對于企業(yè)而言，如何做好績效管理工作？在實踐中，本人總結(jié)了績效管理的“1345法則”。
1：一個理念
績效管理是全員互動的管理活動，不是人力資源部門一個部門的事情，一個巴掌拍不響，績效管理是每個管理者及員工共同的責(zé)任。高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、員工都應(yīng)參與其中，不能把自己看成是局外人。
3：三個目的
客戶買單、企業(yè)賺錢、員工發(fā)展。
企業(yè)的績效管理是為了提高效率，保證結(jié)果，提升效益。公司是盈利單位，不可能總是賠錢賺吆喝。如何賺錢？那就讓客戶買單，持續(xù)買單，讓越來越多的客戶買單客戶為什么要買單？因為你公司提供的產(chǎn)品與服務(wù)能夠滿足客戶的需求，能夠為客戶帶來價值！內(nèi)部管理規(guī)范、流程優(yōu)化、效率提升等都是為了更好地響應(yīng)市場變化、滿足客戶需求，而不是為了管理而管理?？蛻糍I單了，企業(yè)才會賺錢；企業(yè)賺錢了，員工才有薪酬提高與職業(yè)發(fā)展的可能。
4：四個環(huán)節(jié)
制訂目標(biāo)、關(guān)注過程、考核結(jié)果、改善業(yè)績。這四個環(huán)節(jié)如同轎車的四個輪子，如果僅一兩個輪子動了，其它輪子未動，整個車輛依然會原地不動。為什么有些企業(yè)目標(biāo)制訂的比較科學(xué)，考核也非常嚴(yán)格，但企業(yè)整體績效總是提升不了，員工總是犯曾經(jīng)犯過的錯誤，總是重復(fù)昨天的故事？因為管理者缺乏在績效實現(xiàn)的過程中對員工進行持續(xù)的關(guān)注、輔導(dǎo)與支持；考核后也沒有反饋，沒有分析，沒有制訂改善計劃；考核結(jié)果僅與績效工資與獎金掛鉤，并未幫助員工成長與持續(xù)改善
5：五個要素
指標(biāo)、主體、對象、周期、應(yīng)用。
指標(biāo)考核什么？主體誰來考核？對象考核誰？周期多長時間考核一次？應(yīng)用考核后怎么辦？
很多企業(yè)的績效管理的要素存在缺項，績效管理的邏輯也不清晰，績效管理的文化讓員工感覺是變相扣錢，所以員工軟抵抗、管理者應(yīng)付、領(lǐng)導(dǎo)睜一只眼閉一只眼，導(dǎo)致績效管理看上去很美，實際上流于形式，沒有達到績效管理真正的目的。如何解決這個問題？我在《績效管理與有效激勵》的課程中有詳細(xì)的解決思路與工具，有機會可與朋友們交流。
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