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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何把客戶牢牢抓在手里?客情維護(hù)有方法

 
講師:吳鵬德 瀏覽次數(shù):2320
 無論說店大店小,還是個人都是這樣,你要看情況。第一種就是生客,第一次接觸的,第一次做設(shè)計的,第一次做項目統(tǒng)計的,我們可能前期要做項目的調(diào)研,該檢測要檢測,該詢問的要詢問,該說明要說明,讓顧客能夠明明白白消費,到最后他才能夠清清楚楚買單,無論說店大店小還是個人都是這樣。 我們在做顧客的過程當(dāng)中,

無論說店大店小,還是個人都是這樣,你要看情況。第一種就是生客,第一次接觸的,第一次做設(shè)計的,第一次做項目統(tǒng)計的,我們可能前期要做項目的調(diào)研,該檢測要檢測,該詢問的要詢問,該說明要說明,讓顧客能夠明明白白消費,到最后他才能夠清清楚楚買單,無論說店大店小還是個人都是這樣。

我們在做顧客的過程當(dāng)中,不是說要少點套路,多點真誠,而是你的專業(yè)水平,你的手法。當(dāng)時機(jī)出現(xiàn)的時候,你該講的東西都講,當(dāng)時機(jī)不出現(xiàn)的時候,不要為了做業(yè)績,去橫推去硬推,那也蠻傷客的,舉個例子吧,當(dāng)你手里面每個月有300個顧客找你的時候,其實簡簡單單就能夠破3萬5萬了。但如果你手里面只有五六十個顧客找你的時候,你玩命砍,玩命殺也殺不出東西來,直到最后還是這樣,還是要注重客情。



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吳鵬德
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