2021年,瑞幸咖啡申請了多個瑞幸吸貓的商標(biāo)。,從一秒鐘賣光的星巴克貓爪杯,到備受追捧的漢堡貓窩,各大品牌紛紛開始吸貓,做汽車的凱迪拉克在吸貓,做手機(jī)的vivo在吸貓,各大公寓也在吸貓,胡歌拍短片在吸貓,肖戰(zhàn)拍廣告還在吸貓,品牌為什么要吸貓?在和消費者發(fā)生關(guān)系。在街邊開了個店,是為了和消費者發(fā)生關(guān)系,發(fā)單頁打電話是為了給消費者發(fā)生關(guān)系,消費者不來門店,不接受單頁怎么辦?想辦法。高明的市場營銷人員從來都是投其所好,年輕人喜歡貓,我也喜歡,年輕人喜歡吸貓,我就開始研發(fā)各種貓咪產(chǎn)品,讓你愛不釋手,讓你禁不住誘惑,耐不住寂寞。品牌又說了你看,現(xiàn)在在喜歡貓的事兒上面,咱們是一致的,用戶有了一種找到同類的感覺,這是先成為朋友,再成為品牌,這是沒有條件,創(chuàng)造條件,也要發(fā)生關(guān)系,于是品牌關(guān)注度就來了,品牌的好感度就來了,客戶度就來了。
賣海景房的帶消費者旅游是為了賣旅游嗎?是為了發(fā)生關(guān)系,是為了把客戶帶到房子的現(xiàn)場,看房子。做產(chǎn)后護(hù)理的,免費給新生兒拍照,是為了賣攝影嗎?不,是為了發(fā)生關(guān)系,是想讓產(chǎn)婦去他們家做產(chǎn)后修復(fù)。茅臺為什么要做冰激凌?因為茅臺的客戶是中年人偏多,年輕人現(xiàn)在喝白酒的越來越少,買不起茅臺酒,總可以買一盒含有茅臺成分的冰激凌吧,在客戶年輕的時候與客戶發(fā)生關(guān)系,等到有一天客戶30了、40了,有錢了,也可能成為茅臺的用戶,所以茅臺花重金去布局冰激凌,不是為了做冰激凌,而是和年輕的客戶發(fā)生關(guān)系。很多老板說,市場太難搞了,太激烈了,Z一代太難搞了,難搞就不要搞了,讓他們主動來找你,他吸貓,你比他吸的還用心,他擼狗,你比他擼的還專業(yè),他自己忍不住就來找你了,搞不定顧客是因為你不會和用戶發(fā)生關(guān)系。
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