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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

這7個(gè)小故事,把客戶需求說(shuō)透了!

 
講師:程家龍 瀏覽次數(shù):2435
 關(guān)于需求 某富翁娶妻,有三個(gè)人選,富翁給了三個(gè)女孩各一千元,請(qǐng)她們把房間裝滿。女孩A買(mǎi)了很多棉花,裝滿房間的1/2。女孩B買(mǎi)了很多氣球,裝滿房間3/4。女孩C買(mǎi)了蠟燭,讓光充滿房間。最終,富翁選了胸部*的那個(gè)。 啟示:客戶說(shuō)的需求未必是真的,了解客戶的真實(shí)需求非常重要。 關(guān)于商機(jī)

關(guān)于需求

某富翁娶妻,有三個(gè)人選,富翁給了三個(gè)女孩各一千元,請(qǐng)她們把房間裝滿。女孩A買(mǎi)了很多棉花,裝滿房間的1/2。女孩B買(mǎi)了很多氣球,裝滿房間3/4。女孩C買(mǎi)了蠟燭,讓光充滿房間。最終,富翁選了胸部*的那個(gè)。

啟示:客戶說(shuō)的需求未必是真的,了解客戶的真實(shí)需求非常重要。

關(guān)于商機(jī)

兩個(gè)男同學(xué)同時(shí)喜歡上一個(gè)女孩,一個(gè)男孩一上去就表白,結(jié)果把女孩嚇跑了。另外一個(gè)男孩跟著女孩去圖書(shū)館看書(shū),發(fā)現(xiàn)女孩正準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候,上前搭訕:同學(xué)能借我10塊錢(qián)吃面條嗎?錢(qián)包丟宿舍了,這是我的學(xué)生證,你給我手機(jī)號(hào),回頭還你錢(qián)。女孩想了想說(shuō):行吧。正掏錢(qián),男孩又說(shuō):要是能借20,我請(qǐng)你也吃一碗。結(jié)果,兩個(gè)人就這么好上了。

啟示:商機(jī)不是擺在眼前的機(jī)會(huì),也許需要你有點(diǎn)創(chuàng)造性。

關(guān)于報(bào)價(jià)

某男生在追一個(gè)女同學(xué),女同學(xué)給他下了最后的通牒;“沒(méi)有奧迪A6和兩層的別墅來(lái)滿足我,就別來(lái)煩我了。”他苦笑?;丶液桶职謰寢屔塘?,征求他們的意見(jiàn)。父親在抽了支煙,嘆口氣說(shuō)到:“車子是好辦,家里的勞斯萊斯賣了買(mǎi)幾臺(tái)奧迪到是不成問(wèn)題,只是這二層別墅,咱總不能把這五層的樓扒掉三層吧,這樣就太學(xué)浪費(fèi)了。你和她還是算了吧,沒(méi)有必要為了追她我們家還要拆房子。”

啟示:在不了解對(duì)方真實(shí)需求的情況下千萬(wàn)不要亂報(bào)價(jià)。

關(guān)于癢點(diǎn)與痛點(diǎn)

公司在男廁小便池上貼了一紙條:“往前一小步,文明一大步。”結(jié)果地上仍有許多尿漬。后來(lái)公司認(rèn)真吸取教訓(xùn),紙條改成:“尿不到池里說(shuō)明你短;尿到池外說(shuō)明你軟”,結(jié)果地上那幾乎是滴水不沾啊。

啟示:前面一個(gè)標(biāo)語(yǔ)只是一個(gè)“道德癢點(diǎn)”,后面一個(gè)標(biāo)語(yǔ)那真是男人的痛點(diǎn)啊。

關(guān)于成交道具與流程

朋友剛結(jié)婚不久,開(kāi)了家化妝品店,生意好得不得了。有天我去店里玩,見(jiàn)一40多歲的女顧客問(wèn)小李:“這款化妝品效果怎么樣?”小李:“哦,這款我不熟悉。請(qǐng)等一下,我媽幫你介紹。”說(shuō)著把他老婆拉了過(guò)來(lái)。顧客直視其老婆十秒鐘,什么也沒(méi)問(wèn)就掏出錢(qián)包:“買(mǎi)"。

啟示:成交流程是重要的,成交道具也是重要的,看人家連老婆都用上了。

關(guān)于教育客戶

乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。有一天突然只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過(guò)去:媽的,你竟拿我的錢(qián)去養(yǎng)你老婆?

啟示:超出驚喜的服務(wù),誰(shuí)都要,不教育,久了也會(huì)膩啊。

成就感真的很重要

女生公開(kāi)投票選班花,相貌平平的小梅發(fā)表演說(shuō):如我當(dāng)選,再過(guò)幾年,在座姐妹可以向自己先生驕傲的說(shuō),我上大學(xué)時(shí)候,比班花還漂亮!結(jié)果,她全票當(dāng)選!

啟示:說(shuō)服別人支持你,不一定要證明比別人都優(yōu)秀,而是讓別人覺(jué)得,因?yàn)橛心悖麄冏兊酶鼉?yōu)秀更有成就感,成就感真的很重要。



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程家龍
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