制定有效的工作流程
有效的工作流程和制度
在工作中，員工總是喜歡做一個工作計劃，在完成計劃的過程中，又都有一個思路和步驟，而這個思路和步驟實際上就是流程。在銷售人員的實際銷售工作中，流程要比這個說法復雜得多。工作流程一般受到制度的限制，有效的工作流程和制度可以讓銷售團隊的日常工作更加順利，業(yè)績也會增長得更為顯著。
嚴格意義上講，團隊的工作流程源于銷售工作的價值鏈。銷售團隊要創(chuàng)造客戶價值，就必須先發(fā)現(xiàn)與選擇客戶，銷售人員通過銷售的過程與客戶最終交付價值，從而實現(xiàn)價值交換這一最終結(jié)果。從銷售工作的流程來說，一般分為定位目標客戶、和客戶接并向客戶推銷自己的產(chǎn)品、雙方達成一種交易意向、進行交易、銷售人員回訪這幾個部分。當然，這個工作流程只是銷售工作中必須的一些元素組成的。在銷售人員的具體工作中，還會把這個流程細化成更具體的流程來進行。確定團隊的工作流程，可以讓銷售員工工作得更加高效，更加有實用性。
在一個優(yōu)秀的銷售團隊中，銷售人員做業(yè)務(wù)的時候，都會有一個比較固定的工作流程。具體來說，每個銷售人員的流程不是完全一樣的。因為每個銷售人員的理念和方法不同，這導致了銷售流程的細節(jié)不完全一樣。對于一個優(yōu)秀的銷售團隊來說，銷售人員工作流程細節(jié)的不同是可以接受的。通過這種大同小異的銷售流程，可以讓銷售員工的工作進行得更加有條不紊。
林小倫是一個銷售高手，最近剛剛被上級提拔為銷售經(jīng)理。他上后第一件事就是根據(jù)自己的經(jīng)驗規(guī)定了團隊的銷售工作流程，讓所有的售人員都根據(jù)這個流程工作。果然，一段時間后，團隊銷售業(yè)績獲得了提高。原來，自從林小倫確定了銷售團隊的工作流程，新入職的員工就知道了自己的工作流程，不用自己再去摸索，直接就可以按照林小倫的銷售流程去工作，業(yè)績肯定有所提升。而資格比較老的員工，則可以根據(jù)林小倫制定的銷售流程查找出自己工作流程的弊端，從而進行改正。這樣，整個銷售團隊的銷售業(yè)績就獲得了提升
明確的銷售工作流程可以讓整個銷售團隊的工作更有效率。除了工作流程之外，團隊的制度也在銷售團隊中起到一個至關(guān)重要的作用。完善的銷售團隊制度可以為銷售團隊的戰(zhàn)略執(zhí)行提供方法，提高團隊的執(zhí)行力，規(guī)范員工的銷售流程。很多銷售團隊就是因為團隊的制度不夠完善導致了工作雜亂無章，更不要提銷售業(yè)績了。同樣的一件事，一個人做也許比較輕松，但是一群人做卻沒有那么容易。因為做這件事的人越多，表示想法越多，這件事就越不容易做好。因此，銷售團隊有必要制定一個比較完善的管理制度，為整個團隊建立一種明確的工作標準，使銷售團隊中的銷售模式符合銷售流程，這樣才能夠迅速提升銷售團隊的戰(zhàn)略執(zhí)行力。銷售團隊需要一個很完善的管理制度，這樣就能夠?qū)︿N售人員的工作流程進行詳細的描述和規(guī)范。銷售管理制度一旦確立，需要銷售管理者進行推動并盡全力維持這個制度在團隊內(nèi)的約束力和權(quán)威性。
一個優(yōu)秀的銷售團隊可以影響到團隊內(nèi)的每一個成員。在不斷地完成目標的過程中，銷售人員不僅僅使自己的銷售業(yè)績獲得了很大的提升，更加收獲了自己團隊的成長、個人經(jīng)驗和能力的提高。對于銷售團隊來說，管理者固然是十分重要的，但是管理者不可能對每一個人的工作都兼顧到，也不可能保證每一個管理決策都能落到實處，因此，銷售團隊必須建立起一個科學完善的管理制度。這樣的團隊才能夠成為優(yōu)秀的冠軍團隊，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造出利益，才能夠體現(xiàn)出成員的個人價值。
★銷售管理微語錄★
一個優(yōu)秀的銷售團隊需要正確的工作流程和完善的銷售團隊制度。正確的工作流程可以讓員工的銷售有條不紊。完善的銷售團隊制度可以讓員工的工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。
制定有效的工作流程
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