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流程績效培訓

 

【課程背景】

對企業(yè)流程問題的思考：

作為企業(yè)管理者（企業(yè)中高層管理者或?qū)I(yè)流程管理人員），在企業(yè)內(nèi)部流程與制度優(yōu)化過程中，您是否感受過以下迷茫：

企業(yè)問題好像很多，到底該優(yōu)化哪些流程？

流程優(yōu)化勢必影響部門利益，該如何面對當前部門管理者的阻撓？

以什么樣的方式啟動優(yōu)化項目效果會更好？

流程優(yōu)化過程中的變革管理如何操作？

流程優(yōu)化中的組織變革如何操作？

流程優(yōu)化中的IT優(yōu)化如何實踐？

如何實施對流程優(yōu)化工作的項目管理？

內(nèi)控和授權很多公司只是局限在行政授權的狹隘層面，如何實現(xiàn)基于流程的內(nèi)控系統(tǒng)和授權系統(tǒng)？

流程優(yōu)化后的流程收益如何評價？

流程管理是什么概念，如何實施企業(yè)級的流程管理？流程管理和流程優(yōu)化的關系？流程管理模型是什么？

流程優(yōu)化和執(zhí)行力體系是什么關系，如何實現(xiàn)二者的統(tǒng)一？

流程如何表達，什么是標桿級的流程表達形式？

流程優(yōu)化的標桿比較在哪里？

 

【課程目的】

中國企業(yè)正在開始重新認識流程，流程對企業(yè)的巨大價值已經(jīng)從標桿企業(yè)的發(fā)展和國際*企業(yè)的發(fā)展得到印證，但什么是流程卻是多數(shù)企業(yè)管理者沒有認識清楚的。本課程將帶領學員重新認識流程、認識流程的價值和對企業(yè)發(fā)展的意義；認識流程對端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻。讓學員通過案例分析、標桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗分享，了解流程的實質(zhì)，了解企業(yè)流程架構和核心流程。并通過實際的演練，幫助學員掌握流程設計、流程管理的技術和方法，并能夠有效掌握流程與質(zhì)量體系的融合技術。掌握將業(yè)務發(fā)展與流程發(fā)展有機結合的方法。

 

【課程收益】

讓學員對流程的價值有重新認識和理解，認識流程型文化對企業(yè)的價值；

教會學員流程設計技術；

教會學員流程管理的工具使用，教會學員流程評估審計和優(yōu)化的技術；

向?qū)W員展示標桿企業(yè)流程管理的*實踐；

教會學員如何以BPI項目運作方式組織企業(yè)的流程優(yōu)化和重整。

在教學中還將通過測試和練習，讓學員掌握建設流程型企業(yè)的重要性，認識到管理者在建立流程文化方面的責任和任務。

 

【培訓對象】

培訓對象：企業(yè)中高級管理人員、核心員工

 

【課程大綱】

第一講  打造流程型企業(yè)

分析當前大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營遇到問題的根本原因

多數(shù)企業(yè)和管理者對流程認識的誤區(qū)分析（案例分享）

理解流程的價值和作用

企業(yè)內(nèi)外部客戶需求通過流程實現(xiàn)分析

流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別

流程、組織與IT 

流程、組織、IT之間的關系

案例分析：流程、組織、IT在企業(yè)內(nèi)的有效配合

 

第二講  何為客戶

識別內(nèi)外部客戶及客戶需求

客戶意識建立

客戶需求的本質(zhì)-快速、正確、便宜、容易；

如何通過業(yè)務流程滿足客戶需求；

 

第三講  流程設計與流程優(yōu)化方法論

流程管理愿景

流程管理組織與職責

流程管理組織架構

確定職位和崗位

崗位和職位的分析與設置

流程管理要素分析

流程管理關鍵成功要素

流程管理相關人員職責

流程OWER及其權責

流程管理三件事

流程體系與流程的劃分

流程設計好與壞的標準

流程本質(zhì)分析：目的/起點終點/輸入輸出/績效指標

流程圖元素與繪制

流程活動節(jié)點說明編寫

關鍵管控點識別與管理標準制定 第四講  如何運作流程優(yōu)化項目（BPI）

流程優(yōu)化項目管理

流程優(yōu)化項目過程管理方法和工具介紹

價值鏈分析

現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會議演練）

BECHMARK

活動分析法

如何在BPI項目中運用變革管理方法與技巧

什么是變革，企業(yè)為何要進行變革，變革對提升核心競爭力的影響

變革管理框架介紹

變革管理各模塊內(nèi)容介紹

變革管理在BPI項目中的應用

如何進行利益關系人分析

如何在BPI項目中進行有效的溝通管理

流程再造與優(yōu)化三個重要會議

推行新流程落地

流程推行  

組織建制和推行

IT實施與流程MAPPIG

溝通和培訓

流程優(yōu)化項目演練

第五講  流程治理機制

流程評估的方法和技術

流程評估案例分析

企業(yè)流程審計在管理審計中的定位

流程審計的具體管理模式

流程審計項目演練

流程管理組織設計

流程績效管理

流程KPI設計

如何打造流程型企業(yè)文化

流程型企業(yè)文化建設的技巧和方法

案例：國內(nèi)外*制造型企業(yè)流程管理體系

 

授課講師介紹：汪老師

1、個人背景：

四川大學碩士，工商管理博士

國際注冊管理咨詢師CMC

國家高級培訓導師

中國管理咨詢協(xié)會智庫專家/廣東省中小企業(yè)管理咨詢專家

粵港澳大灣區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級智庫專家

廣東決策研究院科研智庫研究員

廣州大數(shù)據(jù)行業(yè)協(xié)會咨詢主任

深圳清華研究院、香港科技大學（深圳）特邀講師

武漢大學深圳研究院、北京科技大學（順德）研究生院特邀講師   《華為績效管理法》

多家上市公司常年顧問 

2、實戰(zhàn)經(jīng)驗：

25年知名企業(yè)中高層管理的實戰(zhàn)經(jīng)歷

1998年入職華為人力資源部門，參與華為任職資格管理體系建設開發(fā)工作，參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔任項目秘書；先后負責華為產(chǎn)品線人力資源管理、美洲區(qū)干部管理、成研所人力資源管理工作；

離開華為后，任職兵器裝備集團下屬某廠任廠長（總裁）助理兼人力資源總監(jiān)，國虹數(shù)碼集團總裁助理兼人事行政本部長（期間根據(jù)集團工作布署分管并分別兼任*制造本部長、*工程本部長、供應鏈本部長等職）

從事咨詢培訓工作以來，任深圳博華咨詢產(chǎn)品總監(jiān)、貝森咨詢首席顧問、Adizes（中國）高級講師。

豐富的制造企業(yè)人力資源管理及經(jīng)營管理實戰(zhàn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，汪老師大部分時間參與企業(yè)的組織改革、流程再造、績效管理，通過與企業(yè)核心決策層深度溝通、為中高層管理者進行培訓、貼近業(yè)務部門終端客戶，與業(yè)務部門進行研討為企業(yè)提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學的變革管理方法推動企業(yè)變革。

 

流程績效培訓