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員工責(zé)任心培訓(xùn)

【課程背景】
為什么很多人能干、會(huì)干，就是不愿意干，工作缺乏責(zé)任心？
為什么遇到問題總是找借口，不從自己身上找原因?
為什么員工，部門之間相互推卸責(zé)任，各自為戰(zhàn)，缺乏責(zé)任意識？
為什么領(lǐng)導(dǎo)說過，老師講過，工作交代過，卻還是執(zhí)行不到位？
為什么會(huì)而不議，議而不決，決而不果，執(zhí)行為什么總是沒有效果？
在單位，為什么總是職能錯(cuò)位，領(lǐng)導(dǎo)像“姚明”，疲于奔命；員工像球迷，評頭論足：上下心不齊，都在干著急；領(lǐng)導(dǎo)感到束手無策；
幫助您團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)責(zé)任意識，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，降低內(nèi)耗，快速提升團(tuán)隊(duì)工作達(dá)成目標(biāo)的能力。’

【課程大綱】
第一章:認(rèn)識責(zé)任：對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)
一、能承擔(dān)多大的責(zé)任，就能取得多大成就
1、責(zé)任心是做好工作的“保險(xiǎn)絲”
借口都是不負(fù)責(zé)任的“擋箭牌”
2、糊弄工作就是糊弄自己
3、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，像領(lǐng)導(dǎo)一樣去工作
4、責(zé)任心：干一行，愛一行，通一行
二、沒有干不好的事，只有不負(fù)責(zé)任的人
1、責(zé)任是取得信任的基石，責(zé)任是你成長的磨刀石
2、工作無小事，細(xì)節(jié)上體現(xiàn)責(zé)任感
3、 責(zé)任創(chuàng)造品質(zhì)，作品就是人品
責(zé)任＝機(jī)會(huì)：放棄責(zé)任等于放棄成功的機(jī)會(huì)
責(zé)任＝認(rèn)可：負(fù)責(zé)任的人更容易得到老板的認(rèn)可
責(zé)任＝成長：成功等于完美細(xì)節(jié)的累加

三、我要為自己參與的一切行為負(fù)100%責(zé)任，哪怕只有1%的相關(guān)性
1、負(fù)責(zé)任的萬能公式：
①把………寄托在……就是對……不負(fù)責(zé)任.
②即使……我也要……因?yàn)?hellip;…
2、負(fù)責(zé)任是擴(kuò)大能力的一個(gè)入口：
因?yàn)橛胸?zé)任，所以有成長;
3、開啟負(fù)責(zé)任大門的一句話：
“這與我有關(guān)”
四、去除“責(zé)任缺失”的語言習(xí)慣，五不說
①不說“這不是我的錯(cuò)”
②不說“這不關(guān)我的事”
③不說“這不是我負(fù)責(zé)”
④不說“這不能怪我呢”
⑤不說“這個(gè)我不知道”

第二章：承擔(dān)責(zé)任，解決問題才是硬道理
第二章引言：
松下幸之助也曾說：“工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最終解決問題的一個(gè)過程——晉升之門將永遠(yuǎn)為那些隨時(shí)解決問題的人敞開著。”這番話道出了工作的真諦。
汪文輝老師認(rèn)為，不要去追求成功，而要去提升解決問題的能力。 無論人生還是工作，都是一個(gè)不斷遇到問題、解決問題的過程。在任何一個(gè)組織中，不論是中層管理者還是基層員工，他的工作是簡單還是復(fù)雜，問題總是避免不了的。而設(shè)法去解決問題，才是工作的核心內(nèi)容。
一、工作的實(shí)質(zhì)是解決問題
1、有問題很正常，干好工作就是解決問題
2、能解決問題才能證明你的價(jià)值
3、問題是機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)的三點(diǎn)意見：
走出一個(gè)誤區(qū)：問題就是麻煩
擁有一種意識：時(shí)刻發(fā)現(xiàn)問題
養(yǎng)成一種習(xí)慣：主動(dòng)解決問題

二、你的態(tài)度決定問題的難度
1、遇到問題就找客觀原因，自己根本沒成長
2、認(rèn)錯(cuò)是解決問題的起點(diǎn)，問題到我為止
3、讓自己快速成長的三大信條：
面對問題對自己說：“對不起，我錯(cuò)誤了”
面對責(zé)任對自己說：“我是一切的原因”
面對失敗對自己說：“成功者找方法，失敗者找借口”
三、帶著責(zé)任心去工作，帶著答案去找領(lǐng)導(dǎo)
1、*的人才落實(shí)責(zé)任，尋找答案
二流的人才被動(dòng)思考，問題上交
三流的人才指責(zé)不斷，怨天尤人
2、問題留給自己，答案交給領(lǐng)導(dǎo)
3、責(zé)任是扛出來的，讓責(zé)任融入自己的DNA
少些推卸，多些責(zé)任
少些抱怨，多些實(shí)干
少些應(yīng)付，多些投入

第三章：勝在執(zhí)行力
一、服從是執(zhí)行的前提
1、對上服從，對下服務(wù)
2、沒有服從意識，一切都是空談
3、服從就是對自己負(fù)責(zé)
4、服從上級：凡事上司正式?jīng)Q定的就去執(zhí)行

二、高效執(zhí)行，關(guān)鍵在溝通
說要說清楚
1、簡化語言，提高效率
2、講的永遠(yuǎn)是重點(diǎn)
3、不要讓情緒影響你的溝通質(zhì)量
聽要聽明白
1、透徹理解，執(zhí)行一步到位
2、先有執(zhí)行力后有創(chuàng)造力
3、溝通，聽是基層，問是保障
說到要做到
1、以“說到做到”鑄就個(gè)人品牌
2、認(rèn)真也是做，應(yīng)付也是做，不如好好做
3、聽話照做：凡是公司的決定一定有道理
4、在行動(dòng)中思考，在流程中改善
監(jiān)督是嚴(yán)肅的愛
1、沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行力
2、監(jiān)督多一點(diǎn)，懶人少一點(diǎn)
3、及時(shí)跟進(jìn)，適時(shí)督促

三、高效執(zhí)行力的“七個(gè)不放過”
1、找不到問題的根源----“不放過”。
2、找不到問題的責(zé)任人--“不放過”。
3、找不到問題的解決方案--“不放過”。
4、解決方案落實(shí)不到位----“不放過”。
5、問題責(zé)任人和員工沒有受到教育----“不放過”。
6、沒有長期的改進(jìn)措施----“不放過”。
7、沒有建立檔案----------“不放過”。
四、勝在執(zhí)行，一定有方法：
1、能力是“練”出來的
2、潛能是“逼”出來的
3、辦法是“想”出來的
4、效率是“盯”出來的

講師介紹：汪文輝
中國員工職業(yè)化訓(xùn)練導(dǎo)師
企事業(yè)單位培訓(xùn)首先教練
《無條件執(zhí)行》、《門店賣翻天》、《*成交話術(shù)集》等作者
2001年畢業(yè)后從一線到基層干部，再到創(chuàng)業(yè)合伙人。已有10年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)，曾任娃哈哈及全友家居企業(yè)人力資源總監(jiān)，累計(jì)了豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表的了297篇有關(guān)員工職業(yè)化的文章和案例。現(xiàn)任中國員工職業(yè)化研究院院長及員工職業(yè)化領(lǐng)域的專職講師。
主講課程：《工作贏在責(zé)任心》《正能量－－全員激勵(lì)風(fēng)暴》《三個(gè)月成為*員工》《贏在責(zé)任心，勝在執(zhí)行力》《優(yōu)秀員工心態(tài)與高效執(zhí)行》《銷售技巧－－門店賣翻天》《中堅(jiān)力量－做最好的中層》

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