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課程目標(biāo)：
1、績效管理體系對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義，更新績效管理觀念，明確體系設(shè)計(jì)思路。
2、了解績效管理體系設(shè)計(jì)的價(jià)值、并正確認(rèn)識(shí)績效管理，重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI與平衡計(jì)分卡的實(shí)踐與應(yīng)用。
3、全面學(xué)習(xí)績效體系設(shè)計(jì)的各個(gè)要素，并掌握相應(yīng)處理技巧，手把手有效解決考核中的管理難點(diǎn)與關(guān)鍵問題。
4、、通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的績效管理案例，拓展HR專業(yè)視界，感受績效管理前沿理念。
5、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做，完成四大成果：診斷報(bào)告、CSF路線圖及KPI體系、戰(zhàn)略地圖以及平衡計(jì)分卡。

課程簡介：
面對企業(yè)更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的績效管理體系，以*限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展成為我們工作的重中之重。
本課程的專家講師翁老師是國內(nèi)人力資源領(lǐng)域資深的前沿專家，17年扎根企業(yè)的HR實(shí)戰(zhàn)實(shí)操，并具多年大量優(yōu)秀企業(yè)的咨詢管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，旨在幫助學(xué)員開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)戰(zhàn)略貫穿績效的意識(shí)，奉獻(xiàn)親歷的成功推行績效體系方案的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)案例，并融會(huì)貫通將戰(zhàn)略分解、KPI提煉、BSC的構(gòu)面設(shè)計(jì)、和行動(dòng)方案等多緯度的專業(yè)理論融合到案例中，幫助學(xué)員掌握成系統(tǒng)的績效管理體系的方案設(shè)計(jì)能力。
與其他類似題材的培訓(xùn)課程不同，本課程的培訓(xùn)方式以實(shí)操演練為主，專家講師現(xiàn)場手把手教會(huì)你如何設(shè)計(jì)績效體系落地方案，接地氣，并可將現(xiàn)場完成的成果帶回去，立刻可以參考使用！

培訓(xùn)方式和特色：
1、講演、案例分享、小組研討、現(xiàn)場設(shè)計(jì)圖表等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評(píng)鑒。
2、講師經(jīng)驗(yàn)價(jià)值：曾任職大型上市公司高管的經(jīng)歷，親歷現(xiàn)場演繹的企業(yè)HR管理體系設(shè)計(jì)和實(shí)操的體驗(yàn)；親自主導(dǎo)或參與過多家公司的HR管理體系的咨詢項(xiàng)目；豐富的HR專業(yè)實(shí)戰(zhàn)和職業(yè)化的精深感悟，深諳各項(xiàng)企業(yè)管理體系構(gòu)建之道；多項(xiàng)企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目和輔導(dǎo)中小企業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)。
3、課程中引用的大量成功案例或者相關(guān)實(shí)踐資料，均來自講師本人在企業(yè)任職時(shí)，或者在給客戶提供咨詢或輔導(dǎo)時(shí)親自主持或參與的項(xiàng)目資料；對于其他標(biāo)桿企業(yè)的案例，則大部分也是講師直接接觸或者親歷的，具有很強(qiáng)的原始可信度和可操作性。

課程大綱
一、績效管理的困惑和挑戰(zhàn)（共0.5課時(shí))
1、審視績效管理
1)“績效”概念的發(fā)展
2)績效管理的四大要素
3)績效管理和績效考核的區(qū)別
2、績效管理現(xiàn)狀
二、界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系（共1.5課時(shí),其中案例分析1.0課時(shí)）
1、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的構(gòu)建框架與流程
1)績效管理的四階段
2)績效目標(biāo)來源一
3)績效目標(biāo)來源二
4)績效目標(biāo)來源三
2、KPI的邏輯路線
1)KPI確定的四個(gè)過程
2)KPI主要設(shè)計(jì)方法一(關(guān)健成功因素CSF,為主要闡述部分)
3)KPI主要設(shè)計(jì)方法二
4)KPI主要設(shè)計(jì)方法三
5)KPI分解的主要原則
（案例1：某大型上市公司KPI提煉的透析，講師本人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的成果）
(案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的成果）

三、平衡計(jì)分卡BSC的四個(gè)基本構(gòu)面（共2.0課時(shí),其中戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡1.5課時(shí))
1、BSC的四個(gè)基本構(gòu)面
1)財(cái)務(wù)構(gòu)面
2)顧客構(gòu)面
3)內(nèi)部流程構(gòu)面
4)學(xué)習(xí)和成長構(gòu)面
2、BSC與戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)
1)如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：財(cái)務(wù)構(gòu)面
2)如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：客戶構(gòu)面對面
3)如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：內(nèi)部流程構(gòu)面
4)如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面
（案例3：某通信公司的戰(zhàn)略地圖，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的成果）
3、平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)績效管理方法的區(qū)別
（案例4：某公司的平衡記分卡）
（案例5：某企業(yè)實(shí)施績效管理的檢討報(bào)告全景分析,為講師本人參與的咨詢成果）

四、績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)（共0.5課時(shí))
1、績效考評(píng)意義及關(guān)鍵價(jià)值
2、績效考評(píng)的難點(diǎn)及關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)
1)三個(gè)難點(diǎn)
2)六個(gè)運(yùn)作要點(diǎn)
五、績效面談的實(shí)施（共0.5課時(shí))
1、績效面談的流程
2、面談難談
1)面談的誤區(qū)
2)內(nèi)在矛盾的處理
3)機(jī)能反應(yīng)
4)對結(jié)果的抗拒
5)對改進(jìn)的抗拒
六、不同類型的典型績效管理方案簡析（1.0課時(shí)）
1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的績效管理簡析
1）騰訊（含互聯(lián)網(wǎng)游戲）的績效管理
2）小米的績效管理
3）阿里巴巴的績效管理
2、傳統(tǒng)行業(yè)的績效管理方案簡析
1）某航空公司的績效管理
2）某工廠的績效管理
3、銷售型企業(yè)的績效管理方案簡析
1）某通信產(chǎn)品銷售公司的績效管理

七、績效體系落地方案設(shè)計(jì)演練(共8.0課時(shí),其中學(xué)員設(shè)計(jì)演練及講師現(xiàn)場輔導(dǎo)約5.0課時(shí),學(xué)員成果展示及講師點(diǎn)評(píng)互動(dòng)約3.0時(shí))
1、學(xué)員按課堂分為若干組，每組推選一個(gè)典型的企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場演練(約5.0課時(shí)),演練過程中,講師現(xiàn)場對每組進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)：
1）績效體系診斷部分(穿插答疑和互動(dòng))
2）典型的KPI設(shè)計(jì)方法--關(guān)鍵成功因素(CSF)
1)尋找關(guān)鍵成功因素和相應(yīng)指標(biāo)
2)確定KPI體系
3）BSC工具的運(yùn)用部分
1)確定公司的年度規(guī)劃目標(biāo)(戰(zhàn)略主題)
2)繪制戰(zhàn)略地圖
3)確定衡量的KPI，完成平衡記分卡
2、學(xué)員成果展示(每組派2個(gè)代表陳述及講師現(xiàn)場點(diǎn)評(píng),每組各為0.8課時(shí)):
每組代表作如下的成果展示(每組)
1)績效體系診斷報(bào)告
2)CSF路線圖及KPI體系
3)戰(zhàn)略地圖
4)平衡計(jì)分卡
3、答疑和互動(dòng)、總結(jié)

講師介紹：
翁老師，廣州選格企業(yè)管理咨詢有限公司的首席顧問，國內(nèi)本土*的某綜合性管理咨詢集團(tuán)合伙人、副總經(jīng)理，國內(nèi)“人力資源管理”、“企業(yè)文化建設(shè)”及“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”領(lǐng)域資深專家。

翁老師曾長期服務(wù)大型上市公司天音控股（天音通信），任職集團(tuán)HR高管；也曾任職國內(nèi)某大型互聯(lián)網(wǎng)公司副總裁、廣東某地產(chǎn)集團(tuán)的人力資源經(jīng)理等；有近20年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，被聘為多家電子、材料、金融、IT、互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)等企業(yè)的高級(jí)管理顧問。

翁先生咨詢的項(xiàng)目實(shí)踐領(lǐng)域包括組織變革、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)等方面，主持或參與過：安徽某大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)《企業(yè)文化和股權(quán)激勵(lì)體系》、山東某藥業(yè)集團(tuán)《企業(yè)文化體系建設(shè)》、吉林某大型工業(yè)園《戰(zhàn)略、企業(yè)文化及人力資源管理體系》、廣東某大型上市通信企業(yè)《組織及人力資源管理體系》和《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系》、廣東某電子有限公司《企業(yè)文化體系》、廣東某房地產(chǎn)開發(fā)公司《任職資格體系和員工職業(yè)發(fā)展體系》、江蘇某包裝材料公司《企業(yè)文化和人力資源管理體系優(yōu)化》、廣東某IT上市公司《人力資源管理體系》以及浙江某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《組織及人力資源管理體系》等咨詢項(xiàng)目。

翁先生培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括（不限于）：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、摩托羅拉、索尼愛立信、華為技術(shù)、中興通訊、天音通信、傳音科技、易天數(shù)碼、廣州本田、廣東煙草、東阿阿膠、康芝藥業(yè)、西南證券、東莞證券、贛南果業(yè)、金色陽光、華帝燃具、越秀集團(tuán)、贛州城投、廣浩地產(chǎn)等多家企業(yè)，以及西安交通大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、武漢理工大學(xué)等多家科研教育機(jī)構(gòu)。

授課特色：
任職大型上市公司高管的經(jīng)歷，親歷現(xiàn)場演繹的管理實(shí)踐；豐富的HR專業(yè)實(shí)戰(zhàn)和職業(yè)化的精深感悟，深諳各項(xiàng)企業(yè)管理體系構(gòu)建之道；多項(xiàng)企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目和輔導(dǎo)中小企業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格風(fēng)趣輕快，善于調(diào)動(dòng)氣氛，關(guān)注互動(dòng)效果；旁征博引，結(jié)合本人的親歷實(shí)踐，現(xiàn)場指導(dǎo)實(shí)操，將專業(yè)理念形象化生動(dòng)化。