小組
1）組建原則
2）小組的類型
3）小組成員分工
范例展示：運用STEP模型做《降低客訴率技巧》的教學設計
課堂演練：“頭腦風暴”或“體驗式游戲的4F操作”選其一

五、形成完整教案
1、“金字塔結(jié)構(gòu)”工具
1）縱向提問/回答結(jié)構(gòu)
2）橫向論證結(jié)構(gòu)
3）序言的SCQA講故事結(jié)構(gòu)
2、繪制“課程開發(fā)結(jié)構(gòu)圖”
3、撰寫課程大綱
案例講解：一個叫花子的百年老店策略
范例展示1：“基層主管勝任能力培訓” 課程開發(fā)結(jié)構(gòu)圖
范例展示2：《壓力管理》課程大綱
課堂練習：每位學員完成自己開發(fā)課程的結(jié)構(gòu)圖
工具模板：表格式教案/教育日程表
六、編寫成套教材 
1、PPT課件
2、學員手冊/講師手冊
3、影音材料
4、測驗題目
5、教具配備
6、輔助資料
案例講解：測驗試題/研討問題的編寫
范例展示：學員手冊/講師手冊

七、評審開發(fā)成果
1、成果評審會
2、說課/試講
3、評議及打分原則
4、再次修改
5、發(fā)布課程
6、正式授課效果驗收
工具模板：審核評分表

模塊2：課程開發(fā)的實戰(zhàn)演練
一、企業(yè)各類典型課程的開發(fā)重點 
1、知識傳授型課程
2、問題解決型課程
3、技術(shù)技能型課程
4、高中層主管管理課程

二、說課通關(guān)及輔導
1、學員課程設計的說課展示
2、學員相互評議
3、講師點評及建議
4、課程修改

總結(jié)
1、制定課程開發(fā)人員的成長行動計劃
2、課程要點回顧
3、“田字格”收獲分享