現(xiàn)在很多行業(yè)都變成了服務(wù)業(yè)，如何去提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)呢？各位提升服務(wù)的品質(zhì)，它的核心不是建立標準和流程，而是樹立服務(wù)的意識和有良好的服務(wù)態(tài)度。我相信一個愿意主動提供服務(wù)和有良好的服務(wù)態(tài)度的人，他的服務(wù)品質(zhì)一定不會差到哪去。所以說各位老板，各位管理者，我們可以在企業(yè)當(dāng)中建立工作標準和流程的基礎(chǔ)之上，一定要加大人員服務(wù)意識和態(tài)度的提升?？梢詮囊韵轮?，我們告訴團隊當(dāng)中的所有人。
1、與我有關(guān)。各位人人都是品質(zhì)觀，當(dāng)事情都與我有關(guān)的時候，我們才會真正的認真對待。
2、每個人身上都是企業(yè)對外的窗口。我們要讓所有的人，要讓自己和團隊的每一個人都知道，就算你一生只干這一個崗位，你也要成為那個最出色的人。
3、叫做金牌店小二。工作當(dāng)中一定要去投入激情，投入熱情，并與客戶產(chǎn)生共情。
4、叫做將心比心。我們每一個人要經(jīng)常的問一問自己，如果你是客戶，你是顧客，你希望得到什么樣的服務(wù)？如果你是客戶，你是顧客，你對自己的服務(wù)滿意嗎？
5、叫做高質(zhì)量服務(wù)，做到四個字叫做不打折扣。不打折扣就是高質(zhì)量。不打折扣，就是嚴格的按照標準執(zhí)行。各位之所以很多企業(yè)在服務(wù)的過程當(dāng)中出現(xiàn)打折扣，是因為你的心不正，你的崗位不夠明確，你的利益分配的不均，你的監(jiān)督不到位。
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