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流程轉(zhuǎn)型培訓

課程背景
消費互聯(lián)網(wǎng)的余聲猶在，數(shù)字化的浪潮便已撲面而來。即使再“佛系”的企業(yè)經(jīng)營者，即使再固若金湯的行業(yè)，也能從時代的脈搏中感受到數(shù)字化的氣息。企業(yè)經(jīng)營者、創(chuàng)業(yè)者、管理者共同的口頭禪是“數(shù)字化”。然而，對于數(shù)字化，各路人馬的理解又各有不同。
數(shù)字化時代已經(jīng)來臨，新一代的數(shù)字化技術(shù)正在快速重構(gòu)這個世界，令人眼花繚亂的變化正在發(fā)生。當前，企業(yè)流程的數(shù)字化已經(jīng)成為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱點，它能將移動、社交、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能及數(shù)字孿生等數(shù)字化技術(shù)融合到業(yè)務流程及其管理中。面對日新月異的數(shù)字化技術(shù)，如何善加利用以促成企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)的管理者們急需一套方法論加以指導。
本書課程對企業(yè)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的概念、戰(zhàn)略實施進行了介紹；并且從績效指標、發(fā)起機制、路徑規(guī)則、消除斷點、消除冗余等方面詳細闡述了業(yè)務流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和優(yōu)化方法，幫助學員更好的理解企業(yè)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的關(guān)鍵。

課程目標
1．建立數(shù)字化流程的全局思維，理解企業(yè)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)。
2．掌握數(shù)字化流程體系的頂層設計，理解企業(yè)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義。
3．掌握數(shù)字化流程的規(guī)劃設計與實施方法，確保流程智能化執(zhí)行。

課程特色
流程管理前沿知識
掌握流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要思維模式和方法工具，深入理解數(shù)字化時代流程管理的變與不變，理解流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略、組織、績效管理的關(guān)系，對流程管理/流程管理部門的新要求，以更好的調(diào)整和與時俱進。
理論與實踐的深度結(jié)合
通過多個知名企業(yè)流程數(shù)字化變革管理案例剖析，借鑒經(jīng)驗、方法和教訓，為建設支撐企業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)字化流程體系指明方向，為通過流程推進企業(yè)轉(zhuǎn)型變革提供落地工具。
面向行動的學習
通過結(jié)合企業(yè)場景的實戰(zhàn)模擬，幫助學員共同解決現(xiàn)實中令人頭疼的問題，并將學習收獲轉(zhuǎn)換為可落地的行動計劃。提升學員從戰(zhàn)略理解到流程執(zhí)行的落地能力、流程項目的管理和推動能力。

課程對象
企業(yè)家、中高層管理人員、流程管理人員、想要推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型或搭建數(shù)字化流程體系的部門或業(yè)務線運營負責人等

課程形式
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風暴+心得分享等多元培訓方式

課程大綱
一、企業(yè)流程管理的十字路口
1.流程管理向左走還是向右走?
2.新興技術(shù)對業(yè)務流程的影響
3.流程數(shù)字化的挑戰(zhàn)與悖論
4.*選擇:自我改造

二、數(shù)字化時代的流程管理
1.厘清幾個與“數(shù)字”和“流程”有關(guān)的概念
2.數(shù)字孿生：流程管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)
3.能力架構(gòu)：從戰(zhàn)略到落地的關(guān)鍵節(jié)點

三、承接戰(zhàn)略，構(gòu)建“連得通”“轉(zhuǎn)得動”“精益化”的數(shù)字化流程
1.消除斷點：確保流程 “連得通”“轉(zhuǎn)得動”
(1)流程斷點的識別和消除
(2)信息斷點的識別和消除
(3)組織斷點的識別和消除
(4)系統(tǒng)斷點的識別和消除
2.消除冗余：數(shù)字化流程的極簡主義風格
(1)流程步驟的精益化
(2)審批環(huán)節(jié)的精益化
(3)流程角色的精益化
(4)職責條款的精益化
(5)制度條款的精益化
3.案例：合同至回款（OTC）端到端流程

四、承接戰(zhàn)略，構(gòu)建“多、快、好、省、穩(wěn)”的數(shù)字化流程
1.績效指標：流程的衡量器
(1)如何定義流程績效
(2)績效管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2.發(fā)起機制：流程的神經(jīng)元
(1)什么是流程的發(fā)起機制
(2)流程發(fā)起機制的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
3.路徑規(guī)則：任務的派發(fā)器
(1)什么是流程的路徑規(guī)則
(2)如何構(gòu)建流程路徑選擇表
(3)如何構(gòu)建角色人員授權(quán)表
(4)流程路徑選擇的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
4.社交功能：流程的潤滑劑
(1)社交功能在數(shù)字化流程中的作用
(2)流程溝通機制的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
5.授權(quán)體系：流程的控制器
(1)流程中如何構(gòu)建授權(quán)模型
(2)授權(quán)管控體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
6.風控管理：流程的安全閥
(1)風控體系的數(shù)字化設計
(2)風控體系的數(shù)字化執(zhí)行
(3)風控體系的數(shù)字化治理
(4)風控體系的數(shù)字化優(yōu)化
7.案例：合同變更端到端流程

五、承接戰(zhàn)略，構(gòu)建“自動化”和“智能化”的數(shù)字化流程
1.流程機器人：幫助企業(yè)實現(xiàn)流程自動化
(1)流程自動化：流程機器人時代已經(jīng)到來
(2)流程智能化：流程機器人已經(jīng)開始識別和思考
2.流程挖掘：幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和分析流程
(1)什么是流程挖掘
(2)流程挖掘的作用和價值
(3)流程挖掘能替代流程梳理嗎？
3.流程還原：幫助企業(yè)監(jiān)控和分析流程
(1)什么是流程還原
(2)流程還原的作用和價值
4.案例：流程管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

流程轉(zhuǎn)型培訓