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員工責(zé)任意識培訓(xùn)

課程緣起：
本課程為全員適用課程。課程以責(zé)任意識的解讀、責(zé)任認知的情境體驗化影響提升、工作中確?？冃С晒麅?yōu)質(zhì)輸出的標準與保障等關(guān)鍵價值為學(xué)習(xí)主線，為客戶企業(yè)提升全員責(zé)任認知、輸出優(yōu)質(zhì)績效成果提供思維認知突破、工作行為引導(dǎo)。      

課程目標：
通過影響認知領(lǐng)域的具體情境體驗以及與工作實際緊密結(jié)合的案例解析與模擬演練，升華學(xué)員對責(zé)任圈、能力圈、成功圈關(guān)系的認知，理解個人、部門與公司績效結(jié)果的邏輯關(guān)系與相互作用，掌握在工作執(zhí)行過程中關(guān)注和確保優(yōu)質(zhì)組織績效成果的方法論。在培訓(xùn)后成為具備責(zé)任意識并能夠關(guān)注自身工作對組織績效成果影響的崗位勝任者。                                                                                    

課程收獲：
1、學(xué)員培訓(xùn)后能夠認同并具備高責(zé)任認知的心態(tài)與價值觀； 
2、能夠清晰明確自身工作成果對組織績效成果的影響，在工作中始終關(guān)注組織績效成果并為該成果的實現(xiàn)而富有責(zé)任； 
3、能夠識別和平衡組織層、職能層、崗位層的三級績效目標，能在組織全局視角下進行工作解讀和開展工作執(zhí)行。 

授課對象：
全員適用課程 

課程設(shè)計：
一、責(zé)任意識的關(guān)鍵認知、升華過程與影響域 
二、企業(yè)組織的三級績效視角 
三、以工作績效結(jié)果為導(dǎo)向的崗位勝任 
四、課程復(fù)盤與課后作業(yè) 

課程大綱：
模塊一:責(zé)任意識的關(guān)鍵認知、升華過程與影響域
責(zé)任意識的定義與影響因素
責(zé)任意識的品質(zhì)定義
工作情景案例討論：助理的行為是不負責(zé)任嗎？
工具：能力項構(gòu)成與能力定義表
影響責(zé)任意識的三方面因素
責(zé)任意識對工作執(zhí)行能力的影響
練習(xí)：您將如何完成總經(jīng)理布置的任務(wù)
工作情景案例解讀：九段秘書
責(zé)任圈、能力圈與成功圈的交互關(guān)系
責(zé)任認知的升華過程及影響域
工作情景視頻分析：拉拉與史黛拉的工作交付
討論：她們?yōu)楹螞]能輸出優(yōu)質(zhì)的工作交付成果？
同理心與成果導(dǎo)向的能力定義
同理心與成果導(dǎo)向?qū)ω?zé)任認知形成的影響
責(zé)任認知的升華過程
工作任務(wù)的解讀
工作目標的設(shè)定
工作執(zhí)行方案的選擇
工作交付結(jié)果的層級設(shè)定
當差、努力與精進的態(tài)度差別
職業(yè)認知的差別：Job、Career、Ambition
視頻情境案例：《化驗員的責(zé)任認知與影響域》
練習(xí)：試寫出您當前崗位應(yīng)該覆蓋的責(zé)任范圍與影響域
小結(jié)：導(dǎo)師的意見與學(xué)員的看法

模塊二：企業(yè)組織的三級績效視角
企業(yè)組織的三級績效視角
工作情景案例研討：種樹
討論：導(dǎo)致樹木死掉的原因有哪些？
工具1：三級績效目標模型
工具2：任務(wù)-目標-方案-結(jié)果TOSR模型
123P人才理論
案例討論1：盤點與倉儲的矛盾
案例討論2：輕軌駕駛員的事故心態(tài)
小結(jié)：導(dǎo)師的意見與學(xué)員的看法

模塊三：以工作績效結(jié)果為導(dǎo)向的崗位勝任
以績效結(jié)果為目標開展工作
任務(wù)與結(jié)果
工作情景案例：接機
甲：完成差事，不考慮結(jié)果與影響
乙：完成任務(wù)，卻沒能提供優(yōu)質(zhì)績效結(jié)果
丙：以優(yōu)質(zhì)績效結(jié)果為導(dǎo)向目標開展工作
工具1：周哈里之窗
工具2：工作任務(wù)績效結(jié)果輸出層次塔
工具3：崗位典型工作任務(wù)的執(zhí)行分解模型
討論思考與工作實踐練習(xí)
以優(yōu)質(zhì)績效為導(dǎo)向的成果交付
工作情景案例1：跟不上工作節(jié)奏的艾米麗
討論：艾米麗的為何跟不工作上節(jié)奏
工作情景案例2：令人刮目相看的艾米麗
討論：艾米麗的工作交付是如何發(fā)生變化的
工作實踐練習(xí)：我的改進方案與行動計劃
小結(jié)：導(dǎo)師的意見與學(xué)員的看法

模塊四：課程復(fù)盤與實踐作業(yè)
課程綱要回顧
實踐作業(yè)
提問與答疑解析

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