西藏四隙网络技术有限公司

績效實施管理培訓(xùn)

課程背景：
當前，我國正在全面推進中國式現(xiàn)代化和高質(zhì)量發(fā)展；電力企業(yè)，尤其是電網(wǎng)企業(yè)正在建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需要對標國際領(lǐng)先水平，找準差距短板，引領(lǐng)和推動中國國有企業(yè)管理體系和管理能力的現(xiàn)代化，塑造具有世界影響力的企業(yè)品牌。
現(xiàn)在“南網(wǎng)”等地市級供電企業(yè)，都在打造卓越績效項目，以有力推進供電所提質(zhì)增效為目標，加快傳統(tǒng)配網(wǎng)向智能化配網(wǎng)轉(zhuǎn)型，聚焦供電所營配融合，推動供電所精益管理、卓越服務(wù)，加強三基建設(shè)，為公司建設(shè)“新型電力系統(tǒng)省級示范區(qū)的樣板”的戰(zhàn)略目標定位提供堅強保障。在績效分步實施與高效落地過程中，存在以下7個問題：
1.不同基層供電所，人員素質(zhì)參差不齊
2.以前吃大鍋飯，員工缺乏積極性和競爭性
3.崗位內(nèi)容完全不同，公平的分配方式有嗎？
4.工分太低直接擺爛，怎么提前干預(yù)？
5.懈怠員工，如何提升積極性？
6.對于年齡較大，怎么處理？
7.對公司有過貢獻的老員工，怎么激活積極性？
通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使大家了解“績效模式的基本概念、績效模式的主要內(nèi)容、卓越績效管理專業(yè)融合路徑以及如何開展績效改進”，將卓越績效融入日常管理的實踐經(jīng)驗。

課程收益：
了解卓越績效管理基本概念；
掌握卓越績效的5種經(jīng)典模式；
學(xué)會高效績效輔導(dǎo)與績效改進。

課程對象：
電網(wǎng)企業(yè)/高、中、基層管理人員

課程方式：
視頻+案例+研討+游戲+實操+故事

課程風(fēng)格：
深度政策理解，源于電力實戰(zhàn)；邏輯推理嚴密，案例豐富實用

課程大綱
第一講：抽絲剝繭——國網(wǎng)卓越績效管理解讀
解讀：國網(wǎng)2023年工作亮點“一體四翼”實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
國家電網(wǎng)公司作為一個大型的國有企業(yè)，其系統(tǒng)內(nèi)各單位的工作亮點可能包括技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)提升、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、社會責(zé)任等方面。其中在績效管理落地中都有新突破，取得喜人的成績。
國網(wǎng)東北分部
2）國網(wǎng)天津電力
3）國網(wǎng)江蘇電力
4）國網(wǎng)華東分部
案例1：國網(wǎng)**供電公司關(guān)于優(yōu)化供電所管理模式的實施細則 
1）應(yīng)用卓越績效模式的框架體系，立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所服務(wù)最前端特征，聚焦主責(zé)主業(yè)，搭建鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所卓越績效管理體系
2）應(yīng)用卓越績效模式的結(jié)果評價法，診斷識別鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所重點薄弱指標 
3）融合卓越績效模式的PDCA循環(huán)理念，聚焦重點環(huán)節(jié)，匹配質(zhì)量分析與改進工具，開展以指標為核心的改進提升活動
分析：圍繞20項關(guān)鍵績效指標，組織各供電所利用“水平-趨勢-對比-整合”結(jié)果評價法，全方位診斷專業(yè)管理現(xiàn)狀，自我發(fā)現(xiàn)管理短板，篩選出重點薄弱指標，列入“管理提質(zhì)項目庫”，利用農(nóng)電管控平臺，統(tǒng)一組織改進提升活動。
案例2：卓越績效+優(yōu)質(zhì)服務(wù)--提升配網(wǎng)供電可靠性
1）聚焦關(guān)鍵績效指標，分解管理目標，識別及設(shè)計、關(guān)鍵、價值、過程 
2）識別、設(shè)計關(guān)鍵支持與管理過程
分析：應(yīng)用關(guān)鍵支持（管理）過程庫，結(jié)合價值過程的實際需求，個性化配套領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、測量分析改進等關(guān)鍵支持（管理）過程

第二講：成竹在胸——卓越績效的5種經(jīng)典模式
1.《績效管理方法操作手冊》之5種模式的詳細解讀
1）精益積分制操作手冊
2）基礎(chǔ)定額制操作手冊
3）增量競爭制操作手冊
4）數(shù)智工單制操作手冊           
5）核心指標制操作手冊
2.《績效管理方法操作手冊》五種方法對比分析情景演練：根據(jù)《績效管理方法操作手冊》，思考所在跟適合那種績效考核方式
總結(jié)：績效考核，像玩轉(zhuǎn)*，不同手冊各有千秋，特殊情況下更顯溫情，激勵與關(guān)懷并重，讓工作更有溫度！

第三講：面面俱到——高效績效輔導(dǎo)與改進
一、績效輔導(dǎo)的6大目的
1. 目標導(dǎo)向
2. 過程監(jiān)控
3. 即時反饋
4. 激勵支持
5. 問題解決
6. 未來成長
總結(jié)：過程是結(jié)果的保證！過程中進行持續(xù)有效的輔導(dǎo)和反饋！
思考：常見的績效溝通中會出現(xiàn)的問題？
二、過程績效輔導(dǎo)（5步走）
1. 觀察行為2. 描述影響3. 停頓——看看反應(yīng)4. 給建議——教練GROW模型5. 達成一致——SMART法則
練習(xí)：參考計劃反饋表，確定關(guān)注具體的行為、三人一組之所長，員工，觀察員
三、績效反饋的review
職場小劇場：中國式年終績效review
思考：這次績效反饋是否成功？
1. 五個原則
1）按時赴約（盡量安排在上午或者晚上）
2）確保雙方都做好充分準備（提前通知）
3）預(yù)留足夠的時間（90分鐘）
4）不要被打斷
5）創(chuàng)造一個友善的氣氛（這是一個雙向的對話）
2. 績效review的關(guān)鍵動作和對應(yīng)責(zé)任
1）員工     2）主管     3）Hr     4）所長
四、績效結(jié)果應(yīng)用
工具：如何精準識別和激勵人才-哈佛九宮矩陣
1. 樹立標桿——大膽?yīng)剟顑?yōu)異績效者
2. 儲備、晉升
3. 優(yōu)化——培養(yǎng)、優(yōu)化或調(diào)崗績效不合格者
五、績效提升方案
工具：植入70:20:10 框架
1. 在崗/體驗式的學(xué)習(xí)
2. 社交/關(guān)系化的學(xué)習(xí)
3. 課堂/程序化的學(xué)習(xí)
謹記 – 這應(yīng)是一個持續(xù)不斷的過程
留意可以輔導(dǎo)員工的機會
在重大事件發(fā)生后，借此機會給員工講評/輔導(dǎo)，例如大的節(jié)點之后
一個季度當中，應(yīng)計劃與員工進行2-3次與績效有關(guān)的對話
導(dǎo)入績效標準來管理預(yù)期
準備并演練反饋的技巧
學(xué)習(xí)教練技術(shù)
總結(jié)：一起通過績效管理，成為三贏的管理者！
課程總結(jié)：通過物質(zhì)利益杠桿，推動績效的達成-任正非

績效實施管理培訓(xùn)